现代礼仪教程

第二节 接待礼仪

　　国际交往中的许多外事活动，包括官方的或民间的，往往都要通过各种接待工作加以体现。这些交际活动的礼仪，国际上都有惯例，但各国往往又根据本国的传统特点和风俗习惯有着自己独特的做法。有时因特殊情况的需要，还要对惯例加以灵活运用和变通。作为涉外接待人员对此应有一定程度的了解和掌握，才能做好接待工作。

　　一、礼宾次序及其要求

　　礼宾次序是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则和惯例进行排列的先后次序。通常来说，礼宾次序体现东道主给予各国宾客的礼遇；而在某些国际性的集会上则表示各国主权平等的地位。如果礼宾次序安排不当，就会产生这样或那样的麻烦。其排列方法，通常有三种：

　　按外宾的身份与职务的高低顺序排列。这种排列方法是礼宾次序排列的主要依据。如按国家元首、副元首，政府总理（首相）、副总理（副首相），部长、副部长等顺序排列。各国提供的正式名单或正式通知是确定职务的依据。

　　按参加国国名的字母顺序排列。多边活动中的礼宾次序通常按参加国国名字母顺序排列。一般以英文字母顺序排列，也有按其他语种字母顺序排列的。国际会议和体育比赛多用这种方法。如在重大国际体育比赛的开幕式上，各国体育代表团均依照国名的字母顺序排列，只有东道主的代表团出于礼貌排在最后。联合国大会的席次也按英文字母顺序排列，但为了避免一些国家总是占据前排席位，因此，用每年抽签一次的办法来决定本年度大会的席位以哪一个字母打头，以便让各国都有机会排在前列。

　　按通知代表团组成的日期先后排列。在一些国家举行的多边活动中，若各国代表团的身份、规格大体相等，东道主则按派遣国通知代表团组成的日期排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列，或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动答复的时间先后排列。

　　另外，在安排礼宾次序时还应考虑到其他方面的因素。如国家之间的关系，所在地区，活动的性质、内容，对活动的贡献大小，以及参加活动人的声望、资历和年龄等。对方亦应由与外宾身份、职务相当者接待陪同。

　　在民间外事来往中，对礼宾次序虽没有官方交往中看得那么重要，但也大意不得。

　　为安排好次序，涉外人员在实际工作中，要耐心、细致、反复考虑研究，多设想几套方案，择其优者而从之，以免造成不必要的麻烦或误解。

　　二、迎送外宾的礼仪

　　在国际交往中，对来访的外宾，一般视其身份、地位和访问性质及两国间相互关系安排相宜的迎送。迎接外宾前首先要做好两件事：一是确定迎送的等级规格；二是掌握抵达和离开的时间。迎送规格各国做法不尽一致，没有固定的模式。但其基本要点和原则是一致的，即主要根据来访国宾或宾客的地位、身份和访问的目的，考虑两国间的关系，同时注意国际惯例等作出决定。一般情况下，主要迎送人与来宾的身份、地位要相当，由于其他原因对口单位的对等人不能出面时，可灵活变通为由职务相当的人或副职代替，并礼貌地向对方作解释。迎送人数的多少要适宜，在掌握来宾准确到达时间之后，迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达前到达；在明确离开时间后，送行人员应前往宾客住宿处，用车送其至机场（车站、码头），等飞机起飞（列车开动、轮船离开码头）再离开。具体的迎送礼仪分官方和民间团体两种。

　　官方迎送礼仪。官方迎送要举行仪式。迎送仪式一般在机场（车站、码头）举行，也有在特定场所举行的，如总统府、议会大厦、国宾馆等地方。迎送仪式大体有：悬挂宾主双方国旗，宾右主左；在国宾行走道上铺红地毯；接待国职务、身份对等的官员临场；需要时通知各国或部分国家驻本国的使节参加；由儿童或女青年献鲜花；奏两国国歌，先宾后主；检阅仪仗队，来宾在右，主迎在左，沿红地毯徐徐行进；鸣放礼炮。

