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百事可乐称钢管是生产线上的零件
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工作人员称管子是用来调饮料的
汉网6月27日报道 端午节，买瓶百事可乐消暑纳凉本是件惬意的事。但如果你突然发现瓶子里藏着一条钢管，你的心情会怎样?古田一位消费者就遇到了这么蹊跷的事。
6月10日，福建古田县杉洋工商所接到了消费者谢先生的投诉：端午节那天，他买了一瓶百事可乐回家过节，喝到一半时，竟然在瓶中发现一条长约7厘米、直径约1厘米的钢管，随即与商家和厂家联系，但是厂家未给予答复，于是向12315投诉。
百事可乐称钢管是生产线上的零件
6月10日，古田县杉洋工商所接到了消费者谢先生的投诉：端午节那天，他买了一瓶百事可乐回家过节，喝到一半时，竟然在瓶中发现一条长约7厘米、直径约1厘米的钢管，随即与商家和厂家联系，但是厂家未给予答复。
后经厂家确认，该可乐是他们公司的产品，瓶中的钢管可能是生产线上机器的零件。
百事可乐长霉斑谁之过
长霉斑可乐惹纠纷
百事可乐标注的保质期是12个月，可买回家并未开封的百事可乐离保质期还有7个多月，却离奇地长出一层霉斑，这种倒霉的事被长沙消费者江同源给碰上了。时间过去整整3个月，但由于厂家与消费者之间存在多方面分歧，致使这起纠纷至今悬而未决。
保质期内长出霉斑
这瓶惹事的百事可乐是江同源的妻子肖子慧和女儿江泓从长沙沃尔玛购物广场买回家的。据江同源介绍，去年国庆节那天，妻子和女儿上街购物，当天，百事可乐在沃尔玛搞促销活动，女儿便买回两瓶2升装百事可乐，当天家人在吃中饭时喝完一瓶，另一瓶未动便放入酒柜中。今年1月15日，在北京读大学的侄女放寒假来到江家做客，在用晚餐时，江准备用3个多月前买的百事可乐招待客人，可当他从酒柜里拿出这瓶可乐时，一家人都傻了眼，一大块发黄的霉斑漂浮在百事可乐中，其状令人作呕，面对眼前一顿丰盛的晚餐，一家人全然没了胃口。
江及其家人的第一反应就是这瓶百事可乐可能已过了保质期，江立即拿着这瓶百事可乐仔细端详起来。经查看，这瓶百事可乐的生产日期为2003年9月2日，距今年1月15日已有4个多月时间，而这瓶百事可乐在包装纸上标明的保质期是12个月。离保质期还有7个多月，怎么会出现严重变质的情况呢?江同源纳闷极了。而面对来家做客的侄女，江同源用“尴尬万分”4个字向记者形容了当时自己的窘态。
踏上维权路
1月18日，江同源向广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司投诉，希望厂家对此有个说法，并约定次日上午9时公司派人来江家处理此事。
江同源说，过了上午9时，仍未见公司来人，他便打电话催促，直到11时20分，公司派来的客户代表王某才来到家里，王看了这瓶长了霉斑的百事可乐后，承认这是该公司的产品，并表示愿意以一箱?6瓶同规格的百事可乐换江手中的这瓶变了质的可乐，江没有同意。江说，他一想起可乐里漂浮的霉斑就恶心，他已对百事可乐的质量失去了信心，以可乐作为补偿，他不会接受。
1月20日上午，江再次与百事可乐长沙公司取得联系，公司仍然答复以可乐作补偿，并将补偿数提高到2箱。
