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第8章 “曹操三哭”与政治家的眼泪

　　政治家也是人，人都有七情六欲。遇到悲伤的时候，政治家也会哭，并且每次流泪都收到较好的效果。很值得企业家借鉴。什么时候哭，什么场合哭，对着什么人哭，都是很有讲究的。

有一个县，因为财政拮据，工资拖了几个月发不下来，部分干部不理解困境，出现了埋怨和牢骚情绪。

第三季度，县里召开四级干部会，号召大家鼓足干劲，发展生产，力争填平财政窟窿。县长在会上主讲经济工作，他讲着讲着，哭了。他说自己的工作没有做好，让大家受了累，遭了罪；他说自己心里有愧，太对不起大家了！很多干部安慰县长，不要再哭了，大家共渡难关，一定会挺过去的。

我们不能认为县长的哭是政治手腕，他可能想到自己工作的辛酸，可能想到让干部们受了委屈，他的确是发自肺腑地在哭，是一种真情的流露。

但三国时期的刘备和曹操就不一样了。他们是把哭当作一件征服人心的武器，抽泣也好，嚎啕也好，他们都哭得十分得体，哭得恰到好处。

企业家们不一定非得学会哭。哭也不是灵丹妙药，搽到哪儿都管用。但世界上有很多服硬不服软的人，也有很多服软不服硬的人，还有很多软硬都不吃的人。对付不同的人，可以用酒，可以用礼物，也可以用眼泪。

刘备太会哭了，次数一多，就容易查不清。但曹操哭的次数少，哭一次算一次。

可能很多人会问，曹操这样的奸雄，他怎么会哭呢！可他就是哭了，哭了的曹操才更是曹操。

（1）什么时候哭。

科学家通过研究得知，哭可以让悲怆的情绪宣泄出来，其实对身体大有益处。该哭的时候不哭，反倒对身体不好。

哭并不是女人的专利。遇到伤心事儿的时候，男人也要学会哭。

施耐庵在《水浒传》中，把哭分为三种：有泪有声称为哭，有泪无声称为泣，有声无泪称为嚎。

遇到悲伤事儿也哭，遇到高兴事儿也哭。天天哭就不好了。

一是别随便哭。

遇到伤心事儿不哭，把眼泪憋回去。憋回去就成了烈火。

曹操才开始创业的时候，就遇到了伤心事儿。十七路诸侯讨伐董卓的时候，董卓已经溃逃，势在必败。曹操见别人按兵不动，就带着自己的三万多人去追上去，结果却被董卓打得落花流水。

袁绍喊一班儿诸侯设筵为他解闷。他在席上垂头丧气。他一口酒都喝不进。看着这一班儿徒有虚名的人，想到自己的一腔热血化为乌有，曹操直想哭，他真想大哭一场。

但曹操没有哭，他把眼泪咽进肚里，他不会让这些人看见他的眼泪。此时的哭，只会显示他的怯懦，只会让人看不起！

咽回眼泪，曹操就有了力量。他要把眼泪化为创业的动力，他要把眼泪留给别人。

企业家们在办事的时候，也不能单纯地以情动人。有很多铁石心肠的人，已经把情看得很淡。该规规矩矩办事的时候，别向人家说任何好话。

二是别私下地哭。

在整部《三国演义》中，曹操第一次哭，是为死去的爱将典韦。

典韦不但武功超群，而且对曹操忠心耿耿。

典韦是经夏侯惇的推荐投奔曹操的。当时，曹操正在山东打造“青州军”。夏侯惇对曹操说：“这个人勇力过人。他过去在张邈手下当军官，因与手下不和，杀了数十人后逃到山中隐藏。我打猎的时候，发现他在山崖间追得老虎团团转，就把他招到帐下。现特推荐给您。”

曹操封典韦为帐前都尉。典韦在曹操身边当上了警卫营营长，直接对曹操的人身安全负责。

典韦果然不负众望。曹操大战吕布的时候，在濮阳城被大火围困，要不是典韦拨火开路，曹操几乎被烧死城中。

只要是关键时刻，典韦就会出场；只要典韦出场，就必然是一场恶战。典韦成了曹操的护身符。

但典韦死了。他为救曹操而死。

在南阳，曹操私通守将张绣的寡婶邹氏，遭张绣偷袭，典韦于是役战死。曹操的长子曹昂、侄儿曹安民也惨死军中。

败回许昌的路上，曹操命令部队停下来。他让厨房里蒸了一大锅蒸馍，自己亲笔写了一篇感人肺腑的悼词，像模像样地用火灰画了一个大圆圈，在大军注目之下，开始祭奠典韦。

曹操开始大哭。他一边哭一边回过头来，对围在身后的将领说：“我失去了长子昂、侄子安民，都不是很痛心。我的大哭只是为了典韦啊。”

曹操说这话，是担心将士们想错了，以为他是为曹昂、曹安民而哭。那样的话，自己何必要在路上哭，回到家里再哭也可以哭个够。

《三国演义》上说，见曹操哭祭典韦，“众皆感叹”。曹操要的就是这个效果。

哭也得选个时候，就是在家里蒙着头哭死过去，别人也不会知道，更不会“众皆感叹”。曹操选的时候就很对。

见曹操独为典韦哭得这么伤心，可见曹操把大将的生命看得多么重！在这样的人手下当兵，就是为他死去，也毫无怨言。

以情感人有很多种，哭只是其中的一种。企业家们只有以情感人，才能抓住员工们的心。但表达感情的时候，一定选准时机，选在公开的场合，把自己对员工的关心、爱护之情表达出来。只有这样，才会让员工们“众皆感叹”。

