低价令人无法相信 拼多多打入北美 但安全令人却步

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拼多多在上海办公室的工作人员(2018年)

油管上,拥有160多万粉丝的美妆博主Oh!MGlashes 正兴致勃勃地夸张地讲述这她最新发现的一个APP。

“我跟你说,这个应用简直太让人着迷了!老天啊,拿出你的钱包吧。这个APP很危险,知道吗?你能用超少的钱买到超多的东西!” 她眉飞色舞地说。

她讲的是一个半年前还不存在的网站Temu。自2022年9月上线以来,Temu在过去两个月已经成为苹果商店和谷歌商店下载量第一的免费应用。
 


令人无法相信的低价

打开Temu应用,最吸引人的也许就是低的让人无法相信的价钱。一副联想公司的蓝牙耳机只要7.59美元,一件女式大衣19美元,拖鞋4.88美元,心形家用地毯6.5美元….所有包裹包邮,并且有90天的免费退货期。

Temu是中国电商巨头拼多多跻身北美市场的最新尝试。自2015年成立以来,拼多多将团购与分享的理念融入电商,让用户与其他人拼单而能够以更低的价格买到商品。目前,拼多多的市值已经达到了1200亿美元。

拥有雄厚的经济实力和已经巨大的载货量,Temu的产品从拼多多在中国的工厂直接寄出到用户手里,保持其他供货商无法提供的低廉价格。与此同时,Temu在市场开发期向注册会员和网红提供各种代购卷,只要他们能在社交媒体上推广Temu这个应用,他们就能获得免费产品。

南加州大学马歇尔商学院全球供应链管理主任尼克·维亚斯(Nick Vyas) 对美国之音说,在通货膨胀率居高的今天,所有供应链产生的费用,包括交通、后勤、原材料和人力,所有费用都上升了。

“我们会认为这些费用将呈现在产品中。然后你看到Temu,拼多多的北美版,你不禁会想,这里面会有什么猫腻?他们是怎么保持用极低价钱出售产品?他们如何吸收必须承受的损失,来保持这样低廉的价钱?” 维亚斯问道。

Temu的商品和营销

打开Temu的网站,从服饰、化妆品和家具装饰,到家用厨具、后院整修工具,到乐器和电子产品,Temu的分类可谓是涵盖了家庭生活中你可以想到一切必需品。

这些产品的共同点就是一个:想不到的便宜。文章开头提到的Oh!MGlashes美妆博主推荐Temu的视频已经有10万多的点击量。她推荐了自己买的31件商品,主要包括彩妆和儿童服饰,共花费150美元,平均一件商品不到3美元。与此同时,她还为观看的顾客提供了六折的折扣码,这意味着Temu将为她提供更多的报酬。

专注于零售和技术的咨询公司Coresight Research的分析师夏洛特·罗斯柴尔德(Charlotte Rothschild)对美国之音表示,预计2023年美国消费者由于严酷的经济环境将进一步减少消费,那么像Temu这样提供具有竞争力折扣价格的平台可能将变得更加有吸引力。

与此同时,Temu还投入了大量的资源进行市场推广,最突出的一点就是通过赠与的方式扩大用户量。

“Temu 利用包括游戏和各种推荐功能在内的策略来获取新客户,并鼓励现有客户继续在自己的平台上消费--这与拼多多在中国获取新用户时使用的策略相同”,罗斯柴尔德说。



资料照:中国电商平台公司“拼多多”的手机应用程序

登录Temu网站,用户可以通过玩游戏获得折扣、礼卡,或者是积分。比如玩转盘游戏,你可能获得优惠卷,超过100美元再打9折等等,促使用户更多地购买。

在推荐功能方面,如果用户在自己的社交媒体推广Temu,那就可能获得代金卷进行消费。

“我在Temu下单了之后分享到脸书,Temu就给了我50美金用于购物”,位于加州的张小姐对美国之音说。“还有一单,只是慢了一点点,他们就给我全额退款了,我觉得这家公司还挺大气的。”

“Temu采取消费者对制造商(C2M)的商业模式,利用拼多多在中国的1100万供货商以低廉的价格批发产品”,Coresight Research的分析师罗斯柴尔德说,“与(在中国的)其他类似的平台相比,该平台似乎更注重高质量的服务,包括更好的客户服务和产品质量。”