转眼就要过年了，为了过年有个好心情，江同源只好暂时将此事搁在一边。“而过完年20多天，百事可乐长沙公司也没有主动与我联系”。江同源说。
此后，江数次向广州百事可乐饮料有限公司反映情况，广州方面在表示歉意的同时，也表示要对此事进行调查。期间，广州方面又与江失去联系，在江的反复电话催问下，“3·15”前夕，广州方面提出以5箱产品作为补偿，江还是没有答应。
3月17日，江向湖南省质监局投诉，要求百事可乐公司赔礼道歉并赔偿因投诉所产生的误工费、交通费、电话费等共计500元。22日下午，质监局组织双方调解，百事可乐公司仍然坚持不给现金的“惯例”，但在质监局的调解下，百事可乐公司愿意口头赔礼道歉并以变通的办法(产品销售后货款)补偿500元。不过，江对将“问题可乐”交与百事可乐公司检测的要求表示反对，致使协调会不欢而散。
“整个过程中，百事可乐公司对待我的态度十分勉强，显得很没有诚意，现在我什么别的要求都没有了，包括经济方面的，我现在惟一的要求就是百事可乐公司真诚地向我出具一份书面致歉”。江同源对记者说。
“目前问题的关键就在这里。在可乐霉变的真正原因还没有弄清楚之前，公司不会接受消费者出具书面道歉的要求。”谈及这场拉锯式的纠纷，全权处理此事的广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司新任经理何文锋如此表示。
何文锋表示，公司有诚意将这起纠纷尽快处理完，并希望消费者把“问题可乐”拿来检测，看导致可乐霉变的真正原因是什么。公司一定会对此负责到底。而对此前百事可乐长沙公司某区域市场主任在接受当地媒体记者采访时所说的那番话?这位主任说：“我现在就可以到仓库拿一瓶，里面就有这种霉菌。这在运输过程中不可避免，在碳酸饮料中，这种现象不是很普遍，但也不是个别现象。”，何文锋不置可否。何文锋坦言，百事可乐属碳酸饮料，如果因瓶盖松动导致混入空气中的杂质，时间一长肯定会变质。但像江先生手中这瓶可乐，因他还没有看到实物，也没有经过检测，究竟是什么原因造成的，公司还不得而知。
采访中何文锋还提出，消费者未对产品进行冷藏也可能是问题产生的原因。但记者仔细查看了百事可乐产品的外包装，标识中并未要求特殊的保存条件。
双方分歧仍未消除
因为目前江先生手里的可乐还未经检测，这起纠纷也就最终没有处理，何文锋现在惟一做的就是隔一两天与江先生保持电话联系，希望双方尽快坐下来，能达成一个双方都能接受的处理意见来。
记者4月12日在江同源家里见到了这瓶“问题可乐”，记者仔细观察，这瓶可乐瓶口确实没有开封过。4月13日，记者拿着“问题可乐”的照片来到湖南省产品质量监督检验所第一检验室，该检验室主任曾小明明确告诉记者，这瓶可乐从感观上看是严重不合格产品。而其同事也向记者证实，此前，江同源曾拿着这瓶可乐到该检验室来过，她们看过后，也认可瓶口没有开封过。省质监局12365的陈女士表示，不管产品是否漏气，该产品都是有质量问题的，责任也就不应由消费者来负。
既然在装卸过程发生碰撞可能导致漏气，时间一长会发生霉变，会不会是沃尔玛在搬卸中发生了问题呢?对此，沃尔玛新闻发言人蒋立群在接受记者采访时说：“消费者出现这样的事情，我们也表示遗憾，我们一直都希望将事情尽快处理好。但如果百事可乐怀疑我们的话，那是没有道理的，就像我们从不怀疑百事可乐的工艺流程一样。”
