大家都是割韭菜的，拼多多能不能专业点啊

拼多多被告了，还上了热搜。

一位律师，参加拼多多最近搞的“砍价免费拿”活动，一直点，但发现永远差0.09%才能成功。

这tm不是骗人吗？告它！

拼多多当然不怕告，毕竟老油条了。

各位去天眼查看看，仅2020年，拼多多所涉的开庭公告就有7150件，裁判文书6339件，2017年涉及的裁判文书才40件。

世界上最忙碌的职业，大概就是拼多多的法务老师了。

我合理怀疑，黄峥老师退出拼多多管理层，40几岁就退休，根本不像有些科技媒体冠冕堂皇、煞有介事分析的那样，是因为公司要转型……

完全就是因为规避法律风险啊！

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中国很多事，是不能拿到明面来说的。

就像这一次，大家都在讨论拼多多的“砍价免费拿”是不是涉嫌欺诈，很多人在讨论法律问题。

这……就见外了不是。

其实啊……这就是行业普遍操作，拼多多搞得太过了，尤其是在话术设计上惹了众怒。

做产品交互的同学，这次估计要背锅了。

互联网APP搞类似活动，目的就一个，拉新用户。

虽然我这次给了你300块奖金，但你给我拉到了3、4个新用户，对平台来说就是划算的。

一般而言，电商产品新拉个用户的成本，在100—200元。

看拼多多财报：

2018四季度，人均获客成本148.37元。

2019年一季度，更吓人，286元。

这么烧下去，人民银行的印钞机都坏了，投资人也不答应啊，于是后来拼多多改变了策略，据说把人均拉新成本降到了80元。

但这时问题来了。

一方面，拼多多用户增长快到头了，要拉新已很困难——2020年活跃买家7.8亿，基本就是淘宝的水准了，接下来要拉新客，要么就是那种根本懒得用拼多多的人，要么就是下沉到还不太会用手机的人，都难。

另一方面，拉新预算是有限的。

怎么办？

领导、运营、产品、交互设计师、程序员一碰头，不难得出一个结论——

一方面把这次活动的单个奖励值设计到最高，现金以前是100，现在是300；以前是不入流的3C产品，现在华为P40、IPHONE12全部搞上去，这样才能打动新人参与。

另一方面，把得奖门槛进一步拉高，还有99%成功了，但那1%你永远凑不齐；预计差一个人就可免费拿华为P40？呃……对不起，那是预计，你就是永远凑不齐那一个人。

这就是故意不给钱，不给奖励吗？也不完全是。

这里面的盈亏线，背后都是平台提前设计好的，所有APP都这样干。

只需要让程序员小哥跑一个程序——

让付出的所有推广拉新金额除以拉新人数，永远低于平台方能接受的人均获客成本，以前可能是人均150，现在可能人均80。

效果好，舆论质疑了，我可以调高点，根据形势不断调整。

一个人拿到300，但10个人拿不到，这帐对拼多多就是划算的。

而且，眼看着拉新成本要突破临界值了，计算机自动跑一下，你自然就拿不到剩下的0.1个金币了。

这样，还可以防止专业羊毛党。

这一切，都是人为设计，机器自动运行的结果，对，我们社会上最聪明的头脑都用来干这个了。

但问题就出在，拼多多这次的产品语言设计，太不讲究了。表面上，诸如“还差0.00001%”、“你已经完成99%”这样的语言。

会刺激人不断玩下去，不断去拉新。

但实际上，也会让人产生负面情绪——卧槽，你是不是骗我。

尤其是用户一直点，但数值显示始终还差0.09%，这不是给人口实和把柄吗！

遇到爱较真的人，一气之下，不告你告谁啊。

于是，众多的负面情绪，把拼多多顶上了热搜。

其实换一种语言来描述，拼多多估计b事儿没有。

互联网产品中每个界面语言的设计，直接关系着用户期待值，适度降低期待值反而会得到更好的结果，比如外卖平台，明明20分钟可以送到的，但一般都会提示你——预计还有25分钟送到。

通过略微降低期待值，才能突然给你意外的惊喜——哇，提前了五分钟到！其实平台什么都没做，但用户却爽了。

而且拼多多的搞法是，一开始把用户期待值拉得太高太高，最后希望落空，满意度下降。拼多多可能不在乎那点破口碑，但引起诉讼事件，被人告了，万一输了，就有可能引发更多连锁反应。

大家都是出来割韭菜的，你能不能专业一点，讲究一点啊！