7月21日中午，广州天河区万菱汇商场某酒店，一女子身穿浴袍站在大约20楼的窗外，疑似欲跳楼。极目新闻记者采访获悉，事发后约1小时，该女子被消防员拉入屋内，脱离了危险。事发酒店工作人员表示，关于女子的情况不方便透露，目前正在配合警方调查。
网传视频显示，一名穿白色浴袍的女子正站在一栋高楼的窗外，有消防员已经在楼下拉起了安全气垫。另一段视频显示，女子站在窗外扶着窗户，屋内还另有一名女子在走动。有网友表示，他看到了现场，该女子疑似要跳楼。
极目新闻记者了解到，此事发生在广州市天河区万菱汇商场天河店的辉盛阁国际公寓酒店窗外。
21日下午，记者致电万菱汇商场天河店，工作人员称，事发时间约在上午11时许，女子在窗外站了约有1个小时。12时许，女子被消防员拉回屋内，脱离了危险。该工作人员还称，女子所在的位置大概有20层楼高。
记者联系上该女子入住的广州辉盛阁国际酒店公寓。工作人员表示，目前酒店正在配合警方调查此事，其他情况暂时不方便透露，后续可以关注官方通报。
极目新闻记者致电辖区天河南派出所，工作人员表示，民警接警后去了事发现场进行处置，但具体情况不方便透露。
21日18时32分许，广州天河公安发布通报称，当日11时18分许，广州天河警方接群众报警，称在天河路某大厦有一名女子站在大厦外墙横带处。接报后，天河警方立即派员到场处置。经劝导，该女子返回房内。
目前，有关部门正协同该女子龙某的家人对其开展情绪疏导等工作。