消费者坚持要求得到一份书面道歉，而厂家则坚持消费者先把“问题可乐”拿出来检测，而且不直接补偿现金，不给书面道歉。眼下，双方就在礼节性的电话联系中彼此僵持着。
在记者调查过程中，百事有关负责人致电本报记者声称，江先生已经承认“瓶盖松动”，百事可乐已经与江先生达成和解，但江先生对此说坚决否定。那么——
双方和解之说从何而来
●百事可乐：霉变原因不好判定
有关报道称，广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司区域市场主任王攀承认，江先生购买的可乐是百事的产品，并且没有超过保质期。王攀还解释说，江先生所购买的百事可乐可能是由于在运输过程中出现了瓶盖松动，导致漏气后长霉斑的。像百事可乐这样的碳酸饮料如果混入了空气中的杂质，就容易滋生霉菌。这种现象不是很普遍，但也不是个别现象。发现这种问题后，他们一般都会销毁。至于这次流入市场，是由于工作疏忽所致。
百事饮料国际集团(中国区)传播总监杨美虹日前接受本报记者采访时，首先否认广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司区域市场主任王攀说过类似的话。杨美虹称，王某在该公司是级别较低的一般工作人员，王某无权代表该公司作出任何解释。
那么，百事可乐出现霉斑究竟是什么原因?杨美虹认为，由于消费者没有将百事可乐送交有关权威部门检测，所以，百事可乐出现霉斑的原因不好判定。不过，由于同一批次的百事可乐经过该公司跟踪调查，并未出现类似质量问题，所以，产品本身不太可能出现质量问题。杨美虹分析说，百事可乐出现霉斑，估计有可能是超市在运输、摆放过程中磕碰、摔打过，导致百事可乐瓶口漏气，空气中的细菌进入瓶中，从而出现霉斑。
在记者调查过程中，百事饮料国际集团(中国区)传播主任刘佳璐4月8日致电本报记者声称，江先生已经承认“瓶盖松动”，鉴于这种情况，百事可乐出现霉斑的责任很难判断。因为“瓶盖松动”势必容易造成百事可乐质量出现问题，而“瓶盖松动”很可能是在运输、销售等环节中人为原因造成的。百事可乐已经与江先生达成和解，媒体没有必要对此事继续关注。
记者对此半信半疑。于是，本报记者立即与江先生电话取得联系，江先生说，他根本没有承认“瓶盖出现松动的情况”，他和他的家人也根本没有“动过瓶盖”。江先生表示，在没有搞清楚百事可乐为什么“长”出霉斑之前，他不会与百事可乐达成和解。
江先生告诉本报记者，今年3月份，江先生曾经与百事可乐方面约定，在双方同时在场的前提下，将出现霉斑的百事可乐送交当地有关检测部门检测，然而，百事可乐方面却未到场。
●权威检测机构：不会接受漏气样品送检
本报记者日前咨询了国家食品质量监督检验中心的有关人士。一位周先生告诉本报记者，瓶装碳酸饮料出现霉斑的的原因可能有两个方面：一是由于生产加工过程中，某些工序监控不严，产品质量出现问题;二是瓶装碳酸饮料在运输过程中，包装破损，导致瓶口松动漏气，如果再加上保存环境欠佳，瓶装碳酸饮料也很容易被污染，出现霉斑。
周先生提醒消费者，在饮用瓶装碳酸饮料前，应仔细查看瓶内液体的感官质量，如果发现异常，不要开封，应尽快将饮料送交有关部门进行检测。值得注意的是，质检部门只接受密封完好的样品，对于已经打开瓶盖或者出现漏气、瓶盖松动的瓶装碳酸饮料，质检部门是不予检测的。所以，如果消费者已经打开瓶盖，或者拧动瓶盖后才发现瓶装碳酸饮料有质量问题，消费者将非常被动。
