长江船难部分上海家属不满当局支援不足，昨日走上街头请愿，期间有人报称遭警察殴打。（电视画面）
随着搜救人员陆续找到更多遇难者遗体，家属的心情则愈见焦急难耐。上海市有一批乘客家属昨日上街示威，哭诉「生存意义在于有亲人」，抗议政府没有提供协助不止，更一直封锁消息，部分人与在场警员发生口角冲突。据外电报道称，事后中国政府严控消息，各地媒体只可用官媒提供的通稿。另中国人民保险集团昨晚表示，已向涉事客轮公司支付一千万元（人民币．下同）保险赔款，料将有利支持其后的安抚家属及遇难者赔偿工作。
据了解，事故后翌日一早，已有大批家属聚集在安排行程的上海涉事旅行社门外等候消息，有部分人更转往闸北区政府办公大楼求助，要求当局就事件提供更多资讯，期间却仅获安排在房间中等候。
有家属不满当局对事件三缄其口，据蔡先生表示，政府人员将他们带到接待室后，只登记了资料，没有人前来说明目前情况，他们只能从新闻报道中知悉事件。家属们抱怨政府的应变接待能力差劣，更没有所谓的应急预案。部分家属与现场的保安及政府工作人员发生口角及推撞。
昨天早上，上海市再有二十多名失踪者家属上街示威，到市政府部门请愿，不满当局未有交代亲人情况及公布乘客名单。有家属高叫口号「上海政府，还我亲人」。示威期间有警察在场严密监视及围堵，双方曾经发生冲突，有家属展示颈上伤势称被警察殴打。有情绪激动的家属哭诉，「是生是死，我们都希望知道，生存意义在于有亲人，对我来说，（如今）我家里就没有亲人了。」
有外电报道表示，事发当晚内地多家媒体早已迅速采访跟进，更陆续有公布乘客名单及事故原因等具体资料。惟传中共中央宣传部其后紧急通知各地宣传部发布通报，下令各省区市一律不准到现场采访，已到现场的记者亦要召回，并要求媒体报道均须用官媒通稿，电视片段亦只可用官媒电视台的画面。
另一方面，中国人民保险集团昨晚表示，沉船所属的客轮公司在集团投保了船舶保险，已于中午时支付一千万元的赔款。有内地学者分析认为，此举将有助支持客轮公司下一步的安抚家属及赔偿遇难者等工作。
「东方之星」搭客家属在南京酒店等候消息期间不支晕倒。（美联社图片）