近日，有网友爆料，多名旅客在此前乘坐国航航班的时候曾进入驾驶舱参观，并合影留念。2月7日，国航客服向扬子晚报/紫牛新闻记者表示，在飞机起飞前、飞行中以及降落后，乘客均不得进入驾驶舱。
一位网友近日在社交媒体上发帖说，他在2023年10月1日乘坐CA4339次航班时，被邀请进入驾驶舱，并晒出了其坐在驾驶座以及在驾驶舱的合影。
另有一名宝妈还晒出了她带着儿子从广州乘坐国航航班，进入A350-900客机的驾驶舱照片。
据记者检索发现，国航CA4339次为成都飞往海口的航班，记者以旅客身份致电国航成都售票处，询问乘客在乘机时是否有参观驾驶舱的服务，接电工作人员表示，不知道有此类服务，“到时候上飞机可以问一下乘务”。
2月7日，扬子晚报/紫牛新闻记者致电国航客服，客服工作人员表示，在飞机起飞前、飞行中以及降落后，乘客均不得进入驾驶舱。对于乘客发帖的情况，客服人员表示将转接给相关部门咨询。电话转接后，该名相关部门工作人员表示，如采访需通过邮箱联系。随后，扬子晚报/紫牛新闻记者就相关情况向国航邮箱发送了采访邮件，截至发稿前未得到回复。
记者查询发现，民航总局规定，航空安全员应当对飞行中的航空器驾驶舱采取保护措施，监护驾驶舱门，防止未经授权的人员和与飞行无关的物品进入驾驶舱。除下列人员外，任何人不得进入飞行中的航空器驾驶舱：（一）机组人员；（二）正在执行任务的民航局或者地区管理局的监察员或委任代表；（三）得到机长允许并且其进入驾驶舱对于安全运行是必需或者有益的人员；（四）经机长同意，并经公共航空运输企业特别批准的其他人员。