●律师：瓶装碳酸饮料漏气责任难扯清
那么，如果消费者在没有拧动瓶盖或者磕碰瓶装碳酸饮料的情况下，将问题饮料送交有关检测部门检测时，却意外地发现瓶装饮料漏气，检测部门不接受漏气的瓶装碳酸饮料的送检，谁来对漏气的瓶装碳酸饮料出现的问题负责呢?对此，北京市英岛律师事务所律师邓泽敏接受本报记者采访时指出，消费者将面临举证难题。如果消费者没有拧动瓶盖或者没有磕碰瓶装碳酸饮料的前提下，瓶装碳酸饮料出现质量问题，那么，很有可能生产厂家负有责任。产品包装应该有一定的可靠性，如果在运输销售过程中稍微磕碰就漏气，也说明瓶装碳酸饮料的包装是不过关的。但是，谁主张谁举证，漏气的瓶装碳酸饮料出现质量问题责任在谁，这个问题或许将成为消费者、销售商、生产厂家三方难以扯清的“死结”。
百事可乐“长”出“霉斑”厂家语出惊人
一瓶还在保质期内没有开封的百事可乐里竟然长出了一大块让人看了作呕的霉斑，消费者维权整整三个月，却一直没能促成问题的解决。面对记者采访，广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司有关负责人竟然说，这种长霉的情况在百事可乐中并非个别现象。这瓶惹事的百事可乐是长沙市民江同源去年国庆节在长沙沃而玛超市购买的。江先生日前告诉记者，百事公司处理消费者投诉的方法让他无法接受。
保质期还有一大半霉斑长了一大块
这瓶百事可乐标注的生产日期为2003年9月，在常温下保质期为1年。当时恰逢国庆节，沃而玛搞促销，于是江先生一口气买了两瓶2L装的百事可乐。回到家里，当天喝光了一瓶，另外一瓶便贮藏在柜子里。今年1月15日，江先生的侄女从北京回到长沙，他高兴地从柜子里拿出存放了3个多月的可乐招待她，但当可乐摆上桌子时，全家人都吓了一跳。一大块霉斑漂浮在可乐中，看了让人作呕。一家人望着一桌丰盛的饭菜顿时没了胃口。
江先生说，面对侄女，他很尴尬。但是他怎么也想不通，保质期还有8个月，这瓶可乐怎么这么快就变质了。
三个月消费者走上漫漫维权路
1月18日，江先生向广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司进行反映情况，希望百事公司能处理一下这件事，并约定第二天在家里见面。
江先生说，第二天过了约定时间很久，百事公司仍没有派人来。他又打了电话催促，这时百事长沙公司才派人上门。公司代表表示，愿意用一箱百事可乐换江先生这一瓶变质的可乐，但是江先生没有同意。他说，以前他对百事可乐十分信赖，但自从这次以后，他看见这种可乐就想起浮在瓶中的霉斑，心里堵得难受。以可乐作为补偿，他怎么也不会接受。
1月20日，他再次与百事长沙公司联系，对方还是只答应用可乐补偿，并同意补偿2箱。
眼看春节到了，这件事就搁置了起来。江先生说，过完年20多天，百事长沙公司那边却没了动静。
2月17日，江先生又与百事长沙公司联系，对方接电话后称不知道这件事，随即挂断电话。气愤之余，他拿起电话向广州百事可乐饮料有限公司投诉。
2月18日，他收到了来自广州百事可乐公司的第一声道歉，不过对方称要再进行调查。随后，过去20多天，这件事又变得音信全无。
3月11日，江先生忍不住又与广州百事公司进行联系，广州百事提出用5箱产品作为补偿。江先生还是没有答应。