南加州大学的供应链专家维亚斯说,C2M的供应链模式去除了中间商,这能够帮助减少成本、供货延迟和可能的摩擦。不过再他来看,有得必有失。

“我的看法是:世界上没有免费的午餐。你获得东西一定有成本”,维亚斯说,“在这里,这几乎是一个层压式推销,你推荐五个朋友,五个朋友再推荐五个朋友…这样一瞬间用户量爆炸式增长,而那些数据正是Temu想要得到的。”

“看看500万的(应用)下载量,再想想Temu在营销上花的钱,他们可能觉得这挺划算”,维亚斯补充说。

数据安全令人担忧

在Temu的数据安全方面,商业改进局(Better Business Bureau)和北美省钱快报上的一些评论可能能给我们提供一些苗头。

用北美省钱快报的用户jinelle1016说:“确实买完了以后各种大使馆,UPS骚扰电话,每天十几个。”

另一位匿名用户2023年1月2日在BBB上说,“我在12月22日下了一单,银行卡扣了27.83美元,但是没有收到确认邮件。我打电话给客服,他们说他们的购物单中没有我的邮件。我12月2日下了一单,完全没问题。但是现在,我已经在在线聊天上等了一个小时了,没人给我解决问题。”Temu客服在1月10日的回复显示,这些货品已经抵达用户家中。

而住在华盛顿的杨小姐就没有那么幸运了。“我听朋友介绍了这个网站,看到上面的东西特别便宜,就下单买了一些小东西,像是厨房用的抹布、冬天用的拖鞋什么的,”她对美国之音说。“但是,在用了这个网站之后,我的信用卡都被盗刷了。我不能肯定的说就是这个网站不安全,但是我的卡被盗确实是发生在使用了Temu购物之后。我先生也有同样的经历。他也是在Temu上买过东西后,信用卡被盗刷。” 杨小姐后来换了信用卡,并表示不会再用Temu。

独立网络安全研究员扎克·爱德华兹(Zach Edwards)测试了这个网站的安全性。

“Temu应用程序简直是数据隐私的噩梦,并且可能违反了苹果应用隐私标签的标准”,他在写给美国之音的邮件中说。爱德华兹解释说,苹果应用隐私标签文件中有一个重要的词条:“(公司)需要公布使用用户IP地址的数据类型,例如精确定位、粗略定位、设备ID等。”

“如果一个公司获得了用户IP地址并将其储存,那么按照苹果的要求他们必须公开这些信息,但是Temu没有公开任何信息”,爱德华兹说,“所以单单只是他们获取用户IP地址并储存起来,他们就已经违反了苹果的规定。”

“Temu对于公众披露的信息是不准确的,并且欺骗了部分消费者,这些消费者阅读了其隐私标签,并认为自己可能获得在设备ID和定位上的部分隐私”,爱德华兹说。

目前,Temu在商业改进局上的评分为1.7分,满分为5分。在不到5个月的时间中,针对Temu的投诉有71个。商业改进局的公关部经理梅勒妮·麦戈文(Melanie McGovern)对时代杂志说,一个新的公司在这么短的时间内收到这么多投诉是不常见的。

南加州大学的维亚斯教授则希望消费者能够在低廉的价格面前保持清醒。他说:“我们生活在数字时代,我希望消费者能够更加注意保护自己的数据和隐私”。“为了几个便宜货放弃自己的隐私和数据,你以后可能面临一大堆垃圾邮件或是身份安全的问题。”

护国中将 发表评论于
我买了个iPhone14 Pro Max, 价格比Amazon便宜一半,感觉挺好,节省了USD$600.
金樽 发表评论于
我买了一串太阳能灯饰,制作很粗糙材料轻薄,而且几天后就不亮了。要求退款时还得上载照片,并被告知不能全额退款。我付了13美元多,只退了10美元多。所以不要在它那里买价钱高的东西。Amazon不是像何仙姑说的全是中国货,大多数美国商家都在Amazon上开有网店。
何仙姑 发表评论于
信用卡被盗哪里都有,我被盗的可数的几次,一次是10来年前在北京的王府饭店的Escada,被买了一个2000美金的笔记本;一次是前几年在鹿特丹见库哈斯在他的ONE hotel,被买了7000美金的小钻石:))

