马云的人生江湖

潜龙在渊，马云的“秘密打造”策略

　　我们极其挑剔，仅一个主页面，我们就枪毙了16次。

　　———马云

　　人们常说：“神龙飞天，必先潜渊。”马云立志要把阿里巴巴打造成最出色的电子商务网站，所以，他决定下最大的工夫对其进行全面攻关，并且还选择了秘密进行的策略，因为他明白这个时候绝不是张扬的时候，只有潜心修炼的人才能一鸣惊人，拥有不同凡响的效果。

　　在阿里巴巴网站启动之前，当马云把B2B模式完全推出的时候，程序员对此并不同意，而且有一些编辑人员也不同意，大多数人脑子里的电子商务模式几乎都是B2C（也就是企业对消费者的电子商务模式）和C2C（也就是消费者与消费者之间的电子商务模式）。因为当时世界上成功的电子商务模式就只有这两种，因此，很多人也都认为电子商务的模式只能是这两种才能取得成功。所以当马云提出B2B模式的时候，遭到所有人的反对，最终他也没能说服他们，最后还是马云下死命令，员工才开始按照他的意思执行了。

　　但是不做门户网站，也不做B2C，只做B2B，这样如何操作呢？这还得大家一起商量、讨论。阿里巴巴的标志该如何设计？阿里巴巴的页面该如何制作？商家的买卖信息该如何贴上去？如何进行信息的核实和分类？所有的这些细节，全部都是在充分民主的讨论基础上完成的。

　　阿里巴巴在创办初期，并没有严格的公司管理制度，也没有正规的工作流程，很多问题都是自由争论、平等抉择。楼文胜说：“在决定页面的时候，我们彻夜不停地争论；在设计标志的时候，我们争论过20多个方案，但当盛一飞拿出今天人们随处可见的那个字母a的变形时，我们大家都一致认可了，这个标志的变形其实就是孙彤宇的侧面像。”设计网站页面的时候，开始是由工程师宝宝做了个模板，而且这个模板做得很成功，也有很好的扩展性，然后大家就在这个模板基础上一起开发程序，工程师狮子主要负责写

　　Windows下的程序，很快，阿里巴巴的页面就被他们设计了出来。

　　马云说：“因为我不懂技术细节，而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手，所以我尊重他们。他们说该这么做，我就说好，就这样去做吧。试想一下，如果我很懂技术的话，我就很可能会说：‘那样做没这样做好。’这样我们就会天天吵架，吵技术问题，而没有时间去思考发展问题了。”

　　马云对待工程师的态度就是尊重和不干预。在刚开始的时候，公司只有三四个工程师，马云是这样的态度，再到后来公司的技术人员扩展到500人，马云的态度还是如此。马云一直把这些技术人员看作是一个另类的群体，他对他们非常尊重、宽容，甚至还会给他们特殊的政策和特殊的待遇，而且还为他们的发展开拓了广阔的空间。马云非常清楚一个网络公司的发展离不开技术，他也时常为阿里巴巴拥有众多世界级的网络高手而感到自豪和骄傲。在他不惜重金想方设法吸纳的人才中，很多人都是像雅虎搜索引擎开发者吴炯那样的技术人才。现在的阿里巴巴工程师分为P1、P2、P3三个等级，工程师成为P3以后还可以发展。马云早就说过：“工程师可以做技术副总裁，也可以做COO和CEO。”阿里巴巴现任的COO李琪就是工程师出身。

　　然而，马云从创办网络公司的第一天起直到现在都坚持“技术是最重要的，但技术并不是第一位的，技术是要为商业模式服务的”这一理念。马云虽然不干预技术的细节问题，但是却干预技术设计的原则。对此，马云说：“有一段时间我就像公司里的技术检察员，有时候技术人员做出一件东西后说这件东西非常好，我一看我不会用，我就会说：‘因为我不会用，所以85%的人都不会用，如果我会用，这东西才可以拿出去。’”

