风雨兼程八佰伴

第三节　亡羊补牢犹未晚

　　以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。

　　——李世民

　　俗语说得好，停下来反思胜过盲目前进。是的，有时候在错误的道路上停下来，要强于沿着错误的道路继续走下去。

　　八佰伴国际集团公司，一下子变得土崩瓦解，表面看是一次偶然的金融危机造成的，实际上，深究起来有着内在累积的矛盾冲突。和田一夫在乡间隐居的时候，一直在反省自己工作上的失误，他将自己的错误归结为三点。

　　和田一夫发现，八佰伴公司破产的罪魁祸首，恰恰在于自己。这有些像一直在追查造成瘟疫的凶手的俄狄浦斯王，追查来追查去，发现真正的罪人是自己。虽然这样的结论有些荒唐，但是经过反思之后，和田一夫坦率地承认了自己的错误。八佰伴国际集团公司从管理上属于家族式企业模式，整个八佰伴公司的管理层，呈现出金字塔形结构，在金字塔塔尖的决策者，就是和田一夫一个人。这种过于集中的权力，在某些方面有着无可比拟的优势，比如决策的迅捷性和绝对的权威性，但是在长期管理方面，属于一种陈旧不堪的旧式管理模式，和几万名海外员工的规模相比，一个人的能力毕竟是有限的，根本无法适应现代化的超级市场管理。

　　一旦和田一夫在公司未来发展的蓝图设计上出现偏差，一方面没有人敢于纠正和田一夫的错误；另一方面，一旦和田一夫的想法贯彻为具体的行动，会给公司带来无法估量的损失。

　　正如八佰伴集团公司的一位老员工说的那样：“我们的董事长是一个很优秀的领导者，但是他总是试图做多面手，一会是前锋，一会是后卫，甚至还客串一下守门员，要知道，在竞技场上他一个人做多个人的运动，经常顾此失彼、焦头烂额。”

　　正是由于和田一夫对自己的管理能力过于自信，导致了八佰伴集团公司的人才培养一直处在断档的状态中，和田一夫被称为事必躬亲的诸葛武侯，虽然勤勉，但是难免会落得个“出师未捷身先死”的悲剧结局。这样，他就没有办法集中精力主抓大事，而变成了四处灭火的救火队员。

　　在八佰伴公司创立的初期，和田一夫一直顺风顺水，忙得不亦乐乎，员工们也乐得见到一个强力的领导，带领八佰伴公司的航船迎风破浪。但是随着八佰伴公司海外扩张的脚步，中层管理人才的匮乏的劣势逐渐显现出来了，在被拉长的经营战线上，混乱不堪的内部管理已经成为阻碍公司发展的痼疾。

　　比如说，在八佰伴公司雄心勃勃地进军中国内地市场的时候，没有人注意到，在八佰伴公司的后方——香港的沙田地区的写字楼，竟然有一半的办公间是闲置的，在一路高歌猛进的背景下，几乎没有人注意到，闲置这么多的写字间，这在寸土寸金的香港，几乎是不可想象的。

　　再比如，家族式的管理，往往会导致任人唯亲的现象出现，日本八佰伴公司的总裁，就由和田一夫的弟弟和田黄昌亲自担任。公司选拔人才的标准不再是德才兼备，而是亲缘关系决定一切。这样一来，从最下级的采买开始，逐级虚报账目，甚至和田黄昌也向和田一夫隐瞒了日本八佰伴公司巨额亏损的事实。事实上，八佰伴公司早就金玉其外、败絮其中了，而不明真相的和田一夫却一直被蒙在鼓里。直到最后，当纸里包不住火的时候，和田一夫再想扮演救火队员的角色，已经是大势已去、无力回天了。

　　和田一夫反思自己犯的第二个错误是，好大喜功、决策随意。这个错误实际上是第一个错误的延续，正因为自己的权力过于集中，缺乏必要的监督和约束，才导致了各种决策的不科学现象出现。

　　在八佰伴公司发展的初期，对超市的选址往往有着科学的规划和严格的限定，一般是要在一个人口约50万的地区，开设一家八佰伴超市，这样既可以保证客源，又不至于使得两家八佰伴超市产生恶性竞争。但是，当和田一夫高调宣布进军香港市场的时候，他急于在新兴市场打开销售局面，并没有进行科学的市场调研，就盲目上马了一批项目。

　　比如，在香港远郊的一个老镇，竟然开设了一家近1万平方米的八佰伴超市，这个老镇，只有十几万常住人口，也不是热门的旅游景点，所以流动客源非常少。本来八佰伴决策层的意思是先建一家中型的超市试试水，没想到和田一夫在董事会上大发雷霆，认为大家犯了裹足不前的保守主义错误，在和田一夫的着力倡导下，这个八佰伴公司的形象工程，只维持了几年的时间，就匆匆关门大吉。

　　但是和田一夫并没有从自己的决策失误中吸取教训，而是接着犯了第三个错误——一意孤行、盲目扩张。

　　和田一夫最初进入海外市场的时候，先后在巴西和新加坡取得了巨大的成功，在成绩面前，和田一夫有些飘飘然了。他认为凭着自己多年的经商经验，在内地市场也会无往而不利。但是和田一夫却错误地估计了形势，他一再调整自己的经营计划，对数据进行人为地拔高，竟然宣布要建造世界最大的百货市场，还要在中国内地建立1000家连锁市场等。但是就八佰伴集团公司当时的财力来说，只能通过借贷的方式才能完成自己的豪言壮语，很快，八佰伴公司就吃了亏。

　　1991年，八佰伴集团公司还能实现盈利近6000万人民币，但是随着扩张的脚步不断加快，竟然在4年的时间里，在面积有限的香港又开设了7家分店。

　　从此，八佰伴集团公司开始了连年的亏损，已经达到了3亿港币的亏损额度，但是这并没有引起和田一夫的足够重视，他认为这不过是公司发展阶段不可避免的阵痛，并且以为会靠着八佰伴超市良好的服务和超高的硬件设施，扭转败局。

　　但是随着借贷额度的增加，公司的现金流越来越少，八佰伴终于出现了严重的后果。有人形容八佰伴公司的衰败，是一种新的蝴蝶效应，就好像是柔软的雪花，最初的时候并没有引起人的警觉，但是随着雪越下越大，渐渐的，最柔软的东西变成了巨大的无法挽回的灾难——雪崩。

　　和田一夫在总结自己失败的时候，乐观地说：“俗话说，亡羊补牢犹未晚，我的错误从一开始就可以避免，而处于膨胀时期的我，并没有察觉到，自己的一只脚已经迈向了万劫不复的深渊。我今天能坦然地和大家说起这些，并不是我已经忘记了由于自己的狂妄无知，给自己和公司员工带来的伤害，而是希望后来的创业者能吸取我的教训，不要走上我的老路。这就是我，一个失败者的最终告白。”

　　这时候，收拾起讲义的和田一夫总要向着台下的听众深深地鞠一躬，我们不清楚这一鞠躬到底是表达他深深的悔意，还是感谢世界巡回讲座的听众，能以宽容的心态听一个老者，在讲述自己失败的故事。不过，这些都不再重要了。因为，能在错误之后反思的人，注定要成为新的成功者。

　　两鬓斑白的和田一夫先生更是坚信这一点。