美国密西根州66岁老妇人路安（LouAnn Dagen）在疗养院确诊感染新冠肺炎，最后的日子里，她不断与亚马逊AI语音助理Alexa诉说对抗病毒的痛苦，死后妹妹打开Alexa赫然发现当中至少有40份录音档，能听见姊姊不断哭诉「我好难受，我必须找到一种减轻痛苦的方法」、「我该怎么做才能止痛？」
根据WOOD-TV报导，路安所住的疗养院中，有31人和5名工作人员确诊新冠肺炎，妹妹潘妮（Penny Dagen）说，数周前，路安被诊断感染，4日最后一次看到姊姊时，已经因血氧、血压下降被送急诊，医院紧急打电话通报姊姊已经戴上呼吸器，若心跳停止就要CPR，潘妮回答「不，她不想要那样」，未料半小时后，姊姊心跳便停止，不幸病逝。
姊妹俩为了能方便每天见面聊天，其实买了一组Alexa，让潘妮能随时了解路安的状况。路安死后数日，潘妮打开APP，赫然发现姊姊死前曾和Alexa交谈纪录下40份录音档，打开一听，她简直不敢相信自己听到的声音。
40份录音档案中有好几段，姊姊都告诉Alexa「我很难受」、「我好痛苦」、「我必须找到一种能减轻痛苦的方法」、甚至问道「怎么样才能止痛」、「该怎么找到警察？」当时Alexa回答只是提供附近最近的一家警察局地址。
潘妮回忆，路安自从中风后一直患有糖尿病，在疗养院住了至少10年，当时送医前，疗养院员工帮她注射点滴，并给予止痛药，院方说，就医过程中，路安医直跟救护人员说话，到院后就开始痉挛，没多久就病逝。
得知这个悲剧，亚马逊公司发言人10日对外回应，「很遗憾」，用户在使用Alexa时，设置快捷功能，就可以语音要求打电话给家人或朋友，提醒个人警报网路中的紧急联系人，自己需要帮忙，不知道路安姊妹是否有设置相关警报系统。
