@直播云南10月20日向澎湃新闻爆料称，3名河南游客在丽江旅游期间，盗窃丽江拉市海银月湾黄龙玉馆商品23件，总价值12480元，但被商家发现。丽江市旅游发展委员会相关负责人10月21日向澎湃新闻证实，事发后，3名游客经和商家协商，按原价将盗窃玉石购买带走。该负责人称，因商家和游客协商解决，是否涉及违法和追责，旅游执法部门正在和警方沟通。
@直播云南向澎湃新闻提供的一份手写证明显示，10月20日，来自河南开封的许某某二人和翟某，一行3人在丽江拉市海银月湾黄龙玉馆盗窃商品23件，价值12480元。事发被抓后，许某某3人与店家协商作出处理，原价赔偿所有商品。同时，3名游客承诺，事后也不会对商家及旅行社制造任何负面言论，也不会有任何投诉曝光；如果违反以上承诺商家将依法追究其法律责任。在这份证明中，名字、数字、证件号等关键信息处，都按了手印。
丽江市旅游发展委员会相关负责人表示，经旅游执法部门向被窃的商家了解，当时游客逛完涉事的拉市海银月湾黄龙玉馆后，商家盘点商品时发现少了一些商品，查看店内的监控时发现商品被3名游客盗窃，商家上前拦住游客后，3名游客拿出偷来的商品，经和商家协商，游客按原价购买带走。该名负责人称，因商家和游客协商解决，是否涉及违法和追责，旅游执法部门正在和警方沟通。云南华恒律师事务所主任曾维昶认为，3名游客如果构成了盗窃的事实，除了对商家的赔偿，依然要负法律责任，毕竟涉嫌构成盗窃罪。如果赔偿的价格过高，商家也涉嫌强买强卖或敲诈勒索。