厂家提出“退一赔一”，双方仍在协商

　　金羊网9月6日报道　记者田恩祥摄影报道：八宝粥里喝出了牙签石头，顾客厂商协商了20天都不能解决问题，事主曹先生感叹：“消费者哪里是上帝啊?”

　　上月17日中午，新市南航新村的曹先生报料称，他儿子小曹喝鹰××牌甜八宝时从罐中喝出了已经霉变的牙签。据他介绍，他家有好几箱鹰××牌甜八宝粥，是其单位发放的清凉食品。

　　记者当日接到报料后，前往曹先生家查看，在打开的八宝粥铁罐中，果然有一根黑黑的半截牙签(见右图)。

　　“我11岁的儿子中午喝鹰××牌甜八宝的时候，刚喝一口就卡住了喉咙，后来发现罪魁祸首是一根断成半截而且已经发生霉变的牙签。”曹先生称，发现问题的当天，他曾试图拨打八宝粥罐上的电话未果。记者当日也没能与位于员村四横路的该公司取得联系。

　　昨日，曹先生再次来电称，虽联系上厂商，但至今尚没能解决问题，而且他自己又在另一罐八宝粥中喝出了一颗绿豆大的小石头。“喝出牙签后两天，我觉得剩下的八宝粥很可惜，就又开了一罐，但是又喝出了一颗石头，一箱内出现两罐有问题的八宝粥，让我对这个产品的质量产生怀疑。”

　　曹先生说：“我坚持联系厂商讨说法， 他们也派人来谈过，但是轻描淡写的，并没有解决问题的诚意，还想拿走出问题的铁罐。”

　　昨日，记者联系上鹰××甜八宝厂商一名林姓负责人，他介绍，周末该公司并不上班，所以才出现无人接听电话的情况。他表示，得知情况后，他们就前往曹先生家协商解决问题，并照价退了曹家剩下的八宝粥50多块钱。“曹先生不同意我们提出的‘退一补一’的办法，而提出赔偿1000元的条件，我们很难满足。”他说，“鹰××是一家做了几十年罐头的老国企，一箱八宝粥出现两罐有问题，让我们也觉得惊奇，我们会继续跟曹先生协商解决。”