中领馆通知：近期有关航空公司机票退改签渠道

受美方日前发布的有关入境限制措施的影响，部分航空公司将适当调减运力，调整航班。为便于我国旅客自行、及时地调整好旅行计划，驻洛杉矶总领馆现将从我有关航空公司了解的有关机票退改签渠道信息发布如下：

一、通过票务代理购票的，应通过原票务代理退改签，该方式最为直接、高效。

二、直接从航空公司购票而需办理退改签的，可通过以下方式联系相关公司：

（一）中国国际航空公司

1、全球服务热线：[phone]、[phone]；

2、美国服务热线：[phone]；

3、通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票：直接登录原订单办理；

最新航班信息和退票通告请关注国航官网信息。

（二）中国东方航空公司

1、北美呼叫中心：[phone]；

2、通过东航官网、官方微信（微信号:中国东方航空，输入并发送“人工”转接办理）或东航APP（点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”）办理。

（三）中国南方航空公司

1、在线自助方式在南航官网、南航APP、微信、95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票：可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票（即同步取消预订座位），退票款将从原渠道退回或退至旅客本人账户（需旅客本人发起）。

2、人工客服

可联系南航人工客服退票或取消预订座位：

— “南方航空”微信号：点击菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人工”；

—南航APP：点击“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”；

—南航24小时客户服务热线： 95539（国内），[phone]（境外）；

—北美服务热线：323 628 6898。

（四）海南航空公司

1、国内客服热线：[phone]；

2、北美旅客热线：[phone]；

3、邮箱：[e-mail]；

4、通过海航官网、海航APP出票的，均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票。

（五）厦门航空公司

1、美国客服热线：[phone]；

2、通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改，其中微信自助快速退改，请点击这里；

3、邮箱：[e-mail] 美西）；[e-mail]（美东）；[e-mail]（全球）。

（六）四川航空公司

1、国内呼叫中心：[phone]; [phone]；

2、北美呼叫中心： [phone]；

3、邮箱地址：[e-mail]；

4、通过川航官网、川航APP、微信小程序自助办理客票免费退票业务。

驻洛杉矶总领馆提醒中国公民：留意有关航空公司网站发布的航班信息、改退签等信息，妥善安排行程，自行、及时、有序地办理机票改退签手续。（图文内容由中国驻洛杉矶总领馆提供）