离下班还有段时间，凯西提到的有院里任务的另一高层杰夫，我正好有些公事要问他。我`敲了敲杰夫的门。
“请进。”杰夫在屋里头说。
入房坐下，我开始与杰夫谈工作上的事。工事谈得差不多了，我随口问句：
“凯西找你要的资料准备好了么？”
“什么资料？”杰夫一脸茫然。
“凯西不是说，院里需要些下学期我们系的招生信息，让你去准备吗？”
“我没听说过呀。可能她还没来得及跟我说吧。谢谢你告诉我，我会去准备。”
果然如此，一如凯西往日作风，喜欢假传圣旨，显得自己地位超然。
与杰夫告别，我回到办公室，这时已是下班时间。我开始加班，完成凯西交给我的任务，力求做得尽善至美。
做了半天总算做完，我着手写电邮，准备把文件送出去。电邮当然不是发给凯西，而是发给凯西口中提出要求的院里一个行政高管爱伦。
我的电邮非常简单，只不过用很客气的语气说，凯西交给我院里布置下来的工作，我已完成并附上，如有任何不足之处或还有其它要求，请告诉我。电邮里我顺便提及，院里通过凯西向杰夫索取的资料，他正在准备。
发送之前，我给系主任约翰同时复制一份。
这封电邮，廖廖数字，却让我兴奋异常，我有点等不及明天的到来。
凯西口里院里下达的任务，约翰肯定不知道。约翰作为上司，对哪个下属该做哪份差使，态度明确。不仅如此，对他这个身为上司的人该行使什么权利和责任，也心知肚明。而凯西，不经他的允许去指示同事，也就是说他的下属做事，可以说是越职擅权，犯了大忌。
其次，院里有院里的资源。在经济不景气的大环境下，学校资源紧缺之际，各方都是紧紧看护着手中资源，其中包括人力资源。约翰对于院系之间该如何分工合作，有一套清晰的理念。而如今，院里因一些小小要求，竟然动用系里三位高层管理人员，人力资源被如此滥用，约翰想必不悦。
再者，所谓院里布置下来的任务，可能完全是子虚乌有，十有八九是凯西主动请缨以便在院里邀功请赏。院里若知道凯西打着他们的旗号在外招摇，未必高兴。
有些打击报复，如能剖析清楚各方利益，其实可以做得光明正大。
第二天一早，我到办公室第一件事就是查看电邮。
我看到一封长长的电邮，电邮由约翰发出，发送给院里的行政高管爱伦。不过这封邮件也同时复制给了院长，副院长以及院系其它高层。邮件的意思可以概括为以下几点：
首先，凯西听命于他，院里今后有事，请找他这系主任；其次，院里以后这方面的业务，请直接找他或我；最后，今后谁要通过凯西找我，凯西应该立刻说不，并请此人直接找他或我。
电邮行文优美，语气也颇为含蓄，一如约翰往日的风格。不过行政高管们都是老狐狸，又岂能糗不出其中的遣责之意。
我狠狠地把这封电邮连看三遍，那一个痛快淋漓呀。
一石果然激起了千层浪。先不说约翰怎么想凯西，院里向约翰解释此事的前因后果时，会对凯西留下什么印象呢？
但这不关我的事。我加班加点做好了上头交待的任务，并忠于职守地报备给了我的上司约翰。一想到凯西向各方解释脱罪的窘相，我不由心下大乐。
让我更兴灾乐祸的是两个小时后系里的高层要开例会，不知凯西将以何表情面对大家。
两个小时后，我心情愉悦地走向会场，到点时，凯西还没来，大家就先等着。5分钟后，凯西到场，语调轻松欢快地向大家打招呼，好似一切都没发生过。我对她心里素质之顽强，倒也有几分佩服。不知这五分钟里，她如何在办公室里辛苦地武装自己。
凯西落座，会议开始。她正好坐在我对面，我拿起会议日程，一边装摸做样听着众人谈话，一边嘴角带点微笑，眼睛一眨不眨地盯着她。
她在我脸上看到什么？是奚落？是嘲笑，亦或恶毒？亦或三者皆有？
