现场视频显示，大雨中，一条繁华的街道一侧有多家店铺，行人聚集。一家店铺的广告牌突然掉落，砸中行人，有人员被砸到后倒地，附近人群紧急往外躲避。随后，一群穿着交警制服的人员冲过来救人，数十人合力将招牌抬起。
事发时，上海亦宠网络科技有限公司员工正带着狗在附近游玩。一名员工告诉新京报记者，当时游客特别多，自己看到七八米处一家店打折清仓，正准备拍照时，店铺门牌突然掉了下来。
“一阵灰向我奔来，持续了1分多钟后，灰尘散了，我看到一名女性流血，抱着个女孩坐地上哭。我想快点离开现场，但跑来围观的群众太多了，人挤人，走都走不动，之后被挤回到店门口。”他说，附近警方随即赶来救人，并对现场道路进行封锁，救护车也赶了过来。
今日凌晨，黄浦区政府新闻办通报称，12日晚9时40分许，黄浦区南京东路132号一商店店招脱落，砸伤9名过路群众。伤者当即送医救治，其中6人不同程度受伤，正全力救治中，暂无生命危险，另外3人经抢救无效死亡。此外，安监部门已经介入事件调查。
据了解，上海市南京路是上海开埠后最早建立的一条商业街，东起外滩、西迄延安西路，横跨静安黄浦两区，全长5.5公里，分为东西两段，其中南京东路主要是平价商业区和旅游区。另据上海市气象局消息，事发当晚受台风“摩羯”影响，上海累积雨量达大雨到暴雨，陆地最大风力7-8级，洋山港区和上海市沿海海面10-11级。