（2）哭给谁看。

曹操为自己的部下而哭，只哭过两个人。另一个人是郭嘉。曹操当众哭过典韦两次，哭过郭嘉三次。

郭嘉与典韦一先一后，差不多同时奔附曹操。一文一武，卓尔不群，两个人都是曹操手下得力的干将。

郭嘉是程昱推荐给曹操的。荀彧和程昱都是曹操手下的主要谋士，他俩都比郭嘉年长。但在很多问题的看法上，与郭嘉相比，他们都稍逊一筹。

这样的情况，出现在《三国演义》中不下三次。第一次是在如何处置刘备的问题上。刘备从徐州逃到许都投奔曹操时，荀彧和程昱都劝曹操把刘备杀了。他俩都知道养刘备就如养虎，虎大了就会伤人。他们想的都很对。曹操征求郭嘉的意见，郭嘉说：“不能杀。您兴义兵为百姓除害，只有仗着信义延揽英雄。而刘备素有英雄之名，他走投无路的时候投奔过来，要是杀了他，就会背上害贤之名。传出去，天下智谋之士，都望而生畏，不来归附，您依靠谁打天下呢！除掉刘备这一个后患，而失去天下英雄的信任，这笔账不能不算。”听了郭嘉的分析，曹操如醍醐灌顶，恍然大悟。

第二次。袁绍以借兵借粮为由，耀武扬威地向曹操挑战。曹操准备去攻打吕布，就怕袁绍乘虚偷袭。郭嘉将曹操与袁绍一一进行对比，提出了十条可以打败袁绍的理由。荀彧对郭嘉的分析十分佩服，他说自己完全同意郭嘉的所有观点。能把敌我双方的优势与劣势分析得这么透彻，郭嘉看问题确实很精到。

第三次。曹操打败袁绍以后，为了防止袁氏集团东山再起，决定务必斩草除根。他听说袁绍的儿子袁尚、袁熙西投乌桓，就准备跟踪追击。越过沙漠追敌，绝非易事。别人都劝曹操回去：“假若刘备、刘表乘虚攻击许都，退回来就晚了。”郭嘉说：“你们都说错了。刘表不过是坐谈之客，他知道自己的才能不足以驾驭刘备。重用刘备，怕将来尾大不掉；轻用刘备，则刘备不会有大的出息。我们就是虚国远征，也不必有半点疑虑。”

郭嘉的深谋远虑，处处都体现了他的真知灼见。就在追击袁尚、袁熙途中，郭嘉因不服水土，染病身亡。

对郭嘉的死，曹操一直难以忘怀。赤壁兵败之后，曹操已脱离险境，进入南郡。曹操在熊熊大火之中，生死攸关之际，镇定自若。在南郡已安如泰山，却顿时嚎啕大哭。谋士们觉得反常，问他为什么危险时不哭，平安了却哭。曹操一边哭一边回过头来，捶着胸说：“我哭的是郭嘉呀，要是郭嘉还活着，他绝对不会让我出现这么大的失误。”接下来，曹操喊着郭嘉的名字大哭：“悲哀啊，郭嘉！痛心啊，郭嘉！可惜啊，郭嘉！”曹操一直把众谋士哭得个个低下头去，“默然自惭”。

既然惭愧，就更加效力才对。曹操就是专门哭给谋士们看的。他的哭比直接批评、教训，要管用得多。

企业管理者在批评和鼓励员工的问题上，既可以直接，也可以间接。采取迂回的办法，有时候效果会更好。

（3）哭不由衷。

曹操不仅为自己人哭，他也为敌人哭。他哭的这个人是袁绍。

曹操与袁绍共事很久。当初在朝廷，同为一殿之臣。两人都是年轻有为的热血男儿，但为了各自的事业，最终走上了兵戎相见的敌对面。

官渡之战之后，袁绍奔回冀州，因为忧病交加，不久撒手人寰。曹操攻破冀州后，亲自到袁绍墓前致祭。曹操不仅深深地拜倒在墓前，而且哭得甚为悲哀。曹操一边哭一边回过头来，对身边的将领们说：“想当年，我和袁绍一同起兵的时候，袁绍曾问我：如果失败了，你到哪里去？我反问他：你呢？袁绍说：我在黄河以北，占据燕、代二州，率领沙漠之众，再向南发展争夺天下，你认为如何？我说：我以智慧来统帅天下的力量，将无往而不胜。今天回想起这些话，就像是昨天说的。现在袁绍死了，我怎么能不为之痛哭呢？”

曹操身边的将士听了，“众皆叹息”。

这次曹操的哭很像是施耐庵的第三种哭，也很像鳄鱼的眼泪。曹操的哭，实际上是吹响了向孙权、刘备进攻的号角。他哭袁绍的时候，一定在心里想，下一次是哭孙权呢还是哭刘备呢！

是啊，虽然打败了袁绍，但统一尚未成功，众将士仍须努力。将士们叹息了以后，应该知道，以后的路还很漫长，不能因为打败了袁绍，就可以松一口气了。还要继续奋斗啊。

企业已经有了很大的发展，但不要让员工们感到，已经心满意足了。要适时提出更高的要求。当然，不一定用哭的办法，尽管曹操的这个办法也很灵。

曹操哭了三个人，每次哭的时候，都要回头对身边的人说一些画龙点睛的话；每次说的话，都触动了们人的心灵。哭典韦的时候，“众皆感叹”；哭郭嘉的时候，众皆“默然自惭”；哭袁绍的时候，“众皆叹息”。

我们不能不佩服曹操高超的“哭技”，他确实是一个很了不起的哭坛高手。