3月12日，广州百事与江先生协商时又提出以500元产品作为补偿，双方还是没有谈拢。南昌百事可乐公司:色素沉淀的饮料大胆喝?8月19日，记者买了一瓶百事可乐公司生产的“美年达”青苹果饮料。由于没有喝完，回家后便将剩余的饮料倒在水杯里。大概过了半个小时，记者端起水杯想喝时，竟然发现原来是青色的饮料已经变成了“白水”，而杯底则积有一圈青绿色的沉淀物。知名品牌的饮料竟会出现色素和饮料分离的情况?记者很是怀疑，又拿起饮料瓶子仔细看了看，外包装确实标明是南昌百事可乐公司生产，饮料也未过保质期。记者当即按照瓶上注明的电话打过去，但一直占线。
8月20日上午，记者与该公司质量部的刘姓负责人取得了联系。记者以普通消费者的身份向他讲述情况后，他说，“美年达”青苹果饮料是刚推出来的新品种，有可能出现色素沉淀等情况，但是产品的质量肯定没有问题，消费者可以大胆放心地饮用。刘姓负责人还同意派人来看，同时记下了记者的联系电话，答复说会和记者联系。但截至发稿时止，记者一直没有接到百事公司的电话。
百事“作弊”过期糖浆+自来水=现调可乐
自从昨天喝了这自来水兑出来的百事可乐后，到现在都还没吃过一口饭!想到自来水里的漂白粉和铁锈就打干呕!”昨(24)日，消费者陈先生向成都市工商局投诉称，百事可乐现调机用自来水“勾兑”可乐，涉嫌欺诈消费者，要求双倍赔偿。
春熙路工商接到投诉后高度重视，立即分派两名执法人员前去百事可乐销售现场进行调查，当场抓住该机正在使用自来水和过期“七喜”糖浆“勾兑”饮料的现行。省消委就此事件表示，商家明知产品过期仍然坚持销售，隐瞒了商品的真实情况，消费者可以按照欺诈行为向经销商双倍索赔。
百事“作弊”·质疑
糊弄消费者太过分了
陈某是一公司职员，23日，他在市中心逛了一会后，感到有些饿渴，就信步走到春熙路西段4号一肥肠粉小店，见其底楼有一台百事可乐的现调机，生意挺火，就上前买了一杯百事可乐。
就在他往楼上肥肠粉店走时，意外发现现调机后有一条白色的特制管子，连接着机子与自来水管。“咦，现调机的这条‘尾巴’是干啥用的?莫非是用来放自来水调制可乐的?”他曾在报上见到过一些冷饮店用自来水“勾兑”饮料的报道，就引起了警觉。他就去问服务员，“你们是不是从这管子里放水调可乐?”在得到肯定答复后，他就追问，“这连接的是自来水管子，你们用自来水调饮料，是不是太过分了，想糊弄我们消费者呀?”见他有些急，女服务员辩称，“没有啊，这些管子放的都是调制好了的冰水。”“如果放的是冰水，管子该是冰凉的，咋摸起没有一点冰凉的感觉呢。”他越想越起疑心，就向本报反映了情况。
百事“作弊”·对话
管子干啥用？调饮料的
“这管子不是用来接自来水的，是用来干啥的?”为了证明自已所说不假，陈先生将记者带至百事现调机后面，指着一根白色的特制材料管子如是说。为了弄清白色管子的作用，记者与一自称姓蔡的女服务员聊了起来。
记：这根管子是干啥用的，是不是用来调制百事饮料专用的?
蔡：是啊。这根管子不是我们安的，我们只晓得它是用来调饮料的。
记：饮料如何调，所用的水是不是管子里流出的自来水?
蔡：这个有点不清楚，我想不能说是自来水。这根管子是特制的，是百事方面安的，天热时，流出来的是冰水。天冷时，流出来的是热饮。这些水，经过现调机，加上碳酸材料以及“气”，才能做出饮料。
记：现调机背后的管子除了传冰水，还能传热饮，咋没有热饮呢?
蔡：公司说热的不好喝。
记：这台机子使用好久了，一直是用这根管子调饮料的吗?
