女子网购投诉不发货 卖家坐一天一夜车上门殴打(组图)

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随着网络的发展,网上购物越来越受到人们的喜爱…...但是,网购的售后服务却不尽人意!

这不,近日一位郑州的女子,在淘宝上购物,因卖家迟迟不发货而点击投诉,没想到卖家变了脸,不但频发骚扰电话和恐吓短信,还奔波千里到郑州骗出女子进行殴打,致使女子身心受创。


网友小蝶被打伤。


淘宝购物投诉后

收到卖家威胁短信

1月3日,女网友小蝶(化名)投诉称其在淘宝网上购物过程中因为点击“投诉”,而频繁遭到卖家骚扰并被对方殴打,身心受创,不得不报警求助。

去年12月20日,她在淘宝网一家店铺相中一件标价300多元的服装,但选择购买后卖家迟迟没有发货,咨询时卖家称暂时没货让她耐心等待。

3天过去,卖家仍未发货,小蝶向淘宝客服反映,客服人员建议她进行投诉,她投诉后接到来自江苏苏州的电话,来电男子自称卖家并对她进行了威胁。

“他说‘你随便投诉,我店不打算做了,下月20号要去郑州’,让我等着!”小蝶叙述,对方两次来电骚扰,而她挂断对方的电话后,又收了一条含有威胁内容的短信,她当即拉黑对方手机号码试图躲避骚扰。

记者看到,小蝶收到的一条短信发自去年12月23日下午,短信内容除了辱骂字眼外,更有“我能弄死你”等威吓内容存在。

遭“快递员”殴打,女买家指认是卖家干的

去年12月27日15时许,小蝶接到自称某公司快递员的来电,她看是郑州的移动号码便未考虑真伪,随后来到通站路铁道安宁家园附近一家快递取件点时,一名男子突然冲出对她拳打脚踢起来。



事发现场的监控设施记录下了小蝶遇袭一幕:当天15时她在快递取件点边走边找寻“快递员”,当接近一辆黑色SUV停放处时,一名穿深色外套、内穿浅色衬衣和条纹羊毛衫的男子快步走出并迅速向她实施袭击,视频中另有一名男子在SUV附近但未对此进行制止。



实施袭击的男子先是出右脚踢中小蝶小腿部位,随后又出右手抽打她面部,整个殴打过程持续不足20秒钟,小蝶腿部和头部遭遇多次击打后摔倒,男子才转身奔跑离开。

小蝶站起身后立即拨打110报警,她指认袭击者为此前骚扰和恐吓她的淘宝卖家,对方还再次来电称“坐了一天一夜的车过来的”。

卖家微信签名

“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”

去年12月27日晚,小蝶来到郑大一附院检查治疗,院方初步诊断她“全身多处软组织钝挫伤(下唇,右侧颞顶部,左肘关节,双侧膝关节),脑震荡,左肘关节骨折不除外”。

当晚,小蝶的微信收到一个显示为江苏苏州的微信好友申请,该微信号的头像图片即为她指认的打人者张某,更让她觉得讽刺的是微信号的个性签名写着“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”。

她表示,自己选择购物的淘宝店铺登记姓名虽然为戴某,但绑定的支付宝手机号码却与打人者张某相同,目前该店铺已被淘宝方封掉。

1月4日,记者联系二里岗公安分局,得知民警接到报警后已让报案人写下笔录,并曾联系疑似打人者前来接受调查,目前警方仍在对此事进行调查处理。

相关律师分析认为,本案中,卖家的行为已构成违法,且有可能追究其故意伤害罪的刑事责任。对于双方来说,卖家和消费者之间存在买卖合同法律关系,不管有怎样的争议,都可以协商解决或者诉讼维权。

但是,卖家千里赶路蓄意殴打消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》,公安机关有权对其采取罚款、行政拘留等处罚,如造成受害人轻伤以上的,还有可能以故意伤害罪等依法追究其刑事责任。

无独有偶

同样也喜欢网购的包女士

也遇见了雷同事件

……

包女士反映,她上个月在网上买了件首饰。收到货后,她觉得是假货,跟店家去协商,双方闹得不太愉快。

后来,对方居然把她孩子的照片放在网上,问谁要买。

闲鱼上买潘多拉安全链

怀疑是假货

上个月二十几号,包女士在闲鱼上买了一条潘多拉安全链。她说,骚扰电话是在这之后出现的。潘多拉是一个饰品品牌,顾客可以买各种配件,随意搭配,她的手链当时就差一条安全链,在闲鱼上看到这个只要 179 块钱,而专柜要两百多,于是在闲鱼上下了单,收到货后,她觉得东西有问题。





包女士:“他这个货的做工,接口处是没有焊接死的,这个做工是焊接死的,正品是有这个圈圈一条一条,总共加起来是三十二节,他这个是三十七节,比正品的长了,做工也不一样。”



卖家在闲鱼上发布她女儿的照片,标价 90 多万

包女士说:“他自己承认,他有十多个小号,每天换不同的号来骂我。”









包女士:“因为微信可以添加好友,然后陌生人可以看十张照片,我是公开的,是以这种行为,获取我的头像。”

淘宝已将卖家所有账号封停

淘宝公关部 陈俊:“下午我们去调查一下情况,目前已经关闭了这个卖家的账号,在闲鱼我们是有一套监管机制的,会对发布的图片 ,文字信息,进行扫描,然后辅以人工干预的形式,进行管控,如果发现不合规的内容,会进行屏蔽或者下架,确实因为信息量比较大,所以目前还无法做到,百分之百的实时识别。”



关于安全链的真假,以及为什么同一个卖家会有多个账号,淘宝方面没有回复。包女士向我们反馈说,闲鱼方面已经联系她,说是封停了卖家的所有账号,出售她孩子的信息,已经搜不到了。

网购维权频遭卖家骚扰

记者搜索发现,买家网购维权频频遭到辱骂骚扰和殴打袭击。

2011年11月29日,扬州晚报报道,邓小姐网购服装因不满图片与现实的差距而给卖家打了差评,结果自己的信息被发布到某大型婚恋网站上。

2014年6月18日,现代快报报道,柳女士在一家淘宝网店看中两件连衣裙,收到快递后发现货品质量与正品以及卖家描述均有差异,她与卖家协商不成而给了对方差评。

卖家要求她以一个月为限改掉差评,一个月后使用“呼死你”对其手机进行骚扰,更离奇的是民警对此事进行调查时,所用固定电话也被“呼死你”打爆。

淘宝:侮辱恐吓买家每次扣12分

2016年6月28日,淘宝发布的《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》中,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有违反,每次扣12分,情节严重的扣48分。