湖南长沙市23岁女子车莎莎，本月6日晚在网约车平台「货拉拉」下单搬家货运服务，上车6分钟后突跳车自杀，送院抢救无效身亡。

家属昨日（21日）透露，司机当晚未按平台导航路线，3次偏航行驶，认为死者跳车的时间与地点都充满疑点。家属表示，「货拉拉」和司机至今都没有慰问家属；因警方证据不足，司机已被释放。

事发于本月6日晚上9时许，车莎莎在「货拉拉」下单搬家货运服务，她当时跟车搬家，当货车行驶至岳麓区曲苑路段时中途跳车，司机周某立即报警。救护车到场后，车莎莎已倒在血泊中昏迷不醒。她当即被紧急送到岳麓区航天医院抢救，经4小时的手术抢救，车莎莎当晚暂时脱离生命危险转至重症监护室，但后续因身体出现多项恶化，经抢救无效于2月10日不幸离世。

死者的叔叔车细强称，车莎莎大学前年刚毕业，目前在长沙某公司从事人力招聘工作；侄女搬家当晚没有任何异常，当晚9时14分仍与其妻微信聊天，称「行李都装好了」。据死者同事的聊天群组截图显示，车莎莎当晚9时24分仍在聊天群中分享趣事。他表示，至今无法理解侄女经历何事才会选择跳车。

「货拉拉」昨晚发布事件说明称，本月8日已成立专项小组，9日与家属取得联系，11日与家属首次见面沟通善后事宜，但未能达成一致。对此，车细强表示，「货拉拉」与家属取得联系后一直不停更改见面时间，且从未到医院探望过车莎莎及家属，直到11日双方才在民事协商会上见面，家属在会上才得悉司机在录口供时承认了3次偏航。

对于司机为何会多次偏航及车内是否有录音监控等措施，「货拉拉」曾响应家属称，车上没有相关录音录像设备及措施，而司机是因不懂导航操作致使偏航，3次偏航后车莎莎选择跳车。至于车莎莎跳车与偏航是否相关，警方及「货拉拉」未有回应。