一胜九败

第一节每个人都是核心

　　公司越来越大，所要管理的人也必将越来越多。每个人都有着各自独立的性格，因此能够把如此多性格各异的人有效协同起来，确实不是一件容易的事情。拥有不同思考方式的人，做事的方法也不会相同。而且，从其他公司跳槽过来的人，身上总是会或多或少地带着前一家公司的气息。如此一来，在需要集体去决断一件事情的时候，往往会出现七嘴八舌、举棋不定的场景。

　　公司的方向很明确，员工一就职就必须把公司的利益放在第一位。无论就职还是辞职，都是你自愿的。选择是双向的，在员工选择公司之时，以柳井正为代表的优衣库人事管理部门也要去选择员工。双向选择的一个重大意义是，可以让公司和员工都明白彼此的想法，而不至于因为思想上的偏差最终错失人才。同样的道理，即便是非常有才华的人，倘若他和公司的经营理念格格不入，那么也必将得不到就职的机会。

　　“想要成为一家什么样的公司”、“想要和什么样的员工一起共事”，这是公司领导必须传达给员工的基本概念。当员工逐渐和公司的价值理念合为一体的时候，就会真正把这里当成是自己的“家”，像家一样温暖的公司才能够让员工安安心心地工作，促进员工向长远不断发展。

　　形成这一套价值体系的时候，柳井正当时才30岁左右，当时的他刚刚进入父亲的西装店。在不死不活地经营了西装店很长时间之后，对未来一片迷茫的柳井正决定去看一些书，或者是听一些其他公司成功的事例。当他开始思考“优秀的公司应该是一个什么样的公司”、“怎么样才能带领自己的企业成为一家优秀公司”时，柳井正就会把自己尚不成熟的想法一点点记下来。随着时间的推移，这些观点每一年都会有所增加。

　　等经历了商海的起起伏伏之后，柳井正写着的那些条例和观点也同他一起走过了失败和成功。优衣库的经营状况随时都在改变，而这些观点也会随着认识的不同得到调整，最后真正形成了柳井正独有的经商之道。

　　总结这些观点，大致可以分为三大方面：

　　第一，经商就是在迎合顾客的需求，这是商业的根本。如果没有了顾客，如果你贩卖的商品永远无法满足顾客的需求，那么就已经说明了你的失败，你也必定会在激烈的竞争中被淘汰出局。

　　第二，努力去实现自己优秀的想法，并且尽自己所能去贡献社会，从而带动社会的发展和变革。这看似是一个很宏观的问题，但是每一家企业都是由志同道合的人组成的。真正优秀的企业，必定会组织员工参加各种社会活动，这一方面可以尽自己的最大努力来帮助社会上需要帮助的人；另一方面还可以为企业树立起良好的社会口碑，其实这也是一种树立企业形象的公关策略。

　　第三，科技永远是促进企业发展和进步的动力。

　　在谈到科技的时候，柳井正和优衣库的发展始终是和电脑技术的发展息息相关的。当这个社会逐渐进入电脑时代，互联网已经覆盖世界各个角落的时候，柳井正决定要把公司的组织结构形式向互联网的形式转变。

　　他想让公司从中央集权变成如同互联网一样可以同时进行多项互动而不互相干扰的模式。互联网不是没有中心，而是每一点都可以成为一个新的中心，只要相互之间连接起来之后，就能够在任何一个地方实现资源共享。这正是柳井正最向往的经营模式。

　　在互联网模式中，每一个人都是核心。因此，领导者的位置更加关键。他不再直接对手下发号施令，而是需要做到如何让各个部门之间协调工作。根据工作内容的不同，领导也可以成为部下，部下也可以成为领导，这对现在的领导来说是一个大考验。他们会不会在某些项目上安心接受资历不如自己的人领导呢？

　　柳井正认为，每一个人都不应该只对自己职责范围内的事情负责。活用互联网，就能够从固有的条条框框中挣脱出来。所以，通过对互联网模式的借鉴，柳井正对优衣库的工作方式和工作意识都有了进一步的认识。他要建立这样的组织形式：每一个不同的工作岗位，都选择最合适的人；有了问题，就会有专门负责处理问题的人前来做出决定；彼此之间分工明确，但是同时又是息息相关的。

　　同时，借助于互联网的力量，这种组织结构更加便于统筹各个部门和不同店铺之间的工作。一旦公司内部某处出现红灯警告，就会在第一时间上传到公司首脑处。

　　这样的结构，因科技的力量而存在，也必将因为科技的力量而走向兴旺和发达。

　　家族式的独裁经营固然可以让公司的每一个员工都能保住饭碗，但是想要成长为国际大企业，这一步即便再艰难，也要勇敢地踏出去。