投币五元，
等找三元
3月19日中午，王娟（化名）静静地躺在河北省眼科医院的病床上，看着丈夫刚给她买回来的饭菜，没有一点儿胃口。
已经是事情发生的第三天了，王娟说，她始终感觉那位乘客的拳头仍击打在她的脸上，隐隐作痛。痛只是感觉，她的右眼摘下纱布也看不清东西，“不能说什么也看不到，但眼前都是黑点儿。”
3月17日15时多，王娟驾驶着11路公交车从沙河汽车站赶往白塔路口终点站。当车辆经停沙河北道口时，上来一位男乘客。11路公交车的票价是每人2元，可这位乘客上来说投进了5元。
按照惯例，王娟告诉这位男乘客，可以在投币处等一下，待后面上来的乘客使用现金乘车时，就能够凑足应该找给他的三元钱。很快，上来一位女乘客，这位男乘客先收到了两元钱。还差一元钱没有收回了，男乘客先行落座等待。
孰料，男乘客左等右等，直至公交车快到终点站，竟然再没上来新的乘客。
还差一元，
乘客动粗
或许是因为再也无法等待，男乘客遂来到驾驶座位附近，让王娟找还他最后那一元钱。王娟解释说，公交公司有规定，司机不能出这部分费用。闻听此言，男乘客让她下车去跟其他人借一元钱给他。
想着很快就到终点站，会有不少乘客返程，并且看到男乘客情绪不稳定，王娟就对男乘客说，等她先把车停靠在路边，再借钱找还他。
王娟说，没想到，就在她驾车意欲左转停靠在路南侧时，“他一拳打在我的右眼上。我抬脸看他，他又是一拳，打在我的鼻梁骨上。”出于职业本能，她赶紧刹车将车停了下来。
王娟说，她想到了报警。可就在她拿起手机拨打电话时，那位男乘客瞬时将她控制住并拿走她的手机。见此情景，她立即将公交车的前后门均锁上，而且出于安全考虑，她又将放在车厢后面的拖把抓在手里。
眼看公交车前门后门都上锁了，男乘客踹了几脚后门，从打开的一扇车窗处跳到车外，并将王娟的手机扔回车内。
王娟说，那时，她已经疼痛难忍。后经医院诊断，她的右眼眼球挫伤，视网膜破裂，右侧鼻骨骨折。
一旦需要手术，
视力仅有0.2
据主治医生介绍，目前，医院只是暂时控制住了王娟右眼伤情。如果不能好转，王娟将面临手术治疗，而手术最好的结果也就是将她的视力恢复到0.2。
“视力0.2，对一名公交车司机来讲，意味着要离开这个岗位。”王娟的丈夫说，事情发生后，他迅速赶至现场，“当时公交车斜着停在路中间，王娟正在车上接受警方询问。她捂着眼睛，丝丝鲜血从指缝间流出……”
王娟丈夫说，他很理解妻子工作的艰辛，“她开公交车八年了，每天兢兢业业，起早贪黑，都是我给她做饭……”他说，这两天，他们两口子一直在念叨，为什么会发生这种情况，那位男乘客怎么能够这样做……
警方悬赏通报，
提供线索有奖
记者从沙河市公共汽车有限公司获悉，事情发生后，公司第一时间配合警方取证。同时，有关人员还赶至医院对王娟表示慰问，并按公司程序让其提前支取5000元医疗费用。
据悉，沙河警方也对此事立即展开侦查，并于3月19日发出悬赏通报：
3月17日，沙河市公安局110指挥中心接到报警称，沙河市11路公交车一位司机被殴打。接到指挥中心指令后，白塔派出所值班民警迅速出警并展开调查。经查，沙河市11路公交车司机王某（女）驾驶公交车即将到达白塔镇终点站时与一名男性乘客因乘车时1元钱找零问题发生口角，该男乘客对女司机实施殴打后离开，女司机受伤已住院治疗。
为尽快将嫌疑人抓捕归案，现向广大群众征集线索，对提供有价值线索，抓获此案嫌疑人的，公安机关将给予一定物质奖励，并为提供线索者保密。举报电话：0319-8611125，15933386198，17692998261。
3月19日下午，记者从沙河警方获悉，目前警方相关侦查工作正在紧张有序地进行，相信很快就会有结果。
呼唤公共文明
和法制保护
邢台社会学者胡顺安在接受记者采访时表示，乘客干扰威胁司乘人员正常工作，一方面反映了文明乘坐公共交通运输工具的社会氛围亟待增强，乘客缺乏公共安全意识，不懂或者不遵守交通规则，不尊重司乘人员工作并听从其安排。另外一方面，相关法律不健全。执法机构不明确，或者执法疲软，对干扰威胁司乘人员正常工作的违法行为打击和惩处力度不够。他特别建议：
第一，在全社会加强文明乘坐公共交通工具的安全教育和宣传，提高公民公共安全意识和觉悟，无论什么情况，绝不能影响和干扰司乘人员正常工作，营造尊重司乘人员、文明有序乘坐公共交通工具、遵守公共交通秩序的社会氛围。
第二，在公交车等公共交通运输工具上配备专职安全人员和突发应急警具，加强对司乘人员的安全保护措施。建立车载和地面公安有机联动应急处置系统，及时报警，及时处置，对干扰影响司乘人员正常工作的违法行为加大打击力度，严惩违法人员，让随意干扰司乘人员正常工作的人心存畏惧，不敢妄为。
第三，鼓励和表彰公民乘客见义勇为，挺身而出，及时制止干扰和威胁司乘人员正常工作的危险行为（并且不负任何责任）。提高第一时间就近救济和保护司乘人员安全的效率，全方位确保公共交通运输工具的绝对安全运行。