据东方今报报道，11月18日河南漯河，市民赵女士称自己16年前在国内某家知名银行

办了一笔贷款业务，当年到期后已经办理完结。

不料，她在今年的5月份突然收到信息，称当年的贷款还有一笔7000元的利息未还，如今已经累计到4万多元。
为此，赵女士多次前往银行进行咨询，却始终没有结果。银行方面称，因为此笔业务时间太久，目前解释不了，需要上报进行核查。到底发生了什么？

下载银行APP，竟冒出4万多的罚息

据58岁的漯河市民赵女士介绍，今年5月份，她去银行办理业务，银行工作人员称其银行卡到了更换的年限，建议她办理一张新银行卡。

办理完后，工作人员又向她推荐了一款该银行的手机APP。

赵女士起初没有同意，认为自己年纪大了，不太会用手机操作，但是在工作人员的再三推荐下，同意了银行工作人员的要求，并让银行工作人员拿着她的手机为其下载了一个软件，并绑定了赵女士的身份证和电话号码。

回到家，女儿教会了她用这个APP，没想到登录账户后发现有一则消息提醒，称其有一笔贷款未还。

这让赵女士惊呆了！

该消息显示，她名下有一笔2005年的贷款，因7698.75元的利息未还，如今连利息带罚息4.1万余元。现在银行直接扣除了她银行账户里面的钱，将赵女士征信拉黑。

事涉16年前已还完的贷款

赵女士表示，2004年9月自己因买门面房，的确在该银行办理过一笔一年期的贷款业务，贷款额为33.9万元，但在2005年贷款到期后就已经还清。
不仅如此，这么多以年，她从来没有接到银行方面任何形式的欠款、欠息口头或书面告知。

最让赵女士气愤的是，这么多年来，赵女士的电话号码虽然更换过，但房子没换过，身份及户籍信息没变。如果真的要找赵女士的话，应该很轻松。

这笔利息是如何产生的？银行也解释不清

事发后，赵女士多次前往该行反映情况，想了解欠息是如何产生的，但是银行方面却表示：他们也解释不清楚。

该银行一位胡姓主任表示，此笔业务时间太久，目前解释不了，加上当年办理时自己还没有在此工作，所以不是很清楚。

为何之前十多年一直没有扣费，今年5月份才开始扣费?胡主任称，或许是因为之前贷款时所关联的银行卡上一直没有钱，由于赵女士今年重新办卡后自动联网，系统就自动开始扣费了。

“目前我已经是不良征信了，下一步或许面临银行的起诉。”当赵女士问其目前自己该怎么办时，胡主任表示，由于负责此业务的工作人员没有上班，只能等其上班后再查询。

“赵女士的这种情况应该是只还了本金而没有还利息，但银行正常情况下也不存在先还本金再还利息的情况，都是本息一起还的。” 该银行负责处理此事的一位秦姓工作人员告诉记者，因为这笔贷款时间太久，具体情况自己也不是很清楚，需要上报核查。

秦姓工作人员表示，对于欠款，银行要么上门催要，要么电话催要，如果以上方式都联系不上，就会走法律程序进行起诉。

更有意思的是，当被问到为何当事人赵女士始终没收到任何催要信息？这16年来银行都是以哪种方式联系赵女士进行欠款催要的?

对此，秦姓工作人员表示自己也不知道，“银行有专人负责此事，但这个人请长期病假了，明年才能上班”。