她怎么想我，对我而言，并不重要。但这种胜利者的姿态，我却非摆不可，尽管做起来比较吃力，因为这并非我一惯风格。我这么做的目的，是明明白白地告诉她，她的难堪，正由我一手造成。我若显得若无其事，她会认为，她这份羞辱，纯属我误打误撞无心造成。
有一种人，人性如狗，当你和颜悦色以礼相待，他们认为你软弱可欺。反之恶颜相向，他们可能还有所顾忌，不敢随意进犯。
我就一直这么直视着凯西。她刚开始还能装得无所畏惧地回视我。一会儿后，她败下阵来，目光有所躲闪，再过一会儿，她借故离场了。
我一看表，会议开了二十多分钟。
会开完正好是中午，我拿着饭盒去厨房，中途经过凯西的办公室，室门已关，室内也无灯，看来她回家了。
经此一役，凯西原气大伤，一周之中至少有一天请病假或是在家工作。
我自开始上班以来，从未如此舒心畅意过，只要专心于自己的工作，而不用考虑其它。
约翰雄心勃勃，一脑门子的计划要把系里建设好。有些计划么，我一看就行不通，但我也不多说，他布置下来，我就去做。对于上司，我可以有不同建议，但我不会冒然去唱反调，泼冷水，尤其对于心里有主见的上司。
一个有主见的上司，不会听人说上几句就会随便更改想法，往往非得要撞到南墙才会回头。不管项目最后能不能成功，我总定期向约翰汇报我的进度。有人喜欢一气呵成做完上司布置的任务，做的完美无缺了，再向上司汇报工作成果，以求给上司一个惊喜，对自己留下深刻印象。但很多时候，上司却不如预期地给予褒奖。
这是为什么呢？
做上司的，通常脑里心里有无数的事，不大可能留意到，一个员工在那儿埋头苦干，干的是什么。上司甚至有可能怀疑，这个员工闷声不响，这么久了也没来汇报，是在认真工作吗？再说，所谓的完美，每人心里有不同的标准。我心里认为工作做得完美了，上司可能不以为然。所以我宁愿舍弃完美，也力求让约翰看到，我在兢兢业业地做着他布置下来的工作
我这做法还有另一个好处，对于有些可行性低的项目，约翰一步步看下来，便明了项目能否实行下去。不行的话他随时喊停，避免了我白费气力。我的进度更新发送过去，约翰因为忙有时也来不及看，为此他还心生歉意。对我而言，上司心生歉意总比心生疑意或怨意好得多。
有天约翰把我叫到他办公室，说是有事要谈。我到他办公室一听，原来他又有新的想法。他觉得我职务上的一些行政琐事，诸如管理职员的出勤，纯属浪费时间。这些琐事，完全可以让凯西去做。我和系里的另一高层，应专心于系里的策略和制定计划，并由他直接领导这些计划的实施。
约翰虽然口口声声说和我商量，但凭我对约翰的了解，我知道他打定了主意。凯西恨不得天天把strategy挂在嘴上，就怕人知道她其实不懂什么是策略。如今她却被约翰排除在制定策略之外，不知要做何感想。
随后的系高层会议上，约翰公布了这项决定，凯西的脸色，真的可以用面如土色来形容。她是前上司的核心高层，心腹爱将，如经被约翰弄得专管行政琐务，这叫她情何以堪？
我开始打移交，把要转到她手里的事记下打出来，准备与她见面时交待。
凯西如约来到我的办公室，神情严肃。我摊开手上的纸，准备一项项向她说明。才没说几句，就被她厉声打断。
“怎么啦？”我看着她。
“别用这种腔调跟我说话！”
腔调？我什么腔调也没用，只希望早点结束谈话，从此不用和她有工作上有什么交集。
“别对我说话像对下级一样！”凯西腔调又升高了。
我看着她。她两眼血红，看来有几天没有好好睡觉。她的头发粘成一束束，也可能有几天没有沐浴。这是只困兽，这只困兽不仅被困在笼中，而且满身伤痕。
“我没有。”我回应。
“你就是有，就是有！”她有些歇斯底里。
“你还要不要往下谈？”我站起身来。即然她有些无可理喻，就没谈下去的必要。
“只要你不拿着腔调和我说话。”她声音小了很多。
不过是疑心生暗鬼，我心里冷冷一笑。此时此刻，无论我说什么或做什么，在她眼里都是上司做派。
