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第九节 必须确立领导者的“权威”
在企业管理中，每一个领导都需要确立自己在下属面前的权威，这样对企业的管理者而言，可能在工作中会更加方便一些，所以很多的企业领导者都在下属面前非常严肃，甚至有些会表现得不苟言笑。但是，在新东方，不管是员工还是学员，都无缘看到一个非常有“威严”的董事长。对于俞敏洪而言，不管是学员还是员工，都是自己的兄弟姐妹，他曾经这样总结自己在新东方的地位：“新东方的人都非常喜欢我，在喜欢中还带着尊重。”
作为新东方元老之一的王强曾经这样比喻俞敏洪、徐小平和他自己的性格：“老俞的性格就像是芦苇一样，非常柔韧；我的性格就像钢一样，非常脆弱；小平的性格就是芦苇和钢的共同体，既柔韧又脆弱！”从这句评价中不难看出，“柔韧”是俞敏洪的主要性格特征。他曾经在很多的场合公开表示自己的口才不行，每次新东方的元老们在一起争吵的时候，他总是跟不上。其实，这不过是俞敏洪的自谦，试想一下，一个能够在上千人的课堂上滔滔不绝的人，口才怎么可能不行呢？他那样说，最多只能说明是他的性格使然，他不愿意在大家争得不可开交的时候火上浇油，使矛盾激化。更多的时候，他反倒是别人攻击的对象，这样让很多人觉得俞敏洪根本没有一个管理者应有的魄力。
新东方上市之后，原来新东方的一个教员就这样评价俞敏洪：“他是我见过的最没有原则的人之一！”就连俞敏洪自己也表示他不是一个所谓的合格的管理者。因为作为一个企业的管理者，在管理的时候就应该是说一不二的，但是俞敏洪总是做不到。“我对他人犯下的错误总是可以一忍再忍，一直等到我实在忍不下去的时候，觉得这个人的能力实在不行的时候，我也不会解雇他，我只会想着帮他换一个工作岗位。我的‘软弱’，说好听一点，应该就是上善若水的感觉吧！”俞敏洪把自己的品性评价就像水一样，可以泽被万物而且不争名利。
其实，俞敏洪身上让其他的高管感受最深的就是像水一样的包容之心，而不是所谓的“权威”。在新东方，每一个执教的老师都并非等闲之辈，而且他们个个都是“牛人”，在平时，相互之间的语言攻击就不可避免，而且个个用词都非常尖锐。在这样一个知识分子密度几乎饱和的企业中，作为管理者的处境可想而知。对于俞敏洪来说，每一次的董事会都是一次彻底的批判大会，在会上批判者总是会把被批判者说得无地自容，备受打击。而俞敏洪就是这个经常被批判的人物，与这些个性张扬的人相处并不是一件非常容易的事情。相信其他的任何一家企业的董事长都不会这么没有“尊严”吧？所以说，在新东方，俞敏洪是非常没有“地位”的。
每当有媒体问类似的问题时，俞敏洪总是说：“如果我用一种非常强硬的手段和姿态出现在新东方的话，那新东方早就不复存在了。原因很简单，因为新东方都是清一色的高级知识分子，他们有一个共同的特点就是自恃清高，而且我们都知道对于知识分子来说，面子和自尊比什么都重要，他们在言语上或许有些直截了当，但是如果我也这样直截了当地对他们说话，他们就会感到无法接受！”
在新东方，管理层总会出现各种各样的意见不统一，而不管怎么争论，矛头最终都会指向俞敏洪，因为他是董事长。面对这么多的矛头，俞敏洪总是非常耐心，不管怎样，他都会听别人说，不会跟争吵者当面起冲突。在新东方，俞敏洪有一个非常了不起的记录，就是他至今还没有和任何一个人当面发生过冲突。
但是，不发生冲突不表示俞敏洪在新东方是任人摆布的，遇到问题的时候，他会避开冲突，但是他也会坚持自己的看法和做法，在争吵者冷静的时候他会去和对方进行沟通和交流。任何时候，他都没有以董事长的身份自居，这就是俞敏洪之所以能够笼络众多个性迥异的精英的原因。