蔡：有一段时间了吧，具体时间我不清楚。
百事“作弊”·店方
是否自来水？可能是嘛
记者注意到，在该处购买百事可乐的行人络绎不绝。在肥肠粉店二楼，还有一台百事可乐现调机，仍有一根白色管子接连在自来水管上。
吧台负责人潘友凤(音)告诉记者，楼下和店里两台百事可乐现调机都是由百事可乐什么“西区”公司提供的，租金为2000元，而糖浆必须在公司购买。“对于这个机器，我们也不是很清楚，从安装到维修都是由百事可乐方面的人来负责的。”
“那你们这根管子是不是接在自来水管上的呢?”陈先生问道。“这……这可能是嘛，我们也不清楚……”潘小姐红着脸说道。
“我联系一下百事方面的人……”潘小姐边说边拨打了一个电话，在电话里她将有人投诉的情况一一向电话另一端的人作了介绍，希望他过来处理一下。打了一会电话后，潘告诉记者，“他说没空，要不你问一下他。”记者接过电话后，首先表明了身份，然后问他的身份，对方很不耐烦，“我没空。你们记者，晓不得平时生活都用自来水，没消过毒杀过菌能用吗?你说自来水用不用得?”当记者想再问时，他一下挂断了电话。
百事“作弊”·查处
扣留过期糖浆立即立案调查
服务人员的解释、店方负责人的说辞、百事可乐公司负责人的举动都让陈先生非常愤怒：“太气人了!要是喝这百事可乐喝出事了怎么办嘛?”
昨日，陈先生走进锦江工商局春熙路工商所，投诉百事可乐公司对消费者不负责任，使用廉价自来水“勾兑”高价可乐一事，并要求百事可乐公司按照欺诈行为进行双倍赔偿。
饮用“自来水”
有多少人被蒙在鼓里
陈先生投诉称：在成都这座千万人口的特大城市，每天饮用百事可乐公司现调机用自来水勾兑的百事可乐的消费者成千上万，而且现在还有众多的消费者蒙在鼓里，继续饮用着他们的“自来水”!所以，我要向百事可乐公司及其销售商家讨要说法，要求百事可乐公司及其销售商家对我进行公开道歉，并退还我买百事可乐花的3元“冤枉钱”，再对我进行双倍赔偿。并且，我将保留我饮用该可乐后，如身体出现其他异常情况有追偿的权利。同时，我希望工商部门对百事可乐公司及其销售商家在销售中涉嫌掺杂使假、欺诈消费者的行为依法进行查处，还消费者一个公道。
使用过期糖浆
负责人不愿配合调查
春熙路工商所接到消费者的投诉后高度重视，立即分派了两名执法人员前去百事可乐销售现场进行调查。
下午3时，陈先生跟随工商执法人员一道来到春熙路西段4号，面对工商执法人员的调查，潘某承认现调机接的全是自来水，并通过百事可乐公司配送的糖浆进行调制的说法。
检查过程中，工商执法人员在二楼现调机内，意外发现了一袋过期“七喜”糖浆，其包装盒子上赫然写着保质期为70天，生产日期标识为2006年1月18日，保质期限定“2006年3月29日前使用完”。“天啊!早就过期了。”陈先生不禁叫了出来。
随后，工商执法人员责令潘小姐打电话叫百事公司负责现调机的工作人员前来接受调查。结果，百事公司一位叫陈亮的部门负责人竟以“来不了”为由挂断了电话。
包装证明糖浆过期
工作人员辩解
消费者越听越糊涂
下午3时20分，肥肠粉店的老板林先生匆忙赶到现场，林先生气愤地说：“这又不是我们这样做的，机器都是百事可乐公司安装的，而且每家卖百事可乐的机器都是接在自来水管上的!”随后，林让潘某又多次拨通了百事公司的电话，陈亮才终于答应马上派人前来协助调查。
下午4时许，百事可乐公司的两位工作人员来到了肥肠粉店。面对工商执法人员对现调机直接接入自来水，产品质量是否可靠的质疑，一姓邓的工作人员打开了现调机下面的柜子，指着柜子右上角一根长约30厘米，直径约为10厘米的钢管辩解：“虽然我们接的是自来水，但是是符合要求的自来水，而且这个过滤器还会将自来水过滤净化。”邓说，这个过滤器是美国NFS公司制造的，它中间有一根活性炭滤芯，有除杂质、各种微生物、悬浮物、油滤、种滤等功能。
