DoorDash's Andy Fang is one of a growing number of executives who occasionally do the hourly work that makes their companies hum in order to better understand drivers and customers. https://t.co/1dROqq3dRX
— NBC4 Washington (@nbcwashington) June 29, 2023
果然程序员最后的命运是去当外卖小哥吗，连DoorDash的联合创始人兼首席技术官都没逃过
最近，一位来自旧金山DoorDash的外卖司机被拍到在城里绕来绕去——先是开车，然后步行——急得满头大汗，都找不到取餐的餐厅位置。
最后，他逼不得已在谷歌地图上一搜，找到了这家餐厅具体位置。对此他并没有感到庆幸，而是相当愤怒。
因为他明白，如果不是DoorDash的定位系统有问题，他不可能浪费那么多时间在找餐厅上。
事后他嘴里念念有词道：“一定要DoorDash改正这个问题！”
为什么他说话这么笃定，说的好像DoorDash是他家开的一样？
Your DoorDash driver could be one of the founders of the company.
— The Associated Press (@AP) June 28, 2023
Andy Fang, DoorDash Chief Technology Officer, tries to do delivery shifts monthly to stay in touch with “the Dasher app experience.” pic.twitter.com/L5B24XAbJ2
因为这个外卖小哥正是DoorDash的首席技术官、公司三位联合创始人之一的Andy Fang。
Andy在取回订单并坐回车里后思索道：“如果一家餐厅发生这种情况，那么其他餐厅也大概率会发生这种情况，”
“如果我们能明白为什么会发生这种情况，也许我们也可以解决其他一系列相关问题。”
Andy Fang不亏能成就一番事业，CTO如此“下场Debug”还是第一次见。纸上得来终觉浅，下场亲身送一次外卖就什么都明白了！
幸好今天是送的自己公司外卖，改天去Ubereats送外卖学习友商经验才好玩呢。
其实不止Andy Fang这么做。近期，越来越多的公司高管下到基层一线去体悟公司的运行。
星巴克的新任首席执行官拉克斯曼·纳拉西姆汉 (Laxman Narasimhan) 就是一名训练有素的咖啡师，每个月都要固定在门店里工作半天。
Uber 首席执行官 Dara Khosrowshahi和Lyft 首席执行官 David Risher 偶尔也会开网约车接送乘客。
亚马逊最近更是重启了一项名为“员工体验周”的计划，该计划鼓励office员工对运营员工（快递小哥等）进行为期一周的伴随工作，以更好地了解一线工作的问题和难点。
但很少有像DoorDash这样，要求数千名DoorDash本部员工每年至少完成四次送外卖任务，并且强烈鼓励员工每个月都送外卖赚外快。
为什么DoorDash会有这样看似与本职工作无关的强制要求呢？
Andy Fang对于这点是这样解释的：我们只是想让DoorDash员工更能理解——顾客和外卖员的一线体验，这样对哪一方都有好处。
在旧金山瞎逛的这一天，Andy Fang深感作为外卖小哥的不易。由于DoorDash APP提供的错误地址，导致他在配送韩国炸鸡时花费了大量时间在找位置上。
忙活了近一个小时，Andy最终只赚了15.5美元。根据Indeed上的信息，还略低于旧金山DoorDash司机一小时内的平均收入 17.97 美元。
如果大家在旧金山接到Andy Fang送的外卖，一定拉住他好好聊聊“论程序员和外卖小哥的因果宿命，前世今生”......