在新东方的精英和人才面前，俞敏洪总是会承认对方的优点。他为这些“牛人”创造了非常宽松的环境，也做了一个这些“牛人”在其他企业遇不到的董事长。俞敏洪这样对媒体说：“知识分子越牛，他们相互之间越不容易相处，而我就创造了这样的一个环境让他们能够和平共处。这样，他们能够最大限度地发挥自己的优势和自由，因为知识分子往往更注重的是精神上的自由，我只要承认并表扬他们就可以了。”
俞敏洪这样“和稀泥”的领导在新东方进行组织改革的时候，被别人称为是“性格软弱”。当然，俞敏洪自己也说过，他在性格上确实有一些不果断的东西，而且自己这样的性格确实在新东方的战略转型中非常被动，也给新东方带来了一定的困扰。但是，整体上讲，正是俞敏洪这种没有“权威”的权威，使他性情非常和蔼，而且可以让他在每次争吵中都能够找到退让的余地，让大家化干戈为玉帛。
在2000年的改制风波中，也正是俞敏洪这样的“软弱权威”，让新东方起死回生。每次回忆起这段往事，俞洪敏都会百感交集地说：“其实，当时的事情，我完全可以依仗自己手中的权势去打压伙伴们，或者我自己也可以甩手不干，离开新东方。但是不管我怎么做，都会伤害到新东方的整体利益。所以当时我唯一能做的就是静下来仔细分析员工和股东的利益，这样才是解决问题的最好办法。”这次风波的最终结果就是俞敏洪重新掌管新东方的控制权，而王强和徐小平从此退出管理层。
这次风波的主要策划人就是王强和徐小平，但是俞敏洪重新掌权之后也并没有记恨这两位朋友，他担心的反而是自己的行为会不会伤害到两位朋友的心。为了挽留王强，俞敏洪其实是付出很多心血的，他把新东方的产业开发交给王强负责。在新东方，主要就有两块业务，一个是教学，另一个就是开发和教学有关的产业，例如：出版、翻译……产业开发就是新东方的命脉。俞敏洪不仅把新东方的命脉交给王强，还告诉王强说如果他离开的话，新东方就不会举办8周年的庆典……就这样，王强终于被感动了，他决定忘记以往的事情，继续留在新东方。在后来接受记者提问的时候，王强说俞敏洪的行为是“宽容”，其实这也是王强在委婉地向俞敏洪表达自己的歉意。同样如此，徐小平也因为这次的事件获得了更长久的友谊。
或许在领导者的位置上，俞敏洪并没有其他企业家的“权威”和魄力，但是作为一个管理者来说，毋庸置疑他也是合格的，可以说是非常好的领导者。他能够考虑到新东方员工的特殊性，能够考虑到新东方的规范化转型，能够在关键时刻保住新东方的团队，这已经是非常了不起的事情了。更重要的是，对于新东方的很多管理者和员工而言，他们的董事长是一个非常宽宏大量的老板。
比如，在一些演讲中，新东方的一些老师喜欢在大庭广众面前拿自己的董事长开玩笑，周成刚在福建的一所大学中演讲的时候就说，他和俞敏洪是在复读时期的同学，当时俞敏洪是他们班的班长，为什么会是俞敏洪呢？因为俞敏洪高考失败了好几次，有经验！
对此，俞敏洪说：“当你对别人的态度是随和的时候，一般情况下也能够得到别人的随和回报。如果别人批判你的时候，你依旧随和的话，你们之间的沟通就会更加容易，其实我从小的个性就是这样，对人对事都非常忍让，更重要的是我能够对人性有所理解。”
在新东方的官方博客中，专门有一个栏目叫做“老俞风采”，里面全都是拿俞敏洪开涮的趣事。其中有一段是这么写的：在新东方，教员基本可以分成两种，一种就是“大海龟”，也就是经常漂洋过海的人；另外一种就是“小土鳖”，就是从来没有离开过中国的人，而我们的创办人老俞就是第二种人。
在博客中，经常有网友留言，有些网友就表示，只有如此可爱的人，才会让自己的下属这样“涮”自己。
其实，这正是俞敏洪的高明之处。最早的时候，俞敏洪身边的人都是他的同学、老师，他们肯定不会把俞敏洪当成是自己的领导，更不会在称谓上有所改变。大家一起吃饭、聊天、喝酒……都是铁哥们儿。在工作中，难免会出现磕磕碰碰的时候，俞敏洪每次遇到这种事情，不管自己对不对，都会先让老师和其他同学们消气。长久的工作之后，俞敏洪也就形成了这样的“管理方式”，也正是这样的领导，才让新东方的元老们在一起总是其乐融融的。
