网络奇遇

网上碰到活雷锋了，还是个洋雷锋。

 

 

最近突然对做了很多年的研究工作有些许的厌倦，原因是这些研究都是学术性的，离具体应用很远，虽
 

然研究的结果都发表在高级别的学术期刊上，可是我却越来越感觉到这种工作只是做着好玩而已，具体

 

能解决什么问题至少一时半会儿看不到，很没有成就感，就想着来试试实际的工程问题，譬如说来模拟

 

一下飞机发动机的噪声受哪些因素影响，再譬如说洪水来临时堤坝是怎么被冲垮的。这些问题的计算机

 

模拟如果用我熟悉的学术研究方法会非常花时间也没有必要，因为不涉及到高深的理论和精确的论证，

 

工业界通常是用一些已经发展得很成熟的CFD软件来模拟这些现象，有针对性地分析主要的因素，进行

 

设计或改进。我想试试做一个这样的问题，可是没有CFD软件可用，通常这种软件是非常贵的，个人是

 

不可能做这样的投资的啦，只有专门做计算机模拟的公司才会买，像一般工程不是很强的大学都不买。

 

怎么办？巧妇难为无米之炊啊。

 

 

老天不会辜负有心人的啦。稍加打听，我就知道网上有一个叫OPENFOAM的软件是免费的，也许没有商业

 

软件那么完善，但是作为一个初学者来说，足够有用了。可是难点在于从下载，安装，到调试都要靠自

 

己，如何让自己的系统去适应这个软件是难中之难。没有技术支持，完全自己折腾，对于我这个对UNIX

 

操作系统不是很熟悉的人来说，不是一般的难啊。好在我向来就是一个不撞南墙心不死的人，不试试怎

 

么会罢休？

 

 

说干就干，我下载了软件包，按照网站上的操作步骤，一步一步地做，中途有一些似是而非的地方，就

 

去问问别人，可是也得不到明确的答案，因为别人也没有用过这个软件。不管怎么说，连猜带问，软件

 

是装上了，可是拿个软件自带的例子一试，给出信息是要执行的文件找不到，我一头雾水。

 

 

看样子不搬救兵是不行了，首先想到的是提供这个软件的网站，可以发邮件问问题。发了邮件，满心期

 

待中很快有了回音，要钱！对初级问题，1300美元买100个小时。我明白了，商用软件是花钱买软件，

 

免费技术支持，这个网上软件是免费的，可是技术支持非常昂贵，我一下子泄气了，这还怎么开口要帮

 

忙了?

 

 

无奈之中想找找网上有没有这个软件的论坛，也许从大家的讨论中得到一点启示，再接着折腾，反正就

 

这么放弃是不甘心的了。一GOOGLE，还真有，就豪不犹豫地注册，以新手需要帮助的理由发了一个帖

 

子，把碰到的问题描述了一下，希望有经验的人给指点一下，当时是我当地时间3：37PM。同时大略浏

 

览一下论坛里的帖子，一眼就看到有一个人也是新手，在问和我类似的初级问题，不过他比我要领先一

 

点，软件的安装测试分三步，他在问第三步，而我卡在第一步，我就跟上一贴，问他在安装第一步时，

 

有没有碰到正在困扰我的问题。这个帖子里大家都在七嘴八舌提解决第三步的方案，我跟进第一步的问

 

题，有点突兀。4：01PM有一个叫来自德国法兰克福的叫SEGA的资深会员回应了我，问我有没有做某一

 

个步骤，我当然做了，所以也解决不了任何问题。4：17PM有个来自葡萄牙里斯本的叫BRUNO的资深会员

 

跟帖，跟SEGA说我已经有一个单独的帖问了问题，他给出了我的帖子的链接，说过一会儿会在那里回答

 

我的问题，我想他意思是让我们去我的帖里面讨论，不要在这里搅和别人的帖，倒没有任何不礼貌的口

 

气，我只是猜想而已，呵呵。网络是实时的，在BRUNO回这个帖时，我跟SEGA已经有了一个来回，不过

 

是检测一些基本操作，我已经都做了。

 

 

下午4点半BRUNO在我的帖子里跟了回帖，他首先问候我，看起来是个非常有礼貌的家伙，说希望我已经

 

做了SEGA提到的那些操作，然后根据我的描述，说我有两个文件包没有打开，他给出了两个文件包下载

 