我坐下来，继续把手头的工作交待完。
凯西刚走，我的下属艾丽斯来找我，她对于凯西将接管我们组的出勤惊恐万状，我心里明白，她怕凯西故意刁难。
我组的组员，大都与凯西有过节。我尚未上任时，凯西就外行指导内行，与艾丽斯发生多次冲突。而被她弄哭的组员艾米丽是怎么回事呢？
我上任之前，系里有个较高级的职员位置。当时艾米丽正在渡假，凯西一个电话打去，说要提升她到这个职位，让她结束假期提前回来上班。艾米丽中断渡假，兴冲冲地回到系里，却发现凯西已经把其他人提到这个位置。凯西怕艾米丽告到前头那儿，敢紧先在前头那儿告一状，说艾米丽不够资格提拔，她提拔了其他人，如今艾米丽因得不到职位，在闹情绪呢。
艾米丽是个老实人，哪有什么胆子上告系主任，不过是在自己办公室大哭一场。
还有一个组员安琪，因为办身份，需要系里提供些材料。那时我还没来，安琪去找凯西。凯西一口回绝安琪，说这样系里会负法律责任。我刚上任时凯西还特意嘱咐我，如果安琪提出这个要求，一定要拒绝。我当时心里奇怪，学校其他外国职工怎么办的身份呢。在我多方打听清楚后，我找了安琪，帮她把办身份需要的材料准备妥当。这倒不是我有多高尚或我想收买人心，而是我深深明了，对于异乡打拼的外国人，一个身份，意味着多少辛酸，煎熬和痛楚。
因为其他组员和凯西也有这样或那样的过节，我委婉地向约翰提出我组员的顾虑。约翰决定开个会，大家谈清楚。列席会议的有约翰，我，我的组员以及凯西。而在会议开始，我组员在做笔录的同时，亦拿出录音器放在桌上，我看到凯西脸色变了变。
安置完组员，我心无旁骛地专心于工作。凯西么，也曾小打小闹过一阵。
有次，她敲我办公室门，说前台缺人做接待员，问我能不能顶下。
我当即脸色一沉。她看我扳起脸，敢紧又说：“即然你忙，那就算了。”第二天我因工作需与约翰面谈。为绝后患，在面谈最后，我提及此事。估计凯西看到我脸色不对，已经在约翰面前解说过一番，所以约翰以为她只是很礼貌地问我是不是能帮下忙。
“她非常不礼貌，态度粗鲁。”明明是故意挑衅。
“哦，是这样。”
“我希望这种事以后再不发生。”我提出要求。
“OK。”约翰承诺。
前台接待员不在我的工作范围内上，我提出的要求合理，约翰肯定会管束凯西。我了解凯西，这么管一管她，她可能又要几天睡不好觉。我知道约翰是个言出必行的人，而自此以后，凯西基本绝迹于我的办公室。
一计不成，凯西又试着发邮件来搔扰我，问这个要那个。对她的每封邮件，我都一一礼貌地回复，不过每封回信我会复制给约翰。约翰这个人么，不怕忙，就怕有事他不知道。几封邮件过后，我就没收到凯西什么邮件了。
约翰有些时候在分部上班，我因为工作需要，有时也去分部去上班。有几次在分部的办公室接到凯西电话，她说要找人但打错了电话。我想了一想，哪里是打错电话，八成看我不在本部，想查我的行踪。后来她再打电话过来说找谁谁，我说一句“你打错了。”不等她说完，“啪”地挂下电话。我这样做了两次，耳根从此清静。
她又眼红我做的项目，想要挤进来，到约翰那儿去讨工作做。约翰问我是不是让凯西帮着去清理数据。有些数据因年代久远查不到，必须去文件夹里一页页查找。我和约翰提过此事，需要安排人手去做。即然约翰了解凯西的才能，我又何乐而不为呢。
在系里的高层会议上，有时我说上个建议，凯西必跟着说一句，这事她以前也这么想过或做过。没有关系，我再说一个建议。就算她可以厚颜地再次鹦鹉学舌，到第三个建议时，总能让她乖乖闭嘴。这时我会笑眯眯地看她几眼。
凯西请病假或在家工作的日子越来越多，我也越来越少碰到她。
可能她知道，今时不同于往日，要夹着尾巴做人了吧。
同感呀，对付这种女人真不用那么麻烦的～～