也正是这样的领导，让俞敏洪经常成为很多老师调侃的对象，很多即使是后来进入新东方的老师，也不经常叫俞敏洪“俞总”或是“俞董”，对他总是叫“老俞”，“俞老师”应该是对他最尊重的称谓了。而新东方的学员更是肆无忌惮，给他起了很多的绰号，什么玉米糊、米老鼠之类的，总是层出不穷。每次他从教学楼经过，楼上的学员就会异口同声地叫他的绰号，之后学员们就开始哈哈大笑。对此俞敏洪自己也非常无奈地说：“哎呀，我怎么就从来没有当老板的感觉呢？”
在老师的课堂上，老师也总是“老俞”、“老俞”地举例，学员们非常爱听，俞敏洪从窗外经过听到的时候，心里也非常高兴。他觉得老是这样举例是对自己的讲课精神的一种传承，并不觉得没有受到尊重，相反他还希望自己的员工能够牢记新东方的授课理念，欢迎这些老师拿自己“开涮”。
现在，新东方已经非常出名，俞敏洪的工作重点也不再是教学了，而是管理。尽管现在大家仍然叫他“老俞”，他依旧没有“权威”和架子，但是他的胸怀已经深深感染了新东方的员工和学员。大家对这个没有权威的领导不仅没有丝毫的不尊重，反而更加喜欢和爱戴。
对于自己的性情和脾气，俞敏洪说过这样的话：“可以说我是从来不发火的，任何时候我都是笑眯眯的。但是当我稍微严肃一点的时候，我下面的人就会受不了，他们就会觉得有事情要发生了。其实，在管理上，不需要板着脸，他们心里非常清楚自己需要完成什么样的任务，需要达到一个怎样的标准。如果达不到的话，我也不会生气，我会对他们说，你们自己看着办吧，看看怎么惩罚合适！”
对于俞敏洪，新东方的人是这样评价的：“俞敏洪的胸怀非常博大，也很包容，不管是他人的弱点还是社会的弱点，他都能够理解并且谅解。即使是下属与他争辩，即使吵得天翻地覆，事过之后也会非常佩服他。新东方也因为俞敏洪而形成了非常有魅力的企业文化。”作为一个管理者，最重要的就是要企业的员工接受并认可自己，而领导者的权威也是因此而来的，俞敏洪就是用自己的方式体现了自己另类的“权威”。
作为新东方元老之一的王强曾经这样比喻俞敏洪、徐小平和他自己的性格：“老俞的性格就像是芦苇一样，非常柔韧；我的性格就像钢一样，非常脆弱；小平的性格就是芦苇和钢的共同体，既柔韧又脆弱！”从这句评价中不难看出，“柔韧”是俞敏洪的主要性格特征。他曾经在很多的场合公开表示自己的口才不行，每次新东方的元老们在一起争吵的时候，他总是跟不上。其实，这不过是俞敏洪的自谦，试想一下，一个能够在上千人的课堂上滔滔不绝的人，口才怎么可能不行呢？他那样说，最多只能说明是他的性格使然，他不愿意在大家争得不可开交的时候火上浇油，使矛盾激化。更多的时候，他反倒是别人攻击的对象，这样让很多人觉得俞敏洪根本没有一个管理者应有的魄力。
新东方上市之后，原来新东方的一个教员就这样评价俞敏洪：“他是我见过的最没有原则的人之一！”就连俞敏洪自己也表示他不是一个所谓的合格的管理者。因为作为一个企业的管理者，在管理的时候就应该是说一不二的，但是俞敏洪总是做不到。“我对他人犯下的错误总是可以一忍再忍，一直等到我实在忍不下去的时候，觉得这个人的能力实在不行的时候，我也不会解雇他，我只会想着帮他换一个工作岗位。我的‘软弱’，说好听一点，应该就是上善若水的感觉吧！”俞敏洪把自己的品性评价就像水一样，可以泽被万物而且不争名利。
