风雨兼程八佰伴

第三节　我们需要一个梦想

　　现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在河上的桥梁。

　　——克雷洛夫

　　1961年，和田一夫参加了一个访问团，到美国考察超市和百货商店，学习那里先进的管理经验。

　　在登上出国飞机的前夜，和田一夫彻夜难眠，他小时候的梦想就是成为一名为国效力的外交官，而今天，终于梦想成真了——他已经可以作为一个经济领域的使者到国外去展现日本公司经营者的风采了，他难免激动万分。说来也奇怪，和田一夫此时已届而立之年，早已经过了“激昂文字，粪土万户侯”的年纪，但是他心中始终涌动着一个梦想，有着一颗积极上进的心。

　　和田一夫形容自己是一个不合时宜的理想主义者，他本来已经衣食无忧了，八佰伴公司在日本已经是小有名气的企业了，照目前的发展速度，八佰伴公司用不了多久也会发展成为大公司。但是，在和田一夫的心中，始终有个“做日本第一零售企业”的愿望，他的个性就是这样，要么不做，要做就做最好的那一个。

　　毕竟，一个人如果只在一个地方困守，难免偏安一隅，不思进取。所以，和田一夫要到国外去充实自己，拓展一下视野。和田一夫的美国之行，不仅是他本人的寻梦之旅，更是八佰伴公司发展的一个重要的转折点。

　　美国的零售业极为发达，诸多生活用品可以在一家超市中一站式购齐。和田一夫发现，这里的超市真正实现了八佰伴公司一直倡导的快乐购物。这里的消费者推着购物车，自由自在地在敞开式货架上选择商品，商场内放着柔和的轻音乐，收银台前结账的队伍井然有序。和田一夫觉得，这种模式可以移植到八佰伴公司的运营模式中去。

　　他发现日本的零售业还处于行业割据的状态，很多商店都是专门性质的商店，比如水果店，百货店，蔬菜店等等。八佰伴公司如果能将从婴儿用品到日常用品等商品都并置在一家超市内，这种巨无霸式的经营模式一定会成为日本百货业的主流模式。

　　半个月的考察很快就结束了，就在考察团的其他成员准备回国的时候，和田一夫办理了延期回国的签证，因为他觉得机会难得，他要在美国做一次真正的“小学生”，将老师的真本事学到手。

　　他找了一家普通的美国家庭，作为考察的根据地，这时候，和田一夫扎实的英文基础和外交官的素质都派上了用场，他可以和美国人用地道的英文交流。于是，和田一夫每天的工作，就是跟随着这个家庭的女主人，到超市购物。和田一夫变成了随身管家，他跑前跑后，观察着美国超市的货物摆放，价格设置，如饥似渴地学习着美国超市先进的管理经验。

　　后来，他觉得从一个普通顾客的角度观察美国的超市，始终隔了一层纱，无法接触到真正的管理经验，于是，他拿着临时居住证，来到一家超市应聘，做起了一名超市普通员工。

　　白天，和田一夫以超市勤杂工的身份，参与货物的摆放和销售导购工作，他默默记录超市的采购和销售流程，下班回家后在笔记本上认真做着记录。在和田一夫的包里，放着三个大笔记本，密密麻麻地记录着三个月以来的工作心得，那里有超市进出货物的原始记录，更多的是和田一夫心灵感悟。

　　“先做学生，再做老师。如果不能沉下来，就不能升上去。”

　　“与其说是顾客选择货物，倒不如说是超市提供这种选择。我们的经营要有超前意识。”

　　看着自己三个多月来的心得，和田一夫觉得此行收获颇丰。他的签证也快到期了，于是和田一夫途经芝加哥转机回国。

　　在芝加哥的希尔顿酒店，和田一夫随手拿起了酒店免费提供阅读的《希尔顿自传》，他本来只是想随手翻翻，但是渐渐地，他被书中的内容所吸引了。他发现自己读到了足以影响自己后半生的一本书。

　　希尔顿先生只是一个白手起家的穷小子，从一间“木屋旅店”起家，成为举世闻名的连锁酒店大王。希尔顿酒店的业务遍及五湖四海，号称是这个星球上的“日不落的帝国”。和田一夫读后深受启发，觉得希尔顿先生的现代化经营理念无异于给自己开启了一扇窗户，希尔顿连锁酒店的经营模式会让任何一个企业迅速地成功。

　　另外，希尔顿先生的事迹也让和田一夫明白了一个道理：凡事只要有梦想，就算成功了一半，如果只是安于现状，得过且过，那么只会成为碌碌无为的平庸之辈。

　　和田一夫的美国之行，先是放下身段，虚心学习了先进的管理经验，又在阅读中提升了自己的精神境界，他反躬自省：自己是否全力以赴了？是否为了梦想而破釜沉舟？和田一夫将自己和希尔顿先生的“跨时空对话”，理解为一种思想上的缘分，就像自己少年时期在心灵之家一样。在人生的重要阶段，和田一夫的精神境界又有了新飞跃。

　　回国之后，踌躇满志的和田一夫将自己的访美心得与梦想规划，与家族成员和盘托出。他激动地说：“通过这次访问，我发现了八佰伴公司发展的两个契机，一是采用一站式购物的模式，做强企业；二是采用连锁加盟的模式，做大企业。”

　　和田一夫仿佛看到了八佰伴公司灿烂的未来，他说：“希尔顿酒店不过是从小木屋起家的小公司，现在却成长为世界上最大的酒店连锁企业。我们的起点是一样的，甚至比它要略好一点，他们能做到的，我们为什么做不到呢？所以，一个人不怕走得慢，就怕看不远。只要有梦想，成功就永远不会遥遥无期。”

　　访美归来的和田一夫要大显身手，将八佰伴公司带上发展的快车道。一个超市航母，即将扬帆远航。