　　马云提出来的阿里巴巴的设计原则就是“简单”。刚创办的阿里巴巴因为只有十几个人，所以他们的分工都非常简单。除了四个程序员外，其他人都是做编辑和客服，当时甚至一人身兼数职，人手少，不这么做的话不行。团队中有六名女将，她们不但要做信息编辑和客服，而且还要负责行政、后勤和出纳的工作。

　　阿里巴巴一开始就推出了中、英文两个网站，网站在启动的时候，信息是零，会员也是零。因此迫在眉睫的问题就是如何向人们证明这个网站是有价值的，是可以为企业带来财富的。阿里巴巴在启动的时候非常艰难，开始的时候网上每天只有10来条信息，后来就变成20多条，很长的时间之后才突破了100条。但是几个月后，阿里巴巴网站上的信息一天就有几百条。信息来了之后，阿里巴巴的员工们就会对每一条信息进行人工检测、核实，待确认基本可信后才会把它放在网上。信息逐渐多了起来之后，员工们就会对其进行分类处理。当时全世界的商人或企业都可以在阿里巴巴上免费发布信息，也可以在上面免费查找自己所需要的信息。阿里巴巴网站一启动就实行了会员制，开始的时候，会员的增长速度很慢，后来EDI在中国商品交易市场网上多了起来，很多会员听说有了阿里巴巴，就纷纷前来加入，阿里巴巴的会员增长速度也快了起来。

　　开始的时候，马云提出一年至少要增加一万个会员，大家对此都不相信。结果两个月后，会员的数量就突破了两万。不久，马云又在阿里巴巴网上建立了一个真正的BBS，名叫“以商会友”论坛。就在国内大大小小的网站都热衷于商品的买卖、拍卖，并且成交声不绝于耳的时候，阿里巴巴仍然坚持只给会员提供免费的信息交流和产品展示服务。

　　凡是阿里巴巴网站的会员，都可以通过网上的简单操作在阿里巴巴上建立自己的私人“样品房”，陈列、展示自己的样品，而且还能拥有自己的独立网址，最重要的是所有的这些服务都是免费的，每一条信息都是经过网站编辑人员的细致检查整理在12小时内得到发布的，而且，会员也可以在阿里巴巴上获得自己想要的信息。只要注册成为阿里巴巴的会员，就可以完全免费享有阿里巴巴网站的信息资源，对于这些来自全世界范围内的最新信息，用户可以通过产品的关键词、买卖类型等多种方式自由、简单、快速查询、搜索。

　　阿里巴巴前六个月的成长速度是非常惊人的。1999年3月10日，阿里巴巴从零信息、零会员起步，到1999年5月1日阿里巴巴的中英文网站注册会员分别突破1万，会员总数超过2万人，再后来，在1999年5月20日，经过两个多月的技术开发和测试，阿里巴巴网站第2版正式推出。1999年7月9日，马云在香港注册成立了阿里巴巴中国控股有限公司，届时，阿里巴巴的总会员数量达到了3.8万人，页面每天的浏览量为12.5万。1999年9月9日，阿里巴巴（杭州）研究发展中心正式注册成立，届时，其会员突破了8万人，库存买卖信息达到20万条，每天新增信息800条。

　　正是因为马云的秘密制造策略，才使得阿里巴巴的业务增长、会员增长不断刷新纪录。正所谓“金杯、银杯，不如人们的口碑！”群众的力量是伟大的，一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起，阿里巴巴也就是在这种状态下不断扩展的。

　　马云知道，阿里巴巴面临着一个巨大的战略选择，那就是国内的电子商务尚不成熟，只有利用发达国家已经深入人心的电子商务观念，专门为外贸服务，才是真正利润可观的“大鱼”。1999年是中国互联网情绪最为活跃的时期，而这时的阿里巴巴在做什么呢？马云的回答是：“我们在闭门造车。从1999年回到杭州以后，我们自己就商量决定，6个月之内不主动对外宣传，要一心一意把网站做好。”

　　从某种程度来看，阿里巴巴的快速成长其实是得益于马云的秘密策略，因为多年的坎坷经历让他早已明白“锋芒毕露不如隐身江湖”的道理。