风雨兼程八佰伴

第二节　爱是最大公约数

　　对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。

　　——爱因斯坦

　　和田一夫非常尊重自己的母亲，认为母亲的精神是八佰伴公司最宝贵的财富。和田加津虽然年事已高，但是仍然放心不下八佰伴公司的发展，在她的心里，八佰伴公司也是她的孩子。公司什么时候出现状况，她总要主动请缨，为公司的发展献计献策。和田一夫戏称自己的母亲是“最伟大的救火队员”。

　　新加坡的八佰伴分店开张之前，和田加津作为公司董事代表，对招聘的当地员工进行岗前培训。本来和田一夫觉得母亲年事已高，不适合长途奔波，但是和田加津毫不介意，她总是说：“趁着我还能动弹，我要将最正宗的八佰伴公司精神，讲给新来的孩子们听。”

　　但是这一次的培训，却遭遇了一次信任危机。

　　和田加津的讲课，第一讲总是从“孝敬双亲”开始，因为她发现现代的年轻人，缺少这方面的教育，于是她先讲了八佰伴公司的员工要懂得感恩的故事。

　　这时候，一个员工站起来说：“我们来这里从事的好像是服务行业，和家庭并没有什么关系。”这些员工并没有将眼前的老太太放在眼里，认为她不过是一个普通的日本家庭妇女。有人甚至窃窃私语，觉得公司培训也太不严肃了，让一个老太太来絮叨这些家长里短。

　　面对交头接耳的员工，和田加津依然镇定自若，她微笑着看着这个持有异议的员工，语重心长地说：“孩子，我想问你一个问题，我们不知道生命是从哪里来的，能知道我们要往哪里去吗？同样的道理，如果我们对亲人都不知道感恩，还能对陌生的顾客怀着感恩的心态吗？要知道，没有他们的支持，我们也就没法生存了。”员工们这才发现，眼前的老人，并不是普通的家庭妇女，而是一个充满了人生智慧的老人。大家听课的热情开始高涨起来了。

　　接下来，和田加津又开始讲解第二课——八佰伴的企业文化精神。和田加津说：“我们要处理好个人和集体的关系，只有每个人静思冥想，思考白天工作的得失，才能聚集大家的智慧，让公司更强大。”

　　和田加津的“静思冥想”说，又引起了一些学员的异议。原来，新加坡是一个多种群的国家，华人、印度人和马来人等构成了社会的主体，宗教信仰也呈现出多元化的倾向，包括伊斯兰教、基督教和佛教、道教等。

　　一位员工是伊斯兰教徒，他站起来对和田加津说：“您说的有些不妥，你们日本有日本的神灵，我们伊斯兰教徒只信仰真主安拉，如果来到八佰伴只能信仰你们的神，我宁愿辞职不干。”这个员工刚说完，旁边的佛教徒和基督教徒都纷纷表示，这是涉及宗教原则的问题，如果不能做出一个合理的解释，员工们不仅要辞职，而且还要到法院起诉八佰伴公司，因为这些言论妨碍了他们的宗教信仰自由。

　　眼看着培训课程，就要演化为一场宗教信任的冲突。

　　和田加津还是保持着微笑，她也没料到自己的一句话，会引起这么强烈的反响。她向大家招了招手，示意员工坐下。然后向大家深深地鞠了一躬：“没想到我的一句话，会引起大家的误会和反感，实在是不好意思。我诚挚地道歉。”

　　接下来，和田加津话锋一转：“但是，我要说的不是宗教式的静思冥想，我更不想把日本的宗教强加给大家，而八佰伴公司也不是什么传教机构。我说八佰伴的企业文化精神，是个体和集体的关系，指的是我们的目标——爱。爱自己、爱家庭、爱集体、爱全人类。这也是八佰伴追求的终极目标。”是啊，尽管宗教信仰和教义有分歧，但是，谁又能说爱不是人类最伟大的情感呢？

　　“您信仰真主安拉，还有您信仰基督耶稣，您信仰佛祖如来，我们都尊重您的宗教信仰，如果我们能找到信仰的最大公约数——爱，我们不就是最幸福的一家人吗？来，孩子们，都互相握握手，我们是八佰伴之家的兄弟姐妹啦！”和田加津的话，赢得了员工们热烈的掌声。一场剑拔弩张的危机，就这样化险为夷了。

　　后来，和田一夫问母亲，是什么力量促使她化解了这场风波，和田加津对和田一夫说：“我们公司提供了千百万的产品，供消费者选择，同样的，我们要包容员工的思想，成为思想信仰多元化的大家庭，只要我们找到思想的最大公约数——爱。”