的链接。接着他说我会碰到这样那样的问题，可易可难根据我的机器所装的LINUX系统和版本而定，如

 

果我自己解决不了的话，把我的操作系统告诉他们，他们就会一步一步带着我往前走。他说坛子里有很

 

多有用的帖子可以参考，我也可以自己找，不过看我回帖回得那么快，想象着我是个新手。一番话让我

 

感觉很温暖，既有涵养有很细心。

 

 

犹如汪洋中抓到了一根救命稻草，我赶紧给他回复说我是新手，并查了我的UNIX系统的版本告诉他，然

 

后小心地问哪里去找我应该却没有安装的包，还说我完全是按照说明下载解包的，没有看到哪一部说需

 

要下载他说的那两个包。其实他已经在他的回帖里给出了这两个软件包的链接，只是因为我是新手，不

 

敏感，这个问题问得有点傻。果然德国佬SEGA在5分钟以后给我回帖，开口就说我应该好好提高一下我

 

的阅读能力了，说软件包就在软件的网站上，操作步骤第一步明确说吧所有软件包下载解包，口气很

 

冲。我打开网站一看，真的哎，上面就是这么说的。事情是这样的，网站上一共有4个软件包，其实是

 

两种，每一种有“一般”和“二位制”两种。通常网上下载软件时，会有很多种版本给不同系统的，我

 

想当然地认为选其中一组就可以了，所以另一组看也没有看，有点糗。赶紧把另两个包也下了，可是测

 

试结果，得到跟原来同样的错误信息，于是给SEGA 回帖，一边道歉，一边说明问题照旧。

 

下班回家吃了晚饭，一打开电脑，就看到BRUNO在7：00PM给我回的长长的贴子，他显然是接着我和SEGA

来回帖子来给出他的回复的。 他说从我给出的我的LINUX系统信息，看不出是32还是64字节的，特意

给我指出相应的链接下载相应的软件包。关于安装，他说64字节的话就是我所操作的，但是如果是32字

节的话，就要到某个文件里的缺省为64的改为32，然后是怎么存，怎么更新，怎么测试，非常详细，还

细心地提醒我输入命令时要注意大小写，其间还用了各种表情的脸谱，像是在面对面说话，很风趣。他

说做完这一些，我应该可以通过第一步和第二步测试了。然后花了很大的篇幅说第三步有可能会出现一

个什么样的问题，需要下载一个叫Qt的软件，列出1，2，3点说明哪里下载，怎么安装，如何在系统文

件里加上这个软件的信息，第4点他说算了，还是简单的一点，在一个大方框里给我列出了完整的命令

来完成1，2，3点。最后他说写了这么多，大概可以让我忙上几个小时了，说如果还有问题的话，或者

问题解决了，再回来，还摆了一个酷酷的表情。因为我的系统是64字节的，实际上该做的我都做了，可

是就是不能成功。第二天上班以后，10：42AM我给BRUNO回了帖，告诉他我的系统是64字节的，所以我

本身下载的软件包都是对的。但是我把自己所操作的过程列出1，2，3，。。。点详细的罗列了一遍，

因为其中有一部网站上说的不清楚，我不是很确定，让他看看我所操作的是不是准确。10：51AMBRUNO

给我回帖，说我其他的步骤都对，就是第二步应该把四个软件包解到一个目录下。我搞糊涂了，因为网

站上明明说先解两个“一般”的软件包，等各自产生了目录，再把两个“二进位”的软件包解到相应的

子目录去。我回帖表示这个疑问。这时德国人SEGA跳出来说了一句“把四个包放到一个目录下，解

开！”BRUNO也随后说按SEGA说的做没错。我一试果然成功地通过了第一步和第二步，原来是网站的操

作说明有误！我这个资深菜鸟又不会辨识，在误导下整个就找不到北了。

 

不出BRUNO所料，测试第三步时出错，不是之前的“执行文件找不到”，而是某个库文件不存在，但是

不是BRUNO帖中预言的错误信息，而是跟前一天曾经去闹过场的另一个在发问的菜鸟的信息是一样的，

在那个帖子里大家诊断的结果是系统版本不够新的原因导致出错。想着已经花了这么多时间，不好意思

再让人家继续到这个问题上来，就上去发个帖子，很高心地告诉BRUNO和SEGA第一和二步通过了，测试

第三步有错误信息，好像跟前一天看到的另一个帖子里描述的是一样的。非常诚心诚意地感谢两位对我

的耐心帮助。心想此事就告一个段落，后继的问题希望能找到同样热心的人来帮助解决。

 