拼多多宣传自己encrypted,看看怎么样
何仙姑 发表评论于
我还是有点儿追求的,这个春节竟然没有抵挡住铺天盖地广告的诱惑在拼多多/temu花了80块美金。
我非常负责任的说超级超值!买完又反馈30块,买了几件兔年T恤!很多手工精美,质地精良,我非常惊讶。
其实amazon也都是中国产品,就是贵很多。
老李子 发表评论于
垃圾产品
徐州雪花大如习 发表评论于
估计以前美国商店卖的东西有不少也是中国的这些厂家做的,现在美国店可能把订单转到越南或别的地方去了,中国就有大量过剩的产能。拼多多把这些产能整合起来廉价往外输出来挤兑美国店里的商品。如果拼多多对美国店冲击太大的话,而且APP安全又有问题的话,估计美国政府会找理由干涉,就像抖音一样。
紫檀吧主 发表评论于

用了三次拼多多, 买厨房一次性用品。其中,换了两次信用卡。对这个网站产生了不信任。
还有拼多多的产品大多数没有商标和生产厂家,让人对产品的质量产生疑虑。
总之, 就是低端产业链里的东西。比较的浪费时间和精力。
是可以使用的垃圾产品。
iHuyou 发表评论于
买这种廉价低劣的商品其实是浪费钱。
true? 发表评论于
买几块钱的非电子产品应该没问题。同样的产品,完全一模一样,比亚马逊便宜一半。
它现在在美国应该是烧钱赔本赚吆喝的阶段。
Panda-2020 发表评论于
智能手机只要$20 挺好用 不晓得为什么这么便宜
Tianzi 发表评论于
也不至于。大部分人买东西还是要看个牌子。尤其衣服鞋子。毕竟谁也不差那几十美元,非得去买几美元的杂牌。喜欢占便宜的人,买几次后使用体验不好,以后也就不上当了。不过闹这么一阵子,很可能Made in China就彻底臭不可闻了。