当然可以直接和头说，但这个杀伤力不够大，所以木用。
"一直读书，太书生气了，所以遇到这种事，眼泪都要掉了。就像上中学被个地痞欺负，有理讲不清，因为老师没教这个。这个没办法，有了经验就好了。"
说得很好，就是这样：）
我做的是财务报告，事关机密，不能外泄，敬请见谅。
报告成功，一是内容挑的是大家最关心的问题，我对这些问题做了比较全面的分析；二是形式配合得好。我当时用powerpoint2008，功能颇多，能较好的把内容表示出来。
很明显你现在的头是脑子清楚的人。所以接到她的要求后，直接打电话问问你头，是不是有这事。而且你觉得这样绕开他来命令你来做院里的事，不符合逻辑。就可以了
想想你这么大经理都被她骂成那样，那你手下吃了多大气啊。看到你被她骂成那样，我在这看着都气疯了。在美国没法动手，但是一定要强硬。可以拍桌子，可以让她闭嘴，可以让她马上出去。
对你的头也不要客气，直接告诉他他的这种让你道歉的建议很不高兴。不要老把头看的过高，想着他为什么老护着她等等；即使他们有一腿，又怎么样呢。头也是需要底下人做事的，很明显你是主力，你不高兴他也会很紧张的。
问题的关键是大概楼主太年轻，一直读书，太书生气了，所以遇到这种事，眼泪都要掉了。就像上中学被个地痞欺负，有理讲不清，因为老师没教这个。这个没办法，有了经验就好了。
楼主还是很聪明的。楼主可否把那次精彩演讲的文件发给我一份。我也好好学习学习。怎么一战成名的？如果有讲稿也帮我发一份好吗？
希望楼主多多赐教。
georgeq@163.com
4滴4滴,MM滴说得不错:)
抱抱MM:)
有凯西这样的上司更可怕呀,想必渡过一段很不容易的日子.
理解。非常nasty，粘着还不容易甩掉。
My question here for the author is whether it worth spending so much on fighting against someone like Cathy. Were it me, I will pick a much stronger rival. :o) So, let's move on.
那个凯西的行为，好像不是都能用你说的那个疾病解释吧？像颠倒黑白，挑弄是非，红眼病，嫉妒狂等等。再说了，如果她真的有病，为啥当着上司又那么好脾气，总是笑眯眯的，温文有礼？敢情这病发作的时候也是看人的？
至于楼主，我看不出她有什么做得不对或不够的地方。至始至终都是那个凯西在挑起事端，而楼主的反击不过是在维护自己的正当权益。说实在的，我都觉得她已经够能忍了。面对一个不断侵犯自己利益的恶人，我看不出她为什么还应该替对方着想。
看得出来你也是个好心人，不过个人认为，凯西那种人不值得你的同情。
As for your situation at work, we sometimes win the battle by ignoring those inferiors.
明白你说的。我干脆把生病那句删了，觉得有点模糊了焦点。其实人人都有三病两痛，我觉得她的心理问题大过生理问题。
我不知道她到底生没生病，她看起来非常生龙活虎，爱做的事就是把自己的stress转到他人头上，让其他人难受。
谢谢你分享这些信息！
I agree with you that you can't get yourself hurt by showing your weakness and caring too much about your rival. However, I would let it go if I were you.