“你这个过滤器除去杂质后，又怎么将过滤的杂质排出去呢?”听完邓姓工作人员的解释，消费者陈先生依然不解。邓某说，过滤器可以直接把杂质吸附在滤芯上。“不可能一直都吸附在滤芯上面嘛!你这个过滤器只有这么大。”陈先生仍然怀疑。邓继续解释说，公司会固定更换过滤器的。当陈先生追问该机器什么时候更换过过滤器的时候，邓先生则称需要回公司查阅。
最后，工商执法人员依法扣留了过期的糖浆，并责令百事可乐公司相关负责人到工商所，就使用过期糖浆“勾兑”百事可乐事件接受进一步调查处理。
百事可乐 印度可乐有人喝出安全套
近日，百事公司在印度遭到了一项罕见的指控——一名消费者控告百事公司生产的可乐饮料受到了污染，甚至在一罐可乐中发现了一只安全套。26日，印度一个消费者法庭判决百事公司败诉，并命令其做出赔偿。
提出上诉的是印度新德里乌恰尼村的居民夏尔马，他在2003年在新德里买了两瓶百事可乐。据他说，他在喝了一瓶可乐后就出现了腹痛、头疼和失眠等症状。他查看了可乐瓶，发现里面竟然有泥土和其他污染物。于是，他又打开了另一瓶，结果有了更惊人的发现———一只安全套。法官在26日的判决中称这起案件非常罕见，受污染产品对消费者的健康有很大影响。“这对其他从事软饮料生产的厂家也是具有广泛意义的事情，为了公众利益，他们必须保证饮料纯净度达到法定标准。”法庭要求百事公司赔偿夏尔马450美元，并向消费者法律协助基金会支付2200美元。
百事公司对这一判决并不服气，他们在事后发表的声明称，百事的产品生产遵循严格的净化和包装程序，并没有操作不当。百事认为所谓的“安全套可乐”完全是假冒产品，他们正与警方和业界合作，对市场上的伪劣产品进行追查。
江先生说，百事可乐公司对待消费者投诉的态度起来显得十分勉强，长沙公司直到昨天才对他说了一声对不起。这样的处理态度，让他觉得作为一个消费者没得到起码的尊重。因此，他要把这次维权进行到底。
厂家语出惊人：这并非个别现象
记者日前就此事采访了广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司区域市场主任王攀。他首先承认，江先生购买的可乐是百事的产品，并且没有超过保质期。
他解释说，江先生所购买的可乐可能是由于在运输过程中出现了瓶盖松动，导致漏气后长霉的。像百事可乐这样的碳酸饮料主要由水、糖和食用二氧化碳组成，如果混入了空气中的杂质，就容易滋生霉菌。面对记者他说：“我现在就可以到仓库拿一瓶，里面就有这种霉菌。这在运输过程中不可避免，在碳酸饮料中，这种现象不是很普遍，但也不是个别现象。”他说，发现这种现象，他们一般都会销毁。至于这次流入市场，是由于工作疏忽所致。
他否认记者提出的饮料本身就存在霉菌的说法，认为不可能。他称，饮料都按批次进行了抽检，广东省质监局发了合格证。
同时，他还认为，百事公司处理此次消费者投诉十分妥当。他说：“我们并没有置之不理。我们上门苦口婆心地解释过，尽了应尽的义务。”他表示，除了赔偿货物外的其他补偿和道歉方式百事公司同样不会接受。
江先生今天上午来到湖南省质监局12365进行了投诉，并决定对产品包装密封性进行检测。在省质监局产检所，有关专家说，这瓶饮料目前从外观上看就不合格。不过，这瓶百事可乐是存在包装质量问题，还是饮料本身质量问题，或者是有其他原因导致长霉变质，目前还无法认定。红网将对此事进展进一步关注。