　　我国对外国元首、国宾的迎送仪式大体如下：国宾抵达，由指定的陪同团长或主持外交、外事工作的对等领导人到机场、车站迎送，并陪同来宾到下榻的宾馆；于当日或次日，在人民大会堂东门外广场举行隆重的欢迎仪式，天气不好时则在东门内中央大厅举行。欢迎仪式一般为双边活动，悬挂宾、主两国国旗，不邀请各国驻华使节出席；组织首都少年儿童欢迎队伍；领导人会见；少年儿童献花；奏两国国歌；检阅三军仪仗队。国宾离京，国家领导人到宾馆话别，由陪同团团长和外交部领导人陪同到机场、车站或陪同到外地访问。

　　民间团体迎送礼仪。不举行正式仪式，只安排对口单位的对等人员前往迎送。对身份较高的宾客则安排在机场（车站、码头）贵宾室稍作休息，将住房、乘车号码卡片发到客人手中，便于客人主动配合。对一般客人，重点做好各项具体活动和生活安排，派出人员迎送，双方互相介绍。对有大批客人的团体，可预先准备特定的标志，如小旗、牌子，以便于主动接洽。

　　接待服务人员在迎送工作中应注意几项具体事务：其一，对迎送身份高的来宾，应事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，并准备好饮料；其二，安排好汽车，预订住房；其三，指派专人协助办理入、出境手续及机票（车船票）和行李提取或托运手续等事宜；其四，来宾抵达下榻处后，一般不宜马上安排活动，应让其稍作休息，消除疲劳，并保证留有足够时间让来宾们更衣。

　　三、悬挂国旗的礼仪

　　国旗是一个主权国家的标志和象征。在一个主权国家领土上，一般不得随意悬挂他国国旗。在国际交往中，已逐渐形成了悬挂国旗的一些惯例，为各国所公认。

　　世界上各国国旗的颜色主要有红、绿、兰、黄、白、黑等色，这些颜色各有一定的含义。红色象征先驱者的鲜血，象征为国家独立和民族解放而斗争的精神。红色用得较普遍，中、美、法、英、俄、日等国国旗都有红色。绿色象征着吉祥；蓝色代表海洋、河流、天空；黄色象征阳光、黄金、矿藏、货源和财富等；白色通常表示和平、纯洁、公正。

　　按照国际惯例，悬挂双方国旗，以右为上，左为下。国际礼仪左、右的概念不是从观众的角度来区分的，而是从事物本身的角度来分辨的。当两国国旗并挂时，以旗本身的面向为准，右边挂客方的国旗，左边挂本国的国旗。如果国旗悬挂于汽车上，则以汽车行进的方向为准，驾驶员的左手为主方，右手为客方。所谓主客，不以活动所在国为依据，而以举办活动的主人的国籍为依据。例如，外宾来访，东道主国举行欢迎宴会，东道主国是主人；来访者举行答谢宴会，来访者是主人。国旗不要随意交叉悬挂或竖挂，更不得倒挂。制旗要规范、整洁。如果并挂、悬挂两面不同规格、尺寸的国旗，应将一面国旗放大或缩小，以使国旗面积大致相等。悬挂国旗宜以正面（即旗套在旗的右方）面向观众，不用反面。一般国际上通行的挂旗方法有以下几种。

　　在不同的场合悬挂国旗有不同的规范。一般在室外的旗杆或建筑物上挂旗，是日出升旗日落降旗；在外宾来访、国际体育比赛、国庆庆典升旗时要以国歌相伴；一个国家的元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂本国国旗是一种外交特权；而作为东道主国，在接待来访的外国元首、政府首脑时，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方的国旗，是一种礼遇。

　　如某位国家领导人逝世，为表示哀思，通常的做法是降半旗。降半旗时要首先把旗升到杆顶，再降至离杆顶相当于杆长三分之一处。也有的国家不降半旗，而在国旗上方挂黑纱致哀。