江西企业家新传

冲出荆棘丛的拓荒者——熊强创业经历

　　熊强，男，1958年生，现任南昌市出租汽车有限公司董事长、总经理；江西大众交通运输有限公司总经理；南昌大众交通有限公司总经理。

　　熊强在担任公司主要领导的１０年间，凭着科学的管理方法、先进的管理模式和优秀的企业文化，把一家名不见经传的出租车亏损企业打造成南昌市的名牌企业。公司出租车规模从最初的160辆发展今天的1417辆，市场占有率达到40％。公司实现社会年产值达到2.5亿元，年创税收963万元，年上缴市政府客运有偿使用费2709万元，实现年利润350万元，成为全省出租车行业的“巨型航母”。公司在发展壮大的同时，为社会创造就业岗位3000多个，在全市出租车行业中首家通过了ISO9001：2000质量认证；公司先后获得的荣誉有：全国出租车暨租赁行业先进单位；全国抗击“非典”先进单位；南昌市“五一”劳动奖章先进单位；东湖区纳税大户；南昌市价格计量信得过先进单位；南昌市维护稳定先进单位；南昌市平安企业；创建国有企业“四好领导班子”；省厂务公开民主管理先进单位；省模范职工之家；并连续6年荣获南昌市出租汽车行业规范化服务第一名；连续8年被评为南昌市文明单位等。“创新实干，兢兢业业，清正廉洁，无私奉献”，这是企业的每一位员工对熊强的评价，也是他10年来带领企业，披荆斩棘，在创业路上从一个成功走向另一个的成功的原因所在。

　　资产重组，敢为人先

　　1998年熊强临危受命，成为南昌市出租汽车有限公司经理，当时的南昌市出租汽车有限公司仅有出租车100多辆，人员200多人，效益低下，人心涣散，面对着企业的生死考验，熊强没有气馁，更没有绝望，路是人走出来的，经过大胆论证，精心准备，1999年他顶住各方的压力和质疑，率先在企业中推行了股份制改革；2000年，他又再出重拳，经过一系列艰苦谈判和努力，将上海大众交通集团引入南昌成为企业的战略合作伙伴。利用上海大众交通集团带来的雄厚的资金和先进的管理技术与理念，他果断地对江西大众交通运输有限公司进行了二次资产重组。此次资产重组成了公司的一次关键的转折。

　　正因为采用了“借船出海”的方法，依靠“联大靠大，做大做强”，“外塑品牌，内抓服务”的策略，江西大众交通一举冲破了“规模小，缺资金，管理差”等制约企业发展多年的瓶颈，迅速提升了公司的规模实力和管理水平，资本规模资本由原来的200万元扩增为800万元，车辆规模达到了４０５辆，市场占有率从５％一下蹿升到14％，成为南昌乃至全省出租车行业的龙头老大。随后熊强又趁热打铁，不等不靠，在激烈的行业竞争中频出大手笔，抢得了发展的先机。公司通过收购、兼并、竞拍等形式，不断壮大企业规模，抢占市场空间，相继以较低成本收购了江西工艺、锦兴祥、新华等多家出租车企业和部分私营指标；在市政府公开拍卖100台出租车经营指标权活动中，又以18.6万元/台价格一举获得80台出租车经营指标权，提前2年实现了3年达到600辆出租车的发展目标，为公司下一步实施规模经营，最终建立“大众交通集团”的战略目标奠定了坚实基础．其经验被作为改革成功案例编入了南昌市委、市政府编制的《迈向新世道》企业改革发展的篇章。

　　创新思路，超常规发展

　　解决了体制上的束缚，江西大众交通发展开始驶入了快车道。但就在外界一片喝彩声中，熊强却保持了清醒的头脑，他深知只有不断的创新再创新，做到“人无我有，人有我新”，企业才能真正永远立于不败之地。为此他为企业确定了“一本多元，全面发展，注重品牌，服务第一”的发展思路。１０年来，公司始终牢牢抓住出租车这个主业不放，利用资本优势，不断扩张市场规模。２００２年投资组建了江西大众实业公司，同年７月又在南昌市政公用局，客管处的支持下，与南昌大众出租协会共同投资组建了南昌大众交通有限责任公司，把南昌市６８７辆个体私营出租车纳入旗下，对其实施公司化管理，经过努力，到２００8年江西大众交通的总资产达到了4500万元，出租车规模建制已经达到1417辆，从业人员近３０００余人，占有了南昌出租车行业40％以上的市场份额。

