人人都爱心理学：最妙趣横生的心理学教科书

第三十章 有缺点才“完美”——出丑效应

　　你曾经在众人面前出丑过吗？比方说不小心摔了一教，或者早上出门时着急，把扣子扣错位了。当时的你一定会觉得很丢脸，恨不得找一个洞钻进去。其实完全不必如此。金无足赤，人无完人，人犯错误是一件很正常的事情。更何况一个有缺点的人才显得更为“完美”一些，这就是心理学上的出丑效应。

　　一位著名的心理学教授曾做过这样一个试验：

　　他把四段情节类似的访谈录像分别播放给他准备要测试的对象。在第一段录像里，接受主持人访谈的是一位非常优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就。在接受主持人采访时，他的态度非常自然，谈吐不俗，表现得非常有自信，没有一点羞涩的表情。他的精彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声。

　　第二段录像中接受主持人访谈的也是一位非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩。在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了。

　　第三段录像中接受主持人访谈的是一位非常普通的人，他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩。在整个采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有什么吸引人的发言，一点也不出众。

　　第四段录像中接受主持人访谈的也是一位很普通的人。在采访的过程中，他表现得非常紧张，和第二段录像中一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。

　　在教授向他的测试对象放完这四段录像后，让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的，选出一位他们最不喜欢的。心理学家最后统计的结果是：最不受欢迎的是第四段录像中的那位先生了，几乎所有的被测试者都选择了他；最受欢迎的却不是第一段录像中的那位完美的成功人士，而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位成功人士，选他的人竟然达到了95%！这样的结果是不是出乎你的意料之外？

　　从这个实验里我们看到了心理学里著名的“出丑效应”，又叫“仰巴脚效应”。意思是说：对于那些取得过突出成就、优秀的人来说，一些微小的失误，如打翻咖啡杯这样的细节，不仅不会影响人们对他的好感，反而还会让人们从内心里感觉到他很真诚，值得信任。而如果一个人表现得完美无缺，我们从外在看不到他的任何缺点，反而会让人觉得不够真实，觉得这个人城府很深，可以将自己的缺点完全隐藏起来，这样恰恰会降低他在别人心目中的信任度。

　　很多人喜欢看明星在拍摄电视节目中的花絮，花絮除了有搞笑的效果之外，最主要的还是“出丑效应”。因为通过花絮，人们看到一个明星也会犯一些小错误，了解到明星真实的一面，从而让人们更喜欢他们。

　　生活中有不少比较完美的人，但是这种完美往往是外在的表现，未必讨人喜欢。对于这点，很多人都认同，他们不喜欢一个优秀得“完美”的人。因为一般人与完美无缺的人交往时，总难免因己不如人而感到惴惴不安。最讨人喜欢的是那些优秀而又有缺点的人。这些优秀的人在不经意中犯个小错误，不仅是瑕不掩瑜，反而让人觉得他和大家一样有缺点，就因为他显露出平凡的一面而使周围的人都感到了安全。所以，偶尔犯个小错误，出个小差错，是可以原谅的，完全不必为此惴惴不安。