人性本色

附录：致加西亚的信

　　这篇短文，原作者是阿尔伯特·哈伯德先生，最先出现在1899年的Philtine杂志上，后来被收录在戴尔·卡耐基的一本书中。

　　这篇文章，几乎被世界上所有的语言翻译过。

　　纽约中央车站曾将这篇文章印了150万份，并分送出去。

　　在日俄战争期间，每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一项法宝，于是把它翻译成了日文。

　　接下来，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公务员、军人和老百姓都有这篇短文。

　　目前，这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份，这对历史上的任何作者来说，都是破纪录的。

　　在一切有关古巴的事物中，有一个人最令我难忘。

　　当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道他的确切地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统麦金利先生此时必须尽快地得到他的合作。

　　这该怎么办呢？

　　有人对麦金利总统说，“有一个叫罗文的人，他会有办法找到加西亚的，也只有他才找得到。”

　　于是，他们把罗文找来，把一封写给加西亚的信交给他。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，4天之后的一个夜里在古巴上岸，消失于丛林中，接着在3个星期之后，从古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节我不想过多地去叙述。我要强调的重点是：麦金利总统交给了罗文一封写给加西亚的信；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”

　　像罗文这样的人，我们应该为他塑造不朽的雕像，并放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，要立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”，就像罗文那样。

　　加西亚将军已经不在人世了，但现在还有其他的“加西亚”。凡是需要众多人手的企业经营者，有时候会对一般人的被动而大感吃惊——无法或不愿专心去做一件事；懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非费尽口舌地劝导，或者威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现——譬如说上帝派一名助手给他，否则就没有人能把事情办成了。

　　如果你不信的话，我们就来做个试验：假如你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。你把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，将哥立奇的生平做成一篇摘录。”

　　那个职员会平静地说，“好的，先生”，然后就去做这件事。

　　但是，我敢打赌，他绝不会这么做。他反而会满脸狐疑地提出下面的一个或几个问题：

　　他是谁呀？

　　查找哪套百科全书？

　　百科全书放在哪儿？

　　这是我的工作吗？

　　你不是指俾斯麦吧？

　　为什么不叫查理去做这事？

　　他是过世的人吗？

　　急不急？我是不是要把书拿来由你亲自查？

　　你为什么要查他的资料？

　　我敢以十比一的赌注跟你打赌，即使你回答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一个职员帮助他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，这个人根本查不到。

　　当然，我这个赌可能会输，但我还是会赢的。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的助手解释，你会满脸笑容地说：“算啦”，然后自己去查。

　　这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息纵容的作风——把这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境界。如果人们都不能为了自己而采取主动，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？

　　你登广告征聘一名速记员，而应征者中，十之八九不会拼也不会写——他们甚至不认为这些是必要条件。你能指望这种人写出一封给加西亚的信吗？

　　在一家大公司里，总经理对我说：“你看那个簿记员。”

　　“我看到了，他工作如何？”

　　“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧。可是一旦他到了闹区，很可能会完全忘记他的差事。”

　　你能派这种人送信给加西亚吗？

　　近来我们听到许多人同情“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”，以及对“那些为求温饱而工作的无家可归人士”，同时又把那些雇主痛骂一顿。

　　但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法让某些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。

　　在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿工程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的员工进公司。不论业务多么忙碌，这种整顿工作一直在进行着。只有当景气不佳，就业机会不多时，整顿工作才会被暂时搁置起来。只有最能干的人才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只能保留那些最佳的员工——那些能够把信带给“加西亚”的人。

　　我认识一个非常聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他总是毫无根据地地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给“加西亚”，他极可能回答说：“你自己带去吧！”

　　当然，我知道像他这种道德不健全的人，和一个四肢不健全的人相比，并不会更值得同情；但是，我们也应该同情那些努力去从事一项大事业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这些人的这种努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。

　　我是否说得太严重了呢？也许是的。不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话——在成功机会极小的情况下，他导引别人的力量，终于获得了成功，但他从成功中所得到的，只是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。我曾经是个为了三餐而替人工作的人，也曾经当过老板，我知道这两方面的各种状况。贫穷是不好的，贫苦是不值得推荐的。并非所有的老板都是贪婪者、专横者，这正如并非所有的人都是良善者一样。

　　我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给“加西亚”的人——他们静静地把信拿去，不提出任何愚笨的问题，也不会故意把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信交给“加西亚”。这种人永远不会被“解雇”，也永远不必为了要求加薪而罢工。人类社会的文明，就是焦心地寻找这种人才的一段长远过程。不论这种人想要得到什么东西，都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。