其实，俞敏洪身上让其他的高管感受最深的就是像水一样的包容之心，而不是所谓的“权威”。在新东方，每一个执教的老师都并非等闲之辈，而且他们个个都是“牛人”，在平时，相互之间的语言攻击就不可避免，而且个个用词都非常尖锐。在这样一个知识分子密度几乎饱和的企业中，作为管理者的处境可想而知。对于俞敏洪来说，每一次的董事会都是一次彻底的批判大会，在会上批判者总是会把被批判者说得无地自容，备受打击。而俞敏洪就是这个经常被批判的人物，与这些个性张扬的人相处并不是一件非常容易的事情。相信其他的任何一家企业的董事长都不会这么没有“尊严”吧？所以说，在新东方，俞敏洪是非常没有“地位”的。
每当有媒体问类似的问题时，俞敏洪总是说：“如果我用一种非常强硬的手段和姿态出现在新东方的话，那新东方早就不复存在了。原因很简单，因为新东方都是清一色的高级知识分子，他们有一个共同的特点就是自恃清高，而且我们都知道对于知识分子来说，面子和自尊比什么都重要，他们在言语上或许有些直截了当，但是如果我也这样直截了当地对他们说话，他们就会感到无法接受！”
在新东方，管理层总会出现各种各样的意见不统一，而不管怎么争论，矛头最终都会指向俞敏洪，因为他是董事长。面对这么多的矛头，俞敏洪总是非常耐心，不管怎样，他都会听别人说，不会跟争吵者当面起冲突。在新东方，俞敏洪有一个非常了不起的记录，就是他至今还没有和任何一个人当面发生过冲突。
但是，不发生冲突不表示俞敏洪在新东方是任人摆布的，遇到问题的时候，他会避开冲突，但是他也会坚持自己的看法和做法，在争吵者冷静的时候他会去和对方进行沟通和交流。任何时候，他都没有以董事长的身份自居，这就是俞敏洪之所以能够笼络众多个性迥异的精英的原因。
在新东方的精英和人才面前，俞敏洪总是会承认对方的优点。他为这些“牛人”创造了非常宽松的环境，也做了一个这些“牛人”在其他企业遇不到的董事长。俞敏洪这样对媒体说：“知识分子越牛，他们相互之间越不容易相处，而我就创造了这样的一个环境让他们能够和平共处。这样，他们能够最大限度地发挥自己的优势和自由，因为知识分子往往更注重的是精神上的自由，我只要承认并表扬他们就可以了。”
俞敏洪这样“和稀泥”的领导在新东方进行组织改革的时候，被别人称为是“性格软弱”。当然，俞敏洪自己也说过，他在性格上确实有一些不果断的东西，而且自己这样的性格确实在新东方的战略转型中非常被动，也给新东方带来了一定的困扰。但是，整体上讲，正是俞敏洪这种没有“权威”的权威，使他性情非常和蔼，而且可以让他在每次争吵中都能够找到退让的余地，让大家化干戈为玉帛。
在2000年的改制风波中，也正是俞敏洪这样的“软弱权威”，让新东方起死回生。每次回忆起这段往事，俞洪敏都会百感交集地说：“其实，当时的事情，我完全可以依仗自己手中的权势去打压伙伴们，或者我自己也可以甩手不干，离开新东方。但是不管我怎么做，都会伤害到新东方的整体利益。所以当时我唯一能做的就是静下来仔细分析员工和股东的利益，这样才是解决问题的最好办法。”这次风波的最终结果就是俞敏洪重新掌管新东方的控制权，而王强和徐小平从此退出管理层。
这次风波的主要策划人就是王强和徐小平，但是俞敏洪重新掌权之后也并没有记恨这两位朋友，他担心的反而是自己的行为会不会伤害到两位朋友的心。为了挽留王强，俞敏洪其实是付出很多心血的，他把新东方的产业开发交给王强负责。在新东方，主要就有两块业务，一个是教学，另一个就是开发和教学有关的产业，例如：出版、翻译……产业开发就是新东方的命脉。俞敏洪不仅把新东方的命脉交给王强，还告诉王强说如果他离开的话，新东方就不会举办8周年的庆典……就这样，王强终于被感动了，他决定忘记以往的事情，继续留在新东方。在后来接受记者提问的时候，王强说俞敏洪的行为是“宽容”，其实这也是王强在委婉地向俞敏洪表达自己的歉意。同样如此，徐小平也因为这次的事件获得了更长久的友谊。