没想到BRUNO在一个小时以后回帖叫好以外，又重提在前一天晚上发的帖子里提到的解决这个问题的方

 

案。因为所得到的错误信息跟他帖子里的预言的不一样，我就发帖说明并问他是不是还是应该按他所说

 

的去做。他立马回复说是，还详细地解释了这两种错误信息之间的内在联系，终其原因是因为我的UNIX

 

系统里没有安装一个叫Qt软件。他其实在前面预言第三步出错的同时也给出了如何安装Qt的详细步骤。

 

我于是回到他前一天晚上发的帖子，按照给出的命令，一步一步地去做，可是在解压缩时卡住了，他给

的命令似乎不对。发帖一问，很快的到回音说是命令中打错了一个字母，同时还很负责地去原帖把错误

改正。

 

看他一天多来这么及时，这么耐心，这么负责地给我技术支持，我开始注意起这个网络上虚幻却又真实

的热心人来（他不仅给我回帖，也给其他的人回），想象着不应该是提供那个软件的网站的工作人员，

因为不可能得到免费的技术支持。但是如果只是一个该软件的业余爱好者，那他是干什么工作的？为什

么这么精通这个软件的安装？怎么会有这么多的时间泡在网上？为什么技术那么高超又那么愿意无私奉

献？带着一个又一个的问号，我到网上去搜索了一下，发现在葡萄牙里斯本叫这个名字的人有好几个，

有工业和图形设计师，有教师，有MBA学生，感觉上第一个职业比较接近，但是因为没有更多信息而不

得而知。跟办公室的同事讲这件事，很疑惑他怎么会那么及时给我回帖，在短短一天不到的时间，我们

加上SEGA已经建起了20多层的高楼了，同事说那个人好像就专门等着我问问题，想着那个1300美元100

个小时的报价，我心里既感激，有狐疑，真的是碰到活雷锋了？

 

装上QT试了一下，错误信息依旧。就及时报告给BRUNO，这时BRUNO已经下线了，查了一下当时是他那里

的晚上六点多，猜想着已经下班了，不会那么快得到回音了，于是回到原始的下载文件包的网页，想着

自己来钻研钻研，也许离成功就只是一步之遥了。网上说下载了Qt以后，要重新编译了一下，结果发现

错误的信息变了，以为向前跨进了一步，想着BRUNO没有在线上，应该还没有看见我刚刚报告的错误信

息，就去帖子上把错误信息更新了，心想第二天早上也许能看到BRUNO的回帖。没想到当天晚上就看到

了回帖（不明白不上线怎么也能看帖回帖），而且连着两个帖，是两个动作，这就把我搞糊涂了，不知

道应该做其中一个还是两个多做。原来BRUNO看到我发的错误信息以后，就知道我的系统缺什么，在给

我回帖下指令时我有把帖子改了，有针对新的错误信息发了另一个帖。我自作主张去编译系统，反而把

系统弄乱了，需要回归，这就是这另一个帖让我做的，看我不明白所以，又写一个帖说明这一情况，丝

毫没有要责怪我的意思。可是做完这些以后，试一下，还是那个找不着某个文件的错误信息，就很泄气

地发帖跟BRUNO说我们做了这么多努力，好像问题又回到了第三步的起点。想着BRUNO如果也信心不足的

话，就不应该再麻烦他。

 

隔天上班又看到BRUNO长长的回帖，说他模拟了我的系统，发现有一个软件他原来认为我的系统上应该

有装的，但是其实是没有装。在帖子里他列了两种方案，一是让我找系统管理员去下载安装这个软件；

而是去下载原本给32字节系统准备的软件包，打开安装这个缺的软件的补丁，他认为，这应该是成功之

前的最后一个动作。我本来就菜鸟一个，三天里又依葫芦画瓢做了这么多动作，早就是一种死马当作活

马医的状态。我毫不犹豫采用了第二个方案，因为找系统管理员的话有多一个麻烦。结果，真的吔，成

功了！我顺利地通过第三步的测试，看起来软件可以运行了。

 

我给BRUNO发了长长的帖，报告成功的信息以外，表达了深深的谢意和对他高超技术的赞许。不过脑子

里的疑问一直都挥之不去，一个有过硬专业技术的人，为什么愿意无偿帮助网络上素不相识的人，而且

那么尽责尽力又极有涵养？