据离该男子两排之隔的目击者称，该男子明显很激动，在飞机下降的10分钟里他一直站着并在机舱内四处走动。
“我们并没有任何试图打开机舱门的男子的详细信息，是有一名不安分的乘客，但没有员工说他是要打开机舱门，”澳航一位发言人说。
目击者表示，机上人员设法让这位高大的乘客回到了座位，但他又站起身来，走到了经济舱的中部舱门的位置。
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“他抓住了门把手，但澳航的员工阻止了他，”另一位乘客说。
他们将该男子换到了飞机的前排，而飞机在6.05分正常降落。
“这一小插曲并没有带来威胁，但机上的一些孩子确实受到了惊吓，并开始吼叫，”这位乘客说。
乘客们被要求在座位上多停留了20分钟，之后才被允许下飞机。
澳联邦警察正在对此展开调查。