美联航CEO:将赴华解释“暴力拖客” 不开除员工(图)

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美联航因其“暴力拖客”事件被推上了风口浪尖,其股票市值也缩水了近7.7亿美元,该事件因涉事乘客的“华裔身份”(后确定为越南裔)在中国也引起了广泛关注。对此,美联航CEO18日表示,这次事件来自中国的顾客反应特别激烈,将赴中国对中国顾客发表谈话说明。


台湾联合新闻网4月19日报道,美联航CEO奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)18日在联航季度营利电话会议中表示,涉及9日联航3411班机乘客被拖拽事件的航空公司员工,都不会因此被开除。他还说,这次事件来自中国的顾客反应特别激烈,事后他曾与中国领事馆官员谈到,会在之前计划好,在即将进行的中国访问期间,向当地顾客发表谈话说明。


他还提到,这是一次真正的学习,未来联航会更加努力工作,把顾客放在所有事情的最中心。奥斯卡·穆诺兹表示,9日的事件是“系统的失败”,他表示,联航“从来没有考虑”要在这个事情上,开除任何员工。

报道称,美联航正在评估有关超售机位时的应变处理,以防范未来类似事件重演,奥斯卡·穆诺兹说,公司正在与乘客、公司员工进行访谈,希望可以藉此了解最合适的方法。


至于9日的事件是否影响联航的顾客搭乘意愿?奥斯卡·穆诺兹说,现在要给出答案还太早,因为一般复活节前后是航空公司淡季。奥斯卡·穆诺兹说,经他与一些联航的忠实顾客沟通,大部分都理解联航以后会做的更好,而第一季的获利情况超出预期,这将使联航对长久建立的基础更有信心。
ZWM421 发表评论于
不管这个乘客是谁,什么种族,这事儿没完,我们能做的就是一件事, 不坐美联航。因为,下一个就可能是你。
谈空说有 发表评论于
此人比那暴力拖客者更可恶,更應下台。
无法弄 发表评论于
就他该滚
GG2006 发表评论于
一无耻的老墨猪
七戒 发表评论于
楼下的,当然和华裔没毛关系。那个被拖者的女儿记者会上说了自己和父辈都是土生土长的越南本土人,也从未听说自己的祖父祖母和中国有任何关系。爱国贼跟着瞎起哄瞎折腾瞎掺和一阵,喊出“声援同胞”的口号被打脸,丢死人了!
kvm 发表评论于
好大口气, 你能证明没有关系吗?
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9月 发表评论于 2017-04-19 16:56:38
和华裔有什么关系?又往自己身上揽事儿,吃饭了撑的……
9月 发表评论于
和华裔有什么关系?又往自己身上揽事儿,吃饭了撑的……
一派胡言. 发表评论于
这个ceo 有问题,还没有弄清楚情况,就宣布这个乘客捣乱、好战。能是好的领导人吗?
流沙河上 发表评论于
没有忘记吧?当年安倍就慰安妇一事死不向朝鲜、中国等亚洲国家认错,却跑到白宫向小布什鞠躬。
renscrape17 发表评论于
厚脸皮
kvm 发表评论于
美联航CEO滚了, 美联航倒了对我们华人有什么好处?

也许留者他们对华人跟有好处?

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变法维新 发表评论于 2017-04-19 11:43:34
此人必须滚
空城之主 发表评论于
此人父母是墨西哥低教育移民,自己南加大学士,佩珀代因大学管理硕士。原先是大陆航空的高管,2010年并入美联航,任美联航总裁不到两年。这给我们的启示:
1. 美联航弄成今天这样,不是他一个人的责任。
2. 这样的250一步步混到职场顶端,正是教育均权主义的后果。
来文司机 发表评论于
是越南人
吴敬中 发表评论于
名字不错?你真不明白事理啊。这个名字是电视剧“潜伏”里的资深反动派,你确定要夸这个名字?明点事理吧,傻蛋
变法维新 发表评论于
此人必须滚
掺合爷 发表评论于
痴白们淸醒一点了吧
这叫系统失败,俗称机制缺陷