老歌好听 发表评论于 2023-01-23 21:24:27
让它进来的后果就是,今后想买好东西也买不到了
Tianzi 发表评论于
拼多多一堆烂货,白给都不要。广告非常讨厌。
弟兄 发表评论于
蓝牙耳機就是魚餌
hagerty 发表评论于
买了个蓝牙耳机,联想的,三块多钱。好用的很,推荐!
思想起 发表评论于
一方面以廉价打垮美国网购公司,另一方面大量收集美国民众的个人信息。否则,谁会亏本做生意?
LLC 发表评论于
给地球增加垃圾
老歌好听 发表评论于
让它进来的后果就是,今后想买好东西也买不到了
幽香能醉人 发表评论于
说起银行卡信息被盗,真的不能乱下结论。理由是真的不知道到底是哪里泄露的。我们家支票帐户的银行卡,我们自从开了这个帐户就从来没用过,还都是存放在防盗封里面,但是,我和先生的银行卡不到一周内分别在不同的地方被盗刷,先是我的被盗刷在其它州,共几十刀,然后先生的被在英国盗刷了也是几十刀。我们也很奇怪根本没用过卡,为什么会被盗了呢?我很怀疑是银行系统出问题的,但不是专业人士,也只能是怀疑一下,因确实想不出来是怎么泄露的。
北美浪人 发表评论于
好像只有美国能用,加拿大还用不了.
至清无鱼 发表评论于
买过两次厨卫产品,物美价廉叹为观止,准备无限回购!
iask 发表评论于
太便宜的衣服绝不能穿,容易让人联系到廉价
laotian1989 发表评论于
买便宜货,就不要期待好质量。比如,小孩搞个生日party,最好的就是一次性使用的拼多多货!省钱不后悔。美国人一窝蜂地捧拼多多,图的就是廉价啊!有什么不对?政客再反华,也挡不住拼多多排第一,为什么?去年的一块钱现在只值五毛了,在拼多多上却还能值去年的五块,这对中下产阶级能不喜出望外吗?!
iask 发表评论于
只能说关税和运费还是太便宜了,远离这种廉价商品,它浪费资源污染环境,费时清理还大量侵占空间。
寓形宇内 发表评论于
在temu上买了双袜子,左右脚相差半寸。
看上去蛮漂亮的电笔,还能按电压显示不同亮度和颜色。收到后一试,手碰笔尖就亮了。插进电插座,5次,只亮了一次。
幽香能醉人 发表评论于
有十次左右的购物体验,总体来说很满意,几样小东西质量不太好,也都是一超一刀的,但我要求了退货,网站是低于十刀买家不需退货就立马退款了,超过十刀的,立马发过来一个邮局的带条码的单子,去邮局或 ups免费寄回。
我是使用的PayPal.
衣服之类的不敢买,因看不到布料质量及尺码大小,不浪费时间。
瓜妹 发表评论于
确实便宜,但质量也确实不怎么样。买些跟吃不搭界的小东西如尼龙扎带,抹布之类,厨具餐具绝对不买
弟兄 发表评论于
估計只是为了推高股價,割完韮菜之後就消失了
弟兄 发表评论于
有部分物美價廉的商品,大多數都是物烂价廉
蓝山秋色之红叶静美 发表评论于
大家尽量避免便宜垃圾产品,实用的产品不但好用,持久,还容易二手出售,并不费多少钱,而且环保。
mangrove_犹他1 发表评论于
有些东西太差,买回来直接去垃圾桶
老李子 发表评论于
和微信一样,盗取个人信息。
markLA 发表评论于
朋友介绍我用了一次,买了顶冬天防风雪帽子,第一次使用就报废散落,质量之差真的不是垃圾可形容的.
myquestion 发表评论于
不少youtuber给temu做广告,看视频注意一下
只影向谁去 发表评论于
楼下几位想的太简单了。这么多年,中国传统的几大网站如淘宝和京东并没有在美国掀起什么水花,而这次拼多多却是在中美关系紧张的时候,铺天盖地的杀到美国来。相信很有可能是美国政府为了压通胀,引进拼多多,从而打压美国的物价,让amazon和Walmart等跟随降价。等到目的达到了,在找一些质量问题将拼多多给封了。所以说,美国通胀什么时候降下来,拼多多倒霉的时候就到了。
gameon 发表评论于
中国产螺丝刀扳手,10件才卖不到十块加币,卖废铁都不至这个价钱。而且质量极差,基本上用一次就完蛋。但这不是重点,重点是厂家为什么赔本也要造这些垃圾??
wenxuecity13 发表评论于
微信里卖便宜礼卡充值购物卡的越来越多。都是盗刷卡套路。
gameon 发表评论于
Dollar连锁店不声不响,已经把大部分商品价格定位在$4.99 and up,但进价并没有大涨,也就是说中国的小商品生产厂家,费水耗电,污染环境就在赔本瞎忙乎。如果说他们这么做是有目的,大概就是赚一些外汇,将来往外跑时用。
蓝山秋色之红叶静美 发表评论于
很多人的信用卡信息被偷了,而且很多没必要的便宜货。没必要。
竹林七贤 发表评论于
拼多多,滚????!盗取客户个人隐私资料以便诈骗,盗刷信用卡。大家千万小心,不要被低价迷惑!
gameon 发表评论于
非常反感这种不计成本倾销商品,迅速占领市场,再逐步提高价格营销模式。
laotian1989 发表评论于
You pay for what you get AND you should get what you pay! 这是颠扑不破的商业铁律!到DollarTree去买东西,然后抱怨说不如Bloomington或是Macy's的好,这种人不是脑子进水了就是良心大大的坏了!
laotian1989 发表评论于
信用卡被盗刷,给信用卡公司一个电话就万事大吉,根本不会损失一分钱。再说,有证据证明是被temu网站偷取了信用卡信息吗?说不定该顾客的电脑被别的什么特洛伊app入侵了呢?她却偏要怪到temu头上!美国之音的作者显然对temu不怀好意,故意让读者在没有证据的情况下以为是temu在偷取信息。
东岸老张 发表评论于
看着物美价廉,质量问题不少。做点心的器具一股子浓浓的塑料味,还有蒸馒头用的塑料屉布,能耐高温吗?反正不愿意再买了!
真想发言 发表评论于
我用美国的ATM card也被盗,银行也没陪我,给银行打电话,根本没回复。
美国的银行也安全令人却步............
taylorjudy 发表评论于
辣鸡低端货滚粗北美!
亚洲食肉动物 发表评论于
滚出北美
cwang28 发表评论于
都是些质量极差的低端产品
天台坐客 发表评论于
质地质地质地!试过了,一分钱一分货还是不假的。中国人即不是神仙也不是“雷锋”,也是要靠赚钱来做生意来养家糊口的。中国人工是比美帝便宜,但是和其它国家比现在也没多少优势了。那这便宜从哪里来?当然就是在质地和工艺上做文章。太次了是不行的。就像美国这些1元店,永远就是那个杂货铺的样子。拼多多这是把自己搞成一元店在线的模样。
七点三十 发表评论于
价低质量次靠什么赚钱? 必然靠增加产量。 这种低层次的生产必然增加能耗和碳排放。所谓物美价廉的中国制造是以牺牲环境为代价,就是为了迎合资本主义好吃懒和贪婪的生活方式的需要。

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