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第一节 利益+人情
日常生活中揉面团的时候，需要不断往里面加水，随着时间的延长，面粉就会从松散的状态变成面团，这个时候的面粉就会紧紧黏在一起，很难散开。在这个过程中需要的时间或许不会很短，但是当面粉抱成团的时候肯定会变得坚忍无比，企业管理其实就像是揉面团一样，也需要往企业中注入一些“水”，这里的水，就是“人情”和“利益”。俞敏洪就是这样做的，最初在创业阶段的时候，他往自己的团队中加的就是这些。
熟悉新东方的人都非常清楚，新东方能够发展到今天这样的规模，和它的团队是密不可分的。俞敏洪刚开始创业的时候，当时的英语培训机构已经遍地开花了，但是经过一段时间的发展之后，没有任何一个机构可以超越新东方。不管是后来的戴尔国际，还是华尔街英语……当时在中国的英语培训市场上几乎是没有立足之地的，他们最多也就属于一种小范围的培训机构，而新东方才是当时市场的唯一霸主。能够成功地独占鳌头，首先要归功于新东方的老师。因为对于培训机构来讲，核心的竞争力还是优秀的师资队伍。
有好的老师，才能够吸引生源，否则会连生存都成问题的。
而俞敏洪对此十分清楚：“我很早就发现了一个问题，一个企业想要做好的话，有三个必不可少的因素：利益、权利、人情。可是，当时的我最多也就是一个个体户，所以权利都是我的，我只要抓住利益和人情就行了。我读了《三国演义》，对于曹操和刘备的成功，我也曾经反复研究和琢磨过，曹操原来也只是一个很普通的小士兵、小官，而刘备简直就是一个乡下人，但是他们两个人为什么最后会成为称霸一方的英雄？我想来想去，觉得如果没有刘备的话，曹操肯定会夺得天下；如果没有曹操的话，刘备也会夺得天下。为什么不管曹操怎样费尽心计，关羽还是要回到刘备的身边？而不管刘备怎么拉拢曹操身边的人，他们总是不为所动？当时就已经出现了人才争夺战，可以看出，人才就是一切！”
俞敏洪曾经说过，如果当时有一个“新西方”的话，他们的人才机制也是“人情+利益”的话，那么就不会有今天的新东方，也不会出现今天新东方这样的局面。在研究《三国演义》的时候，俞敏洪就发现，刘备拉拢人才主要依靠的是“人情”，他会用结拜的形式聚集人才。曹操并没有和任何人称兄道弟，但是他拉拢人才依靠的也是人情和利益，不过他更看重利益。比较之后，俞敏洪还是更认可刘备的做法。
2000年的时候，俞敏洪的“人情+利益”管理法出现了问题。原因是随着新东方逐渐开始壮大，业务开始增多，盈利范围越来越广，新东方的团队中就不可避免地出现了麻烦。
团队中的成员自愿把自己负责的业务整合到新东方的名下，新东方学校也注册成为公司，俞敏洪就任新公司的董事长和总裁职务。这原本是一件非常高兴的事情，但是很快就出现了利益分配的问题。当时的兄弟都为个人利益得失闹得非常尴尬，而新东方也因此进入了严峻的考验时期，原先的兄弟、朋友也因为利益上的关系变得有些陌生，甚至外界还传言俞敏洪一个人掌管大权，造成另外两个创始人选择离开新东方。
新东方的人才队伍中，后来有一些人由于一些原因中间离开了，比如胡敏、杜子华……而这场风波中，和俞敏洪的意见最不统一的人却留下来了，比如王强、徐小平……
后来，俞敏洪在回忆这件事情的时候，他对自己当时的做法进行了检讨，并且分析了出现这件事情的原因：“当时，我做的‘人情’是非常低级的，就是请大家去吃饭，或者出去玩，因为我们都是兄弟，好哥们儿。我当时的意识就是停留在这些浅层次上，希望用人情和些许的利益来调和大家之间的问题。当时我的思想并没有走到调整其他两个创始人的人物关系这种层面上。”
