文化命门：企业文化建设的误区与对策

第六节 执行改善的坚忍力

　　假如企业拥有一个良好的价值平台，企业内部大部分人也认同自己可以在这个平台上获得发展，更重要的是，他们与企业的价值共识是存在的。现在，我们就需要更进一步地考虑如何在这个平台上构造强有力的执行激发因素。换句话说，要不断地激励员工去执行，去践行这些价值准则。

　　到今天为止，我们已经有很多方法来激发组织成员的执行热情。这些方法大部分时候是有用的，只要你选对适合自己的方法就行。事实上，讨论执行激励，最主要的问题乃在于你依据自身的组织特性进行多重方法的有效组织，比如股权激励、绩效激励、晋升激励等等，当然包括对管理结构、组织资源配置等结构层面相关问题的梳理，以便为企业的执行力度提供组织保障。更多的时候，企业执行力的激发因素是类似以上众多要素综合组织而成的混合机制。它在每一个企业中的表现都是不一样的。

　　但是，到今天为止，我们很多人都没有意识到一个企业从执行力差到执行力卓越越的惟一重要因素乃在于我们管理者本人的坚忍力。对管理者，我们大部分人会认为它应该聪明，它应该有组织能力，它应该善于沟通等等……这些千篇一律的要求掩盖了一个巨大的问题——真正能够做好管理工作的人，总是那些能够在困难面前坚忍地坚持原则、寻找方法解决问题的人。换句话说，他们不会退缩，他们时刻站在问题出现的地方，为解决问题想方法。

　　这种素质至少包含了两个方面的要素。第一就是对企业文化精神和价值追求的坚定意志，第二就是不断地调整座标，然后通过一点一滴的行动改善企业的执行水平。

　　在这两个方面，前者是一种心理上的考验。事实上，当我们讨论一个企业的价值追求时，意味着有一个前提是始终存在的，那就是它必须付出巨大的努力才能实现，否则就谈不上是一个真正的“追求”。一个企业的追求可能花费数十年，比如上个世纪20年代，AT&T的创始人提出“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”，这是他们存在的理由和价值远景，他们的理想到上个世纪50年代才实现，这个时间跨度近30年。但是，正是他们持之不懈和一以贯之的努力成就了AT&T的伟大。如果我们的理念是正确的，我们的价值远景是激动人心的，我们惟独不能没有的就是持之以恒和一以贯之的努力。

　　在这个过程中，应对困难的态度将决定我们最终的成果。大部分人面对困难会不自觉的退缩，这是一种人性的必然。事实上，我们今天看到越是大的企业越保守，他们倾向于保持原来的地位，而无创造性前进的勇气。即使是那些稍有成功的企业，他们也会陷入这样的怪圈。换句话说，他们在追求的道路上，在面对价值远景的追求过程中总是不自觉地停下脚步。而落实到具体的管理者，我们很快就会发现这种现象确实太普遍了。这样的管理者会怎样衡量自己的行为？他们判断事物的惟一标准是：我们是否能够快速地产生成果。他们考虑的是最短的时间和最简单的方式实现可以看得见的利益成果。这种想法在有些时候也许是正确的。但是，这种心态的蔓延总是会导致企业最终在困难面前止步，而不是克服困难持之以恒的努力。在追求的道路上从来没有捷径可走，这才是大问题。

　　过于追求短期收益可能导致投机，导致损害企业文化精神或违背企业价值主张的经营或管理行为，当这样的行为在组织中蔓延的时候，这个组织也就谈不上能够有什么文化精神或者价值主张以帮助企业成为一个真正有追求的、健康发展的企业。

　　对企业长远发展有益的努力，并不排除短期内追求效益或者短期内形成较强大的目标执行能力。但是，这种短期的执行能力并不能代替长期的、一点一滴的全要素的改善。换句话说，执行要立足让企业中的任何一个问题都能够围绕企业的追求得到努力的、有效的持续改善，并通过这种改善不断将企业带领到另一个高度。如果希望达成这种效果，缺乏执行推进上的坚忍力几乎是无法想象的灾难。