买了汽车就傻了吧

买了汽车就傻了吧

                                          2007年2月8日

何必

由中国汽车工程学会和新华信调查机构联合推出的，2006年度“最满意汽车”调查结果揭晓……（略。）

（蓝屏）

2006年度“最满意汽车”

产品性能奖

乐弛 飞度  思域 奥迪A4 凯迪拉克

产品设计奖

QQ  波罗  花冠  宝马3系 奥迪A6

2006年度“最满意汽车”

销售服务奖

宝马 一汽马自达 一汽奥迪

售后服务奖

一汽奥迪  宝马  一汽丰田

2006年度“最满意汽车”

新车奖 凯美瑞

自主品牌奖  骏捷

显然，这则消息是个软广告，其中的文字直言不讳地赞誉这次评比的主办方，也很能够惹人耳目。

段子怎么说来着：一农民到汽车销售店拿出两千元：买辆桑塔纳。店员：什么？农民：门口写着桑塔纳2000啊——店员：你去对面，那奔驰600！

如今，汽车各式各样的评比数不胜数，得出的结果也是五花八门，可基本上都是拿着那些汽车企业的钱来给参评企业一些个聊以自娱自乐自摸自慰的美妙称号，就像全国牙防组那样通过个什么认证来糊弄全中国还有牙并且也保持刷牙习惯的男女老少们；再不济，也能够让参评企业花上些许银两就能够捧得个什么证书奖状奖杯之类的往陈列室里花里胡梢琳琅满目那么一摆，很有光宗耀祖的自我陶醉情调，更可以让同行、合作者乃至消费者油然而生顶礼膜拜之情，经由此建立企业及其产品的美誉度。而这些所谓的荣誉，与满大街溜达猛不防向你低声嘟囔“办证件吗？”那些中国特色们、以及到处墙壁上、过街天桥地下铁道等等地界儿歪七扭八的办证电话的与时俱进们所提供带有八荣八耻的货色并无二致。

从2000年开始的汽车井喷，弄得全中国都热血沸腾情不自禁吃错了药似的感觉自己真现代化了。人们实现了拥有汽车的梦想，“赛跑的汽车比沙摩特拉克的女神更美。”（《欧洲现代画派画论选》转引自《新华文摘》86•3第160页）那风驰电掣的钢铁庞然大物，成就了刚刚从刀耕火种里醒过梦来连开裆裤还没洗干净就摇摇晃晃爬进驾驶室威风凛凛的时代虚荣，风雨无阻的出行方式背后更是对财富和地位的垂涎三尺的渴望觊觎。

可美了没两天，就发现这汽车市场的井喷，与改革开放后的中国其他领域一样惨不忍睹，出现着让全世界咧着大嘴干瞪眼的政府和市场的双失灵。在政府和企业之间，权力无处不在地干预市场；而企业与客户之间，则在法律制度下保障着企业霸权。如此背景下，所谓的售后服务不过是演绎了一幕又一幕惊世骇俗的骗局而已。

国际上流行的什么微笑曲线，嘴角上附加值属于高端的售后服务，在中国这等摇摇欲坠的社会体系当中，与服务业里其他的门类行当领域一样，逃脱不了缺德无信的中国社会必然的命数，更使得中国的全世界被当作是坑蒙拐骗的集散地。

具体到汽车售后服务方面，其变化也很耐人寻味。去年7月5日出版《每日工业快讯》报道，（何必注，略。）

看上去挺美吧。可是，这种现象也明白无误地告诉我们，外资对中国汽车产业的吞噬已经接近尾声，所谓的合资企业，不过是外资的走狗而已。换句话说，在目前合作方式下，中方对于国有资产的管理早就让位于类似MBO等路数的中饱私囊。在这种大趋势下，合资企业被外资把持也就在所难免。

于是，汽车领域的售后服务也在经历着新型的洗礼。而中外资本在中国这个违法乱纪宝地里的胡作非为，也让当今的人们领略到了货真价实的中西合璧，就是中外糟粕的杂交混和出来的世纪怪物。

中国自己的汽车企业更是阿斗，这与所谓中国制造的兴盛及其像瘟疫般传染的状况相关。去年7月4日快讯，（何必注，略。）

说是这么说。为什么中国难以复制国际上的成功模式？为什么凭借着人力资源优势却在微笑曲线两端高附加值地带的国际竞争中节节败退？为什么甚嚣尘上的要将“中国制造”升级换代到“中国创造”的信誓旦旦被坊间冷嘲热讽作“中国炒作”？现如今各式各样的汽车评比当中，对于售后服务领域所出现的愈演愈烈的抱怨不满乃至冲突，应该很能够说明问题了。

网上流传着“中产者的十大人生问题”，其中第八个是“要小汽车还是不要小汽车”：在中国，小汽车还算件奢侈品的情况下，弄部小汽车还是件很有面儿的事。可养路费汽油费保险费关卡费实在是厉害，中产者在这里牙齿咬碎了千万粒依旧是举棋不定：讲实用吧，买辆桑塔纳，开回去邻居还以为新搬来一户人家是开出租的，讲品位吧，买辆凯迪拉克，还没开回去就知道从此自己就穷得只能当有车瘪三了。可是有辆小气车能在周末带一家人到郊外去野餐，这可是国外中产者先辈们早就做出的光辉榜样，不学能行么？不行，非得学。于是，周末某些郊区多了群人，男男女女面目可疑，他们凌晨四点就赶到郊外，一个个活像吃苦耐劳的周扒皮，他们开车如开坦克，哪儿碍事就压哪儿，据说，这是在考什么驾驶证？ 

可这还是没提及，汽车市场井喷不过是当局为了搜刮民脂民膏设置的陷阱，从保养维修，到保险理赔，从停车管理，到上路违法处罚，从养路费征收，到电子眼测试，从零配件更替，到售后服务里的血雨腥风……哪儿没有呲牙咧嘴的刀光剑影等着祖宗八辈勤劳勇敢贼眉鼠眼的车主们直眉瞪眼地掉进来被狼吞虎咽呢？

甭说什么汽车满意度，就算是汽车最不满意度，都无法覆盖这里面的阴森恐怖。