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第一节 由我来打扫

  身为经营者,不仅要灌输经营理念给员工,还必须让员工有实际了解经营的机会。换句话说,经营者必须以身作则,借日常作业,逐渐启发员工对经营理念的认识。

  ——松下幸之助

  炮弹型自行车灯的销售越来越顺利,东京方面的生意也跟着愈来愈好。为了扩展东京的业务,松下幸之助派了两个人驻在东京,开了一家小小的店铺。这时松下在东京市场,已经拥有了十五六家经销商了。就在一切欣欣向荣的时候,1923年9月1日,发生了东京大地震。

  日本是地震频发的国家。地震发生的当天松下幸之助看着电灯在天花板下摇摆时,并没有想到事情会如此严重。3点多,松下幸之助拿到了当天的号外,在看到“东京大地震,灾情惨重,电信电话断绝”的标题时,才意识到了事情的严重性。这次地震的震中是东京、横滨整个关东地区,铁桥多处损坏,火车不通,人畜的死伤惨重。松下幸之助开始担心,两个驻在员——井植岁男和前田怎么样了?自己的销售商会不会有危险呢?一份又一份号外,让人们意识到东京有大麻烦了。

  电话不通、电信也不通,松下幸之助除了等待没有别的办法。第四天,他看到了井植岁男和前田毫发无伤地站在了自己的面前,这时他心里的石头终于落了地。

  这次大地震,以东京为震中,灾情特别严重。东京在一天之内,烧掉了一大半。有一所制衣工厂,光是烧死的人就有3万人。到处都在传说,天皇将要迁都:“东京危险,自古以来就是地震多发地带,再建为首都是值得考虑的。皇居应该迁到京都或奈良去才好。”一时间人心惶惶,直到天皇宣布,首都要在东京重建,大家才安定下来。

  东京大地震也给松下幸之助带来了不小的损失,十五六家经销店,多半烧掉或受损。虽然灾后很多经销店恢复了营业,但货款却不可能全部收回了,已经辛苦建立起来的销售局面也被破坏了。但困难只是暂时的,地震后的两三年,因为重建的工作多,只要努力,可能有更好的机会。东京的联络处不得不暂时关闭了,而井植岁男也暂时离开了松下电器,入营去当兵了。

  除夕悄悄地来了。按照惯例,为了迎接新年,大家会一大早就开始大扫除。11点多,松下幸之助去巡视工厂。他发现到处都扫得很干净,员工厕所却没有人打扫。为什么不打扫厕所呢?大家都看到松下幸之助发现问题了,却仍然没有人去。松下幸之助不知道,是没有人交代扫厕所,还是大家故意不想打扫厕所。两位主管好像有什么摩擦,谁也不肯理谁。松下幸之助不愿意斥责他们,可是厕所脏兮兮的,怎么能迎接新年呢?于是,他自己去拿扫把,用水桶提水,打开了两个厕所的门,用水冲踏板。这时有个工人过意不去了,主动帮松下幸之助提水。其他的工人都站在那儿发呆、互相观望,他们不知道究竟应该怎么办才好。

  这样可不行,这不是谁打扫厕所的问题,作为老板,必须要教导员工。管70个员工的老板,亲自动手打扫员工厕所,员工却站在那发呆,连对企业基本的责任心都没有,如何能与企业荣辱与共呢?可是,光责备没有用,得想个更好的法子。打扫完了之后,松下幸之助找来了两个主管,说:“没有人要打扫厕所,所以我去扫好了。希望你们能保持清洁,时常打扫。”

  从扫厕所这件事,松下幸之助意识到,自己不再是管几个人的小作坊老板了,将来要管理更多的人,必须要把加强员工的教育工作提到日程上来。

  1924年,松下电器用具制作所已经创建6年。虽然有些小插曲,但一切似乎都很顺利。松下幸之助下决心,新年里要有新的作为。

  新年一过,松下幸之助就恢复了东京联络处,主任是宫本,宫本一直待在工厂,其实没有销售经验,但他吃苦耐劳。松下幸之助明白,灾后的复兴工作,必须要一个踏实肯干的人才能承担得起来。宫本没有想到,松下幸之助会让自己承担这样的重任。他当即向松下幸之助表示:“我虽然一直在工厂,可是我一定拼命努力,不辱使命。”

  宫本抱着“事若不成誓不还”的决心,向东京出发了。到了东京后,看着满目疮痍,连一间像样的房子也找不出来,他以40日元的价格租下了一间违章建筑,便马上投入了工作中。

  过了两个月,松下幸之助到东京联络处去。他怎么也没想到,40日元租到的房子竟然是这样简陋的屋子。办公空间还不到14平方米,起居室只有一间,小得像个火柴盒一样。松下问宫本:“这么窄的地方,你们夫妇和见习店员三个人,在哪里睡呢?”宫本把凳子一排,架成了一个简易的床:“我们晚上在这上面睡,早上收拾起来后再在这儿办公。”附近的邻居告诉松下:“你的联络处,从早忙到晚,哪里来的那么多货物?里面的人,身体好像铁打的一般,怎么都不会累出毛病来呢?”

  松下幸之助动容了,住在如此简陋的房间里,连个休息的地方都没有,这些人却一点怨言也没有,拼命地工作。有这样的员工,自己真的应该感到很幸运。在宫本的努力下,东京的销售局面打开了,业绩一天比一天好,尤其是电池灯发展得更是顺利。

  由于松下电器的生意太好了,仅有的4米宽的店铺都堆满了货物,店内没有工作的空间了,店员只好把一部分货物移到马路上,警察要求他们马上把货搬进去。“好的,好的,马上收进来。”可是刚刚说过,总部寄来的货物又到了。没有地方放,还是只能放在马路上。“你们怎么又妨碍交通了呢?赶快搬走,不然我们要罚款了。”工作人员也感到非常不好意思:“刚才的货已经收好了。这是刚到的,我们立刻把它送进去。请原谅!”

  松下电器在经营中一直坚持尊重员工利益的原则,这也是松下电器能够在危机中生存并持续发展的原因所在。松下幸之助管理虽严,但是从来都以身作则,他以严于律己的精神为员工做了最好的表率。松下幸之助对工作的热情和执着也感染了松下电器的每一个员工。

  松下电器的店员,在松下幸之助的训导下,个个都有很好的敬业精神。松下幸之助后来谈到,要把店员训练成一个能够独挑大梁、有胆识、有魄力、能担当责任的人,有很多的方法。其中之一就是让他们面对困难,并让他们勇往直前地打破逆境,经历刻苦奋斗的体验,这便是最好的方法之一。

  
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