风雨兼程八佰伴

第五节　风物长宜放眼量

　　丧失远见的人不是那些没有达到目标的人们，而往往是从目标旁溜过去的人们。

　　——拉罗什富科

　　富士山被称为日本的圣山，皑皑白雪终年覆盖于山顶，象征着纯洁与坚韧的日本国民精神。1974年，和田一夫将自己的八佰伴连锁店，开在了富士山脚下的御场镇，这是八佰伴公司的第12家分店，也实现了和田一夫的梦想——将连锁店开在富士山能看见的地方。

　　和田一夫无比兴奋，因为富士山始终是和田一夫心中的一个“情结”。在少年时期，他被同学们讥笑为杂货郎，那时候，他就暗下决心，一定要出人头地。要攀登上心中的最高峰——富士山。

　　在御场镇的八佰伴分店新址，和田一夫眺望着魅力无穷的富士山，仿佛看到了少年时期的梦。

　　在御场镇，能对八佰伴超市构成威胁的对手并不多，有一家开业不过五年的超市——君泽超市。这家超市的老板鹿角君泽，曾经在八佰伴公司学习过半年管理经验，所以，从这个角度讲，这是一场师傅和徒弟的较量，和田一夫胸有成竹，觉得这是一场实力悬殊的较量，从一开始就稳操胜券。

　　和田一夫到现在还记得鹿角君泽来店里“取经”时的情形。

　　一天清早，一个年轻人敲开了和田一夫办公室的门，他的脸上挂着谦卑的微笑：“和田先生，请原谅我的冒昧打扰，我想向您请教开放式超市的管理经验，将我的小店也改成同八佰伴公司相同的经营模式。给您添麻烦啦！”说罢，鹿角先生连连鞠躬致意。

　　和田一夫很喜欢这个坦率的年轻人，在他身上仿佛看到了自己创业初期的影子。他决定帮助这个小伙子：“我这里确实与众不同，但是，你要是以参观者的心态来到这里，恐怕学不到什么东西，如果你能放低姿态，从最普通的员工开始做起，我相信你会收获更多。”和田一夫的话让鹿角君泽颇为感动，他没想到享誉静冈的大企业家，能对自己这样的小业主关爱有加。鹿角流下了激动的泪水。

　　和田一夫并不像其他的经营者那样，有狭隘的保守主义心态，对所谓的“教会徒弟饿死师傅”的古训更是不屑一顾。他给鹿角君泽安排了一个职位，将自己从大洋彼岸学到的管理经验，都毫无保留地传授给这个年轻人。

　　和田一夫的做法引起了员工内部的激烈争论，大家都一致反对将自己的商业秘密无条件地拱手让人。尤其是一夫的三弟和田黄昌，有一天，他气鼓鼓地找到了哥哥，一进门就开门见山地诉说了自己的不满：“大哥，让鹿角那个家伙到我们公司，岂不是给自己培养了一个对手？我们创业如此辛苦，如今让人家捡了现成的，我实在是想不通。”

　　和田一夫仿佛早料到了三弟会来找他，他微笑着站起来，对三弟说：“在一个信息社会，是没有什么商业秘密可言的。我们这样做了，人家也会这样做。靠隐瞒和保守，一个企业永远也得不到发展，只会变得更加封闭。我要给鹿角先生的并不是什么发财秘籍，而是我们的管理理念。你想想，是多一个光明正大的朋友好呢？还是多一个鬼鬼祟祟，窃取机密的敌人好呢？”

　　和田一夫的胸怀无比宽广，他意识到，故步自封只会让一个企业陷入尴尬的境地，这样先前的优势很快就会化为乌有。一个企业不仅要赢得顾客的口碑，更要以海纳百川的胸怀，赢得同行的赞誉和尊重。

　　半年之后，鹿角君泽学成回乡，将君泽超市整饬一新，按照八佰伴超市的管理经验，修建宽敞明亮的开放式超市格局，让顾客在超市内自由自在地选择商品，而服务员只是在角落里静静地等待着，遇到顾客需要帮助的时候，才会走上前关心顾客一下，剩下的时间只是面带微笑，注视着顾客。这种宾至如归的服务方式迅速赢得了多方赞誉，让君泽超市击败了其他竞争对手，成为御场镇及周边最有名的超级市场。鹿角君泽听说和田要在本地开设分店，他有些诚惶诚恐，连夜拜会了和田一夫。

　　“听说您要开设连锁机构，我……”鹿角君泽虽然不是几年前那个不谙世事的毛头小伙子了，但是在兄长般的和田一夫面前，还是有些紧张。

　　和田一夫马上明白了鹿角先生的来意，他走上前热情地拥抱着自己的竞争对手，然后真诚地说：“放心吧，鹿角君，我相信富士山是足够大的，能容得下两朵同样的樱花。”

　　于是，在富士山脚下，出现了一个商业奇迹，八佰伴超市和君泽超市和平共处，没有展开价格战和舆论战等商业竞争。和田一夫甚至对手下员工说：“君泽超市，是从我们八佰伴公司走出去的小弟弟，我们要和睦相处，在不违反商业原则的前提下，我相信，我们会实现共赢！”

　　这时候，和田一夫显示出一个卓越的企业家的广阔视野。所谓的商业竞争，有时候，并不一定是打败对手，或者摧毁对手。如果能将对手转化为朋友与合作伙伴，岂不是更高明的人生智慧？