俞敏洪当时的想法是比较简单的，他认为大家都是好朋友，在事业上也是志同道合的，那么思想境界应该也会大同小异，对未来的追求和以后公司的发展看法一定也是差不多的。当时俞敏洪也想到了关于利益方面的问题，但是他想的只是精神层面的。后来事情的发展证明他是错的，差异不仅仅是精神层面的，更重要的是赤裸裸的利益。在那段时间，俞敏洪一直徘徊在利益和友情之间，经过深思熟虑之后，俞敏洪最终决定：新东方的发展也是时候有一个新的起点了。所以，这个时候俞敏洪用了更多的“利益”，而“人情”的分量开始小于“利益”，从此新东方也向现代企业迈出了艰难的一步。
俞敏洪曾经说过：“我做新东方，一直在做的一件事情就是要在‘利益’和‘人情’之间找到一个平衡点。到现在，我依旧在找。当然，如今肯定要在现代化的体制下来找这个平衡点。我发现，把利益放在第一位的话，也就是我给你的利益超过了其他地方给你的利益，你留下来的可能性会更大一些。另外，在给你利益的同时，我再给你人情的话，你就会变得非常舒服，对不对？那么，这样你肯定就不会再考虑去其他地方了！”
2007年俞敏洪在接受记者采访的时候，有一位记者问：“新东方当年的三驾马车是依然如故，还是已经散架了呢？”俞敏洪的回答是：“现在非常好，不仅没有散架，而且团结得更加紧密了，我们合作的层次也更高了。如今的三驾马车都在为新东方的战略发展做着决策，而且每一个人都在自己擅长的领域中有着巨大的贡献。比如说我们的徐小平老师，在最近的两年时间已经写了四五本关于留学生的书；王强老师也在英语口语方面出了几本著作，而且他的书也是很受欢迎的畅销书。其实我们是在一起关注新东方未来的命运和发展前途，现在，不管是在文化理念上还是在日常工作中，我们都保持着高度的一致！”
如今的新东方，俞敏洪和其他两位创始人已经成为最坚固的组合，正如俞敏洪所说的，他们的组合也会越来越有韧劲，不会像未被揉过的干面粉一样容易散开了。这是新东方的幸福，也是更多新东方学子的福分。
虽然至今俞敏洪还在找利益和人情之间的平衡点，但是他一直相信目前的关系已经让他非常感动了，因为他觉得，他和另外两个人在彼此交流的时候，永远都是非常坦诚的，而且相互之间也非常了解和默契。他曾说过这样的话：“当你知道对方的缺点，同时也清楚对方优点的时候，在做事情的时候，你就会尽可能用到对方的优点，避免用到对方的缺点。这样新东方的优点就会表现到极致！”
熟悉新东方的人都非常清楚，新东方能够发展到今天这样的规模，和它的团队是密不可分的。俞敏洪刚开始创业的时候，当时的英语培训机构已经遍地开花了，但是经过一段时间的发展之后，没有任何一个机构可以超越新东方。不管是后来的戴尔国际，还是华尔街英语……当时在中国的英语培训市场上几乎是没有立足之地的，他们最多也就属于一种小范围的培训机构，而新东方才是当时市场的唯一霸主。能够成功地独占鳌头，首先要归功于新东方的老师。因为对于培训机构来讲，核心的竞争力还是优秀的师资队伍。
有好的老师，才能够吸引生源，否则会连生存都成问题的。
而俞敏洪对此十分清楚：“我很早就发现了一个问题，一个企业想要做好的话，有三个必不可少的因素：利益、权利、人情。可是，当时的我最多也就是一个个体户，所以权利都是我的，我只要抓住利益和人情就行了。我读了《三国演义》，对于曹操和刘备的成功，我也曾经反复研究和琢磨过，曹操原来也只是一个很普通的小士兵、小官，而刘备简直就是一个乡下人，但是他们两个人为什么最后会成为称霸一方的英雄？我想来想去，觉得如果没有刘备的话，曹操肯定会夺得天下；如果没有曹操的话，刘备也会夺得天下。为什么不管曹操怎样费尽心计，关羽还是要回到刘备的身边？而不管刘备怎么拉拢曹操身边的人，他们总是不为所动？当时就已经出现了人才争夺战，可以看出，人才就是一切！”
俞敏洪曾经说过，如果当时有一个“新西方”的话，他们的人才机制也是“人情+利益”的话，那么就不会有今天的新东方，也不会出现今天新东方这样的局面。在研究《三国演义》的时候，俞敏洪就发现，刘备拉拢人才主要依靠的是“人情”，他会用结拜的形式聚集人才。曹操并没有和任何人称兄道弟，但是他拉拢人才依靠的也是人情和利益，不过他更看重利益。比较之后，俞敏洪还是更认可刘备的做法。
