风雨兼程八佰伴

第九节　豆沙包攻略

　　生命的意义在于付出，在于给予，而不在于接受，也不在于争取。

　　——巴金

　　上个世纪70年代，新加坡作为“亚洲四小龙”之一，在经济上实现了腾飞。新加坡国土面积狭小，只是个弹丸之地，而且资源匮乏，连用电和用水都需要从邻国购买。但是在新加坡人的建设下，全国大力发展金融和中转贸易，后来新加坡变得环境整洁，成为闻名亚洲的花园城市。

　　和田一夫将八佰伴公司海外扩张的第二站，放在了新加坡。高瞻远瞩的和田一夫认为这是一招妙棋，在八佰伴公司的海外布局中起到了画龙点睛的作用。

　　但是，先期考察的和田黄昌却带回了一个不利的消息。

　　“我认为新加坡不适合投资。”和田黄昌斩钉截铁地说。

　　“原因是什么？”和田一夫认为弟弟的考察结果虽不甚乐观，但是他决心已下，不会轻易改变主意。

　　“且不说，已经有很多日本财团在新加坡投资。单说那里对日资企业的态度，就令人不安。那里的居民反日情绪高涨，所以，我们还是不要在这个时候去投资的好。”和田黄昌的话，引起了董事会其他成员的共鸣，大家一致反对去新加坡投资。他们认为与其将资金投向一个未知的领域，不如投向已经成熟的巴西市场。

　　眼看一项投资计划就要流产，和田一夫站起来力排众议：“你们说的都是些不利因素，但是我们做商业的更应该看到的是前景。”和田一夫分析说：“新加坡是一个新兴市场，更是闻名世界的贸易港口和国际金融中心。如果我们在这个时候不进入新加坡，那么贻误的商机无疑是巨大的。”

　　在和田一夫的心里，已经有了一个计划，他决定不光做一名商人，更要做一个弥合两国人民情感的民间友好使者。

　　他决心亲自考察一下新加坡的市场。下了飞机，他选择战争纪念碑作为此行的第一站。在新加坡的战争纪念碑前，和田一夫久久矗立，他仰望着纪念碑上的祭文，不禁心潮澎湃：日本的侵略战争，给世界人民尤其是亚洲人民，带来了无尽的伤害和苦难。所以，他暗下决心，要在有生之年，补偿先辈犯下的罪行。

　　“我的这次考察收获很多，我深深地体会到战争给人带来的伤害，”回到日本后，和田一夫动情地说，“所以，我们这一代日本人有责任，在和平时期尽我们的力量，给更多的人带来福祉，而质优价廉的商品就是我们最好的礼物。”这次，和田一夫的真诚打动了大家，董事会成员一致投出了赞成票。

　　1974年9月，经过一年多的筹备，八佰伴公司新加坡分店正式营业。超市的地点选择在新加坡租金最贵的乌节路大道，营业面积一万多平方米，号称是全东南亚最大的购物中心。

　　在开业当天，八佰伴超市推出了一款特价食品——名叫“安盼”的豆沙包。这个中文译名是和田一夫亲自选定的，寓意为“盼望安宁和平”，和田一夫认为，八佰伴公司跨过海峡来到新加坡，必然要带上一份礼物。俗话说得好，民以食为天，所以这种具有独特日式风味的豆沙包，就成了和田一夫开展营销策略的首选商品。每个豆沙包仅售0.3新加坡元，连成本都不够，足足是“赔钱赚吆喝”。在和田一夫的心里，与其说将之作为促销的商品，不如说是带给新加坡人民的一份小礼物。

　　没想到，这个小小的豆沙包，竟然收到了神奇的营销效果。

　　因为风味独特且价格便宜，很多来购物的新加坡市民都要买几个豆沙包品尝一番，一传十，十传百，大家在“安盼”豆沙包的摊位前排起了长龙。一开始制作的两千个豆沙包，根本就供不应求，后来又临时赶出的八千个豆沙包，才勉强让顾客满意而归。

　　八佰伴公司用小小的豆沙包策略，迅速地拉近了和新加坡市民间的情感，也给人一种感觉——无论买多少钱的商品，都是八佰伴超市贵客，所以，新加坡市民对这种亲民路线普遍抱有好感，渐渐地，在八佰伴公司进行一站式购物成为了新加坡人的新的消费习惯。

　　一周以后，根据最新的商业调查统计，有40%的居民喜欢到八佰伴超市购物，这在人口仅有几百万的新加坡，是个了不起的数据。顾客们选择八佰伴超市的理由也多种多样：

　　八佰伴超市的营业时间很长，闭店时间从六点半延长到了九点半，甚至节假日也照常营业；八佰伴超市的食物是最新鲜的，符合当地人的口味；八佰伴超市货物齐全，质优价廉，顾客能够一站式购齐日常用品。

　　其实，这些来八佰伴超市购物的理由，归根到底一句话：八佰伴超市真正将顾客的需要放在了第一位。这家重视服务细节的公司，如春风化雨润物无声，很快就赢得了新加坡市民的尊重，也赢得了丰厚的收益。

　　20世纪70年代末，八佰伴超市已经成为新加坡最大的百货零售企业，并于1985年在新加坡证券交易所成功上市。

　　八佰伴公司，从为新加坡人焙制小小的豆沙包开始，迅速地融进了当地的文化之中，开始了在新加坡市场上的创业传奇。