请求置顶 世界上最难过的海关

我是华人,我们新加坡天贝集团如同一个连接中国和东南亚的一个桥梁，把国内生产及开发的大量的IT产品出口到新加坡及东南亚，所以我们在中国有大量的业务,货物往来都会通过海关,无论在北京、上海、香港还是台湾，合作得都很开心，只有深圳海关是我们接触到的服务最差，态度最蛮横的海关，甚至到了不可理喻的地步，我们已经忍无可忍了，请见以下实例：

今年5月24日我们在新加坡通过联邦快递，单号 8540 6391 501，发回深圳一个小盒子，里面有三个退回的有严重质量问题的手机（在深圳购买的样机），结果到现在还在海关没被放行。原因是我们被通知要交付RMB1600多的税,我们深圳接收方在六月四日前就把原始的收据和返修证明发给深圳联邦快递，并说明由于屏幕、喇叭破裂所以退回厂家修理，即使这三部手机即使全新并且完好无损，总价格才2000多人民币，我不知道海关依据什么么标准让我们交那么多税？我几次EMAIL海关要求打开来评估价值，并把原收据发给海关，快两个月了，我至少发出二十几封EMAIL请求重新评估甚至打开检查，可没有任何结果，我
们深圳接收方得到的答复一直是以下几个选择：
A、必须交付1600多RMB的税，即使我们把原收据传给后还是武断坚持；
B、申请做二手货进口商的准证（注意：我们接收方只是把厂家坏的产品送回厂家，他
们不是二手货的进口商）；
C、退回新加坡（必须说是新加坡这边要求退回，就是说他们不承担任何责任，甚至来
回运费都要我们承担）；
D、在深圳就地摧毁

问题到现在还没有解决！我没有办法只好在六月十一日中国海关网，广东海关网的关长留言箱反馈这个问题，到现在一个月过去了，没有收到任何答复，在深圳海关网的关长留言箱反馈这个问题，六月二十一日我们深圳海关的答复是让快递公司和他们联系，他们没权去查，我们发EMAIL给联邦快递，又是一个月过去没有答复。

七月十九日我们收到新加坡联邦快递的EMAIL再次强调经过深圳海关的重新评估，每个手机的估价是1500人民币，就是说即使你把所有的证据都拿出来都无济于事，请问这种凌驾于事实之上的事情谁可以帮我们。

以上事实我们全部都有有关资料，有些有录音为证。其实，我们无意追究谁的责任，只
是海关作为中国一个对外的窗口，不仅是与中国，而是与全球客户的日常工作息息相关
，希望以上这些失误和事件能够少一点，为客户考虑多一些，更有助提升中国在国际社
会的形象。