2000年的时候，俞敏洪的“人情+利益”管理法出现了问题。原因是随着新东方逐渐开始壮大，业务开始增多，盈利范围越来越广，新东方的团队中就不可避免地出现了麻烦。
团队中的成员自愿把自己负责的业务整合到新东方的名下，新东方学校也注册成为公司，俞敏洪就任新公司的董事长和总裁职务。这原本是一件非常高兴的事情，但是很快就出现了利益分配的问题。当时的兄弟都为个人利益得失闹得非常尴尬，而新东方也因此进入了严峻的考验时期，原先的兄弟、朋友也因为利益上的关系变得有些陌生，甚至外界还传言俞敏洪一个人掌管大权，造成另外两个创始人选择离开新东方。
新东方的人才队伍中，后来有一些人由于一些原因中间离开了，比如胡敏、杜子华……而这场风波中，和俞敏洪的意见最不统一的人却留下来了，比如王强、徐小平……
后来，俞敏洪在回忆这件事情的时候，他对自己当时的做法进行了检讨，并且分析了出现这件事情的原因：“当时，我做的‘人情’是非常低级的，就是请大家去吃饭，或者出去玩，因为我们都是兄弟，好哥们儿。我当时的意识就是停留在这些浅层次上，希望用人情和些许的利益来调和大家之间的问题。当时我的思想并没有走到调整其他两个创始人的人物关系这种层面上。”
俞敏洪当时的想法是比较简单的，他认为大家都是好朋友，在事业上也是志同道合的，那么思想境界应该也会大同小异，对未来的追求和以后公司的发展看法一定也是差不多的。当时俞敏洪也想到了关于利益方面的问题，但是他想的只是精神层面的。后来事情的发展证明他是错的，差异不仅仅是精神层面的，更重要的是赤裸裸的利益。在那段时间，俞敏洪一直徘徊在利益和友情之间，经过深思熟虑之后，俞敏洪最终决定：新东方的发展也是时候有一个新的起点了。所以，这个时候俞敏洪用了更多的“利益”，而“人情”的分量开始小于“利益”，从此新东方也向现代企业迈出了艰难的一步。
俞敏洪曾经说过：“我做新东方，一直在做的一件事情就是要在‘利益’和‘人情’之间找到一个平衡点。到现在，我依旧在找。当然，如今肯定要在现代化的体制下来找这个平衡点。我发现，把利益放在第一位的话，也就是我给你的利益超过了其他地方给你的利益，你留下来的可能性会更大一些。另外，在给你利益的同时，我再给你人情的话，你就会变得非常舒服，对不对？那么，这样你肯定就不会再考虑去其他地方了！”
2007年俞敏洪在接受记者采访的时候，有一位记者问：“新东方当年的三驾马车是依然如故，还是已经散架了呢？”俞敏洪的回答是：“现在非常好，不仅没有散架，而且团结得更加紧密了，我们合作的层次也更高了。如今的三驾马车都在为新东方的战略发展做着决策，而且每一个人都在自己擅长的领域中有着巨大的贡献。比如说我们的徐小平老师，在最近的两年时间已经写了四五本关于留学生的书；王强老师也在英语口语方面出了几本著作，而且他的书也是很受欢迎的畅销书。其实我们是在一起关注新东方未来的命运和发展前途，现在，不管是在文化理念上还是在日常工作中，我们都保持着高度的一致！”
如今的新东方，俞敏洪和其他两位创始人已经成为最坚固的组合，正如俞敏洪所说的，他们的组合也会越来越有韧劲，不会像未被揉过的干面粉一样容易散开了。这是新东方的幸福，也是更多新东方学子的福分。
虽然至今俞敏洪还在找利益和人情之间的平衡点，但是他一直相信目前的关系已经让他非常感动了，因为他觉得，他和另外两个人在彼此交流的时候，永远都是非常坦诚的，而且相互之间也非常了解和默契。他曾说过这样的话：“当你知道对方的缺点，同时也清楚对方优点的时候，在做事情的时候，你就会尽可能用到对方的优点，避免用到对方的缺点。这样新东方的优点就会表现到极致！”
