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美联航又造孽!女子错失见病母最后一面机会

文章来源: 东网 于 2018-01-27 14:50:00 - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
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美国科罗拉多州女子卡罗尔(Carrol Amrich)向《纽约时报》投诉,早前得知母亲病危消息,登上联合航空客机准备赶返明尼苏达州。飞机起飞前,卡罗尔却因旅行社擅自取消机位,而令她被联合航空人员赶下机。她连夜飞车赶回明尼苏达州,最终仍来不及与母亲告别。

卡罗尔于本月16日得知母亲入院,因金钱不多,她透过友人向网上旅行社买了一张最便宜的机票,准备隔日飞往明尼苏达州。未几医院发出病危通知,指其母可能活不过当晚。卡罗尔的友人立刻代她致电联合航空,要求候补更早机位,最终改乘当日下午5时15分从科罗拉多斯普林斯起飞的班机。

卡罗尔顺利登机后,地勤人员却上机通知,指她的机票被退票,必须立刻下机。即使卡罗尔哀求称要见母亲最后一面,友人亦愿意立即用信用卡另购一张机票,地勤却指原有班机已经起飞。卡罗尔只好连夜赶车往明尼苏达州,但在半路上就接到医院传来的噩耗,指母亲已去世。

卡罗尔手持班机更改确认信向传媒投诉,旅行社则解释,因为不知卡罗尔候补改了机位,以为她遭诈骗才取消机票。虽然旅行社声称多次试图与卡罗尔联络,但卡罗尔反驳她跟友人都没有接到电话。

联合航空近年待客问题事件簿:

● 2017年6月:美国一名男子乘坐联合航空客机时,遭邻座醉汉向他身上便溺,事后被迫留在座位,并于5个多小时的航程中穿着遭尿液溅湿的衣服。他其后入禀法院控告联合航空伤人、毁约和精神损害等控罪。

● 2017年4月:联合航空因超卖机位,强把美籍华裔医生陶大卫(David Dao,音译)拖下机,导致其嘴部受伤流血。联合航空行政总裁穆尼奥斯一度拒绝道歉,遭全球网民抨击,甚至发起抵制,穆尼奥斯才向当事人道歉。

● 2017年3月:美国两名穿leggings(紧身裤)的女童被拒登航机,联合航空被批评政策涉性别歧视及处理手法有问题。航空公司其后称,女童持有优惠的员工通行证乘机,故受公司的衣着守则规管。

● 2017年3月:联合航空涉嫌于2012至2014年间,为前美国纽约及新泽西港务局前主席萨姆森开通一条“专线”,期间他乘坐该航线往来27次,每次可节省一小时车程。联合航空事后被罚款超过200万美元(约1557万港元),总裁斯米谢克和两名高层辞职。

● 2017年2月:一架内陆客机的女机长于起飞前,在机舱内利用广播系统胡言乱语,一时向乘客称总统特朗普及落败的希拉妮是混蛋,一时指自己会让副机长驾驶,并警告乘客如果感到不安全,可以离开机舱。20名乘客感不安一度离开。

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美联航又造孽!女子错失见病母最后一面机会

东网 2018-01-27 14:50:00


美国科罗拉多州女子卡罗尔(Carrol Amrich)向《纽约时报》投诉,早前得知母亲病危消息,登上联合航空客机准备赶返明尼苏达州。飞机起飞前,卡罗尔却因旅行社擅自取消机位,而令她被联合航空人员赶下机。她连夜飞车赶回明尼苏达州,最终仍来不及与母亲告别。

卡罗尔于本月16日得知母亲入院,因金钱不多,她透过友人向网上旅行社买了一张最便宜的机票,准备隔日飞往明尼苏达州。未几医院发出病危通知,指其母可能活不过当晚。卡罗尔的友人立刻代她致电联合航空,要求候补更早机位,最终改乘当日下午5时15分从科罗拉多斯普林斯起飞的班机。

卡罗尔顺利登机后,地勤人员却上机通知,指她的机票被退票,必须立刻下机。即使卡罗尔哀求称要见母亲最后一面,友人亦愿意立即用信用卡另购一张机票,地勤却指原有班机已经起飞。卡罗尔只好连夜赶车往明尼苏达州,但在半路上就接到医院传来的噩耗,指母亲已去世。

卡罗尔手持班机更改确认信向传媒投诉,旅行社则解释,因为不知卡罗尔候补改了机位,以为她遭诈骗才取消机票。虽然旅行社声称多次试图与卡罗尔联络,但卡罗尔反驳她跟友人都没有接到电话。

联合航空近年待客问题事件簿:

● 2017年6月:美国一名男子乘坐联合航空客机时,遭邻座醉汉向他身上便溺,事后被迫留在座位,并于5个多小时的航程中穿着遭尿液溅湿的衣服。他其后入禀法院控告联合航空伤人、毁约和精神损害等控罪。

● 2017年4月:联合航空因超卖机位,强把美籍华裔医生陶大卫(David Dao,音译)拖下机,导致其嘴部受伤流血。联合航空行政总裁穆尼奥斯一度拒绝道歉,遭全球网民抨击,甚至发起抵制,穆尼奥斯才向当事人道歉。

● 2017年3月:美国两名穿leggings(紧身裤)的女童被拒登航机,联合航空被批评政策涉性别歧视及处理手法有问题。航空公司其后称,女童持有优惠的员工通行证乘机,故受公司的衣着守则规管。

● 2017年3月:联合航空涉嫌于2012至2014年间,为前美国纽约及新泽西港务局前主席萨姆森开通一条“专线”,期间他乘坐该航线往来27次,每次可节省一小时车程。联合航空事后被罚款超过200万美元(约1557万港元),总裁斯米谢克和两名高层辞职。

● 2017年2月:一架内陆客机的女机长于起飞前,在机舱内利用广播系统胡言乱语,一时向乘客称总统特朗普及落败的希拉妮是混蛋,一时指自己会让副机长驾驶,并警告乘客如果感到不安全,可以离开机舱。20名乘客感不安一度离开。