　　在紧抓主业的同时，熊强还大力拓展与出租车相配套的业务，利用现有的地理优势，规模优势，大搞配套产业。其中的出租车坐套清洁洗涤中心和汽车修理中心完全实行市场化运作，效益节节攀升。大众交通租赁公司利用汽车租赁市场的巨大发展空间，积极扩大租赁业务。现在拥有不同档次的各类车辆33辆，汽车租赁业务已经成为了江西大众交通的新的经济增长点。

　　１０年来，通过多元化发展，江西大众交通业务范围已经涉及到了汽车出租，服务，维修，租赁等多个方面，已经基本形成了集团化规模，成了南昌出租车行业中的“巨型航母”。

　　创新服务，创一流品牌

　　作为服务性行业，高素质的服务质量是企业的生命。江西大众交通在资产重组成立的那一天起，熊强就将提高服务质量，创一流的服务名牌放在公司发展的首位。他深知作为城市窗口行业，在未来的激烈竞争中，最终比拼的是企业的管理，是品牌，是优质的服务。企业缺乏一流的服务和品牌就好比是无本之木，无源之水。

　　为此熊强借鉴上海大众的经验，在企业内部大力开展企业文化建设，提出了“从严管理，风正务实，开拓创新，志在一流”的企业理念，以管理提升服务，以服务创建品牌，以品牌创造效益。公司积极引进上海大众交通集团的管理经验和服务理念，确立了三级服务制，即管理人员全心全意为司机服务，司机为乘客提供优质服务，驾驶员开展星级驾驶服务评比活动，对星级驾驶员大力进行宣传和表彰。他还不断强化公司内部管理：中层干部竞聘上岗，让德才兼备的业务骨干走上了管理岗位，职工竞争上岗，做到优胜劣汰，公司还对在岗的员工进行了电脑培训，要求在岗职工取得电脑操作合格证书，实现了办公自动化。

　　在创一流管理的同时，熊强还在服务理念和方法上不断推陈出新，在全省的出租车行业创造了多个第一。江西大众交通公司率先推出了“三个一”活动：在全市出租车行业首家通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证；全市首家为出租车装配了全新全白座套；全市首家向社会进行６项服务承诺。同时公司还在“星级服务”的基础上成立了全市首支“茅义英巾帼车队”，并与其原有的“党员车队”、“爱心车队”、“文明车队”共同铸就了江西大众交通的王牌服务车队。车队先后组织开展了“重阳节新车载百位老人逛洪城”、“爱心资助困难学童”、“免费接送高考生”“免费接送白内障患者”等一系列社会公益活动。服务与管理的稳步提升为江西大众交通塑造了良好的社会形象，在广大的市民中赢得了极好的口碑。树立了极高的品牌威望，人们信任大众司机，出门爱坐大众车，公司成为了行业真正的“领头羊”。

　　公正清廉　创和谐团队

　　熊强在公司内拥有极高的威信，员工们拥护他，更钦佩他，折服于他的公而忘私，俗话说“有容乃大，无欲则刚”，熊强时刻这样要求自己。工作中他身先士卒，无论严寒酷暑，还是逢年过节，你总能看到他和同志们坚守在第一线；对待员工，对待班子成员，他充分发扬民主，从来不搞一言堂；工作中出现问题，员工间出现矛盾，他秉公办理，不偏袒，不徇私，做到以理服人，以诚感人，以情动人，从来不以势压人。正是他的公正无私，赢得了公司全体员工的认可，公司管理层格外团结，１０年来，熊强用自己的一言一行，一举一感染着身边的每一个人，带动着身边的每一个人，员工们都说“熊总就是自己的楷模，跟着他干，顺心又舒心”。

　　点滴小事折射着人的灵魂，无需珍宝，人格就是璀璨的钻石，熊强就是这样，在困境中不轻言放弃，在顺境时时刻居安思危，他为南昌的出租车行业带来了改革的春风，创造着新鲜的血液，他用自己创新实干的魄力带领着江西大众交通大步前进，他让我们懂得，崇高的信仰是内心坚不可摧的意志，纵使前面荆棘丛生， 困难重重，只要我们敢于向前，善于向前，我们就一定能冲出去。熊强就是一个这样的人。