或许在领导者的位置上，俞敏洪并没有其他企业家的“权威”和魄力，但是作为一个管理者来说，毋庸置疑他也是合格的，可以说是非常好的领导者。他能够考虑到新东方员工的特殊性，能够考虑到新东方的规范化转型，能够在关键时刻保住新东方的团队，这已经是非常了不起的事情了。更重要的是，对于新东方的很多管理者和员工而言，他们的董事长是一个非常宽宏大量的老板。
比如，在一些演讲中，新东方的一些老师喜欢在大庭广众面前拿自己的董事长开玩笑，周成刚在福建的一所大学中演讲的时候就说，他和俞敏洪是在复读时期的同学，当时俞敏洪是他们班的班长，为什么会是俞敏洪呢？因为俞敏洪高考失败了好几次，有经验！
对此，俞敏洪说：“当你对别人的态度是随和的时候，一般情况下也能够得到别人的随和回报。如果别人批判你的时候，你依旧随和的话，你们之间的沟通就会更加容易，其实我从小的个性就是这样，对人对事都非常忍让，更重要的是我能够对人性有所理解。”
在新东方的官方博客中，专门有一个栏目叫做“老俞风采”，里面全都是拿俞敏洪开涮的趣事。其中有一段是这么写的：在新东方，教员基本可以分成两种，一种就是“大海龟”，也就是经常漂洋过海的人；另外一种就是“小土鳖”，就是从来没有离开过中国的人，而我们的创办人老俞就是第二种人。
在博客中，经常有网友留言，有些网友就表示，只有如此可爱的人，才会让自己的下属这样“涮”自己。
其实，这正是俞敏洪的高明之处。最早的时候，俞敏洪身边的人都是他的同学、老师，他们肯定不会把俞敏洪当成是自己的领导，更不会在称谓上有所改变。大家一起吃饭、聊天、喝酒……都是铁哥们儿。在工作中，难免会出现磕磕碰碰的时候，俞敏洪每次遇到这种事情，不管自己对不对，都会先让老师和其他同学们消气。长久的工作之后，俞敏洪也就形成了这样的“管理方式”，也正是这样的领导，才让新东方的元老们在一起总是其乐融融的。
也正是这样的领导，让俞敏洪经常成为很多老师调侃的对象，很多即使是后来进入新东方的老师，也不经常叫俞敏洪“俞总”或是“俞董”，对他总是叫“老俞”，“俞老师”应该是对他最尊重的称谓了。而新东方的学员更是肆无忌惮，给他起了很多的绰号，什么玉米糊、米老鼠之类的，总是层出不穷。每次他从教学楼经过，楼上的学员就会异口同声地叫他的绰号，之后学员们就开始哈哈大笑。对此俞敏洪自己也非常无奈地说：“哎呀，我怎么就从来没有当老板的感觉呢？”
在老师的课堂上，老师也总是“老俞”、“老俞”地举例，学员们非常爱听，俞敏洪从窗外经过听到的时候，心里也非常高兴。他觉得老是这样举例是对自己的讲课精神的一种传承，并不觉得没有受到尊重，相反他还希望自己的员工能够牢记新东方的授课理念，欢迎这些老师拿自己“开涮”。
现在，新东方已经非常出名，俞敏洪的工作重点也不再是教学了，而是管理。尽管现在大家仍然叫他“老俞”，他依旧没有“权威”和架子，但是他的胸怀已经深深感染了新东方的员工和学员。大家对这个没有权威的领导不仅没有丝毫的不尊重，反而更加喜欢和爱戴。
对于自己的性情和脾气，俞敏洪说过这样的话：“可以说我是从来不发火的，任何时候我都是笑眯眯的。但是当我稍微严肃一点的时候，我下面的人就会受不了，他们就会觉得有事情要发生了。其实，在管理上，不需要板着脸，他们心里非常清楚自己需要完成什么样的任务，需要达到一个怎样的标准。如果达不到的话，我也不会生气，我会对他们说，你们自己看着办吧，看看怎么惩罚合适！”
对于俞敏洪，新东方的人是这样评价的：“俞敏洪的胸怀非常博大，也很包容，不管是他人的弱点还是社会的弱点，他都能够理解并且谅解。即使是下属与他争辩，即使吵得天翻地覆，事过之后也会非常佩服他。新东方也因为俞敏洪而形成了非常有魅力的企业文化。”作为一个管理者，最重要的就是要企业的员工接受并认可自己，而领导者的权威也是因此而来的，俞敏洪就是用自己的方式体现了自己另类的“权威”。