暴力执法是现行制度的一部分
正如当年贩奴制度一样
所有作恶者都是无罪的
saylala 发表评论于
辞职是他的唯一选择
CH1034 发表评论于
离职福利,最后一次公款旅游,没必要过分解读。
danrow 发表评论于
不用赴华解释,那是瞎花公司钱!辞职滚蛋就是最好的解释
palmdodo 发表评论于
估计是去海底捞学习先进客服经验
Bslrim 发表评论于
好笑
jeremyNYC 发表评论于
海外华人的尊严和中国强盛是绑在一起的
四野2 发表评论于
赴华解释? 哈哈... 驴唇不对马嘴, 是他自己想上中国玩去了吧?
说实话的男人 发表评论于
这次拖客时间真和是否中国人没什么关系。 不管是哪国人, 我都抵制联航。
gamlastan 发表评论于
老莫够拧的。。行吧,去中国见一下市面不是坏事儿。业绩好是拖客之前的,看看第二季仍然好,就在位子上呆着吧。就别做华人的生意了。美国的航空公司破产是常事儿。也不多他一个。
rdsman 发表评论于
其他大的航空公司真是没落井下石,五月份出行的机票买了Delta,比联航还贵了$25/each
吴敬中 发表评论于
去中国解释啥?包子压根不在乎,会很诧异的。没看到中国的媒体报道这个的时候,重点强调现国籍美国和原国籍越南,对族裔只字不提。类似的还有当年中国幼儿园砍杀,普京向胡锦涛当面致哀,胡锦涛一脸诧异。这也算个事?
久今 发表评论于
坐着航母去中国吧,押着中国乘客上联航飞机。哈哈!
问题哥 发表评论于
"将赴中国对中国顾客发表谈话说明"

他太不了解中国人民了。解释只能强化记忆,越搞越被动。正确的做法是要拖、要冷却、要淡忘。多少事情在中国就是这么搞定的。鲁迅早就说得明明白白“。。。淡红的血色和微漠的悲哀。。。以时间的流逝来洗涤旧迹。。。”
空城之主 发表评论于
还算老实,一句因为复活节前后是淡季道出了销售已经受到影响。但是为一个越南来的美国公民,去中国沟通,带去一季度获利消息,到底想说什么?不是一般的笨唉。
QQ蝴蝶 发表评论于
这个ceo和相关员工都应开除。希望大家boycott 这家公司, 让它开不下去关门大吉 。反正我自己基于自己在ua 的不愉快经历, 是永远不买它的票。
abraham007 发表评论于
美国可以开三个航母战斗群到中国海域威胁,美军专治全世界各种不服!
--如果美军过来边唱边跳,“联航联航,幸福吉祥”,兴许能招来些乘客,呵呵
Green_sky 发表评论于
当然是希望他是特地为这事去中国,但根据英文新闻,中国之行是原来就计划好的,不过这次暴力事件也是议题。
aman9988 发表评论于
毕竟美联航是美国的大型公司,提供富有美国特色的劣质产品和服务,很美国很有竞争力
既然中美有贸易逆差,应该强迫中国购买类似有美国特色的劣质产品和服务,追求中美贸易平衡。
不服?美国可以开三个航母战斗群到中国海域威胁,美军专治全世界各种不服!

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航母离中国2000公里内都是找死
abraham007 发表评论于
下次再打人时,CEO应该嘱咐员工,“往死里打,打死算我的”,呵呵
心无所住 发表评论于
毕竟美联航是美国的大型公司,提供富有美国特色的劣质产品和服务,很美国很有竞争力
既然中美有贸易逆差,应该强迫中国购买类似有美国特色的劣质产品和服务,追求中美贸易平衡。
不服?美国可以开三个航母战斗群到中国海域威胁,美军专治全世界各种不服!
blush? 发表评论于
这家伙根本就是想考验大众boycott联航的决心吧?
他大概是有定心药的。其他的几家大航空公司其实没有乘机赚钱,而是在暗中相帮的。这个领域就是靠联合起来抬高机票价格,减少廉价打折机会而大赚的。
天涯浪子 发表评论于
先开除自己
caucy 发表评论于
拖出去的时候是没有血迹的.