哪家公司的手机服务比较好？

最近，我被FIDO的推销人员烦得要命！他们先是装模作样地给了我几十加元的退款，说是以前多收的钱。我根本就不予理睬，钱也不要。但他们还是不停地打电话来；如果是877开头的号码，我会直接挂掉；可有时候看到的来电是416或647，一开口却还是FIDO，只得说一句Bye再挂掉。要知道，我在2019年底就抛弃FIDO了，都快三年了，这帮家伙怎么了？从2008年到2019年，我一直使用FIDO，整整12年，毫无怨言。可他们是怎么对待我这个忠诚客户的呢？流量超过1M, 当月就加收十几加元；给的什么FIDO money，根本就无法兑现。

这种手机电信服务公司，我怎么呆了12年？是不是傻到家了？不是我傻，而是因为加拿大根本就没有更好的公司！在2008年，我曾经写过一篇博文，《领教一下什么是混账》，仔细记录了Rogers的混账行为。Rogers就是FIDO的母公司。我当时还以为，FIDO从良了，因为在它成立之初，它的服务态度比起Rogers确实好了不少。数年后，它便乱收费了！可是，我还能往哪里逃？在Rogers之前，我用的是Bell；那些大老爷们，根本就不是为你服务的，而是骑在你头上作威作福的。

自从不再使用Bell的电话服务后，我把上网和电话都转到了CIK，华人开的电信服务公司。他们从不多收费，态度也很好，可惜没有手机服务。说实在的，这年头还有几个人打电话的？如果不是紧急事件，你拿起电话来就打，对方是你的仆从啊？要随时听命于你吗？就不能发条短信，让人家有时间再处理？到现在为止，我已经换过三个手机了，一个比一个先进、方便；手机服务用的是Freedom。眼下还真如其名，使用起来还有点自由度。只是不知道，若干年后，他们会不会再来个野蛮收费？

我不知道加拿大的电信服务公司是怎么运作的。政府给了他们特许经营的权力？几家公司再来个合谋定价？据说各公司都是使用Bell的线路，小公司又是从大公司那里批量购买流量，再加价卖给客户。是不是所有公司都是这么一个模式：一开始艰苦创业，孙子般地好态度；等发展壮大了，有点钱了，就成爷们了，客户变成孙子了；最后公司垮掉，下一代再从头开始？

现代的科学技术突飞猛进，一个公司随时都有被淘汰的可能。要想存在当下，留住客户是首要。一次不合理的收费、一句鄙视性的言词、一个不真诚的眼神，你就将永远失去一个客户；再多的弥补也无济于事。一个公司的管理层应当知道这个道理；可是高高在上的他们，眼里只有利润，没有人性；对手下的员工，只有业绩的要求，没有同情心。高压下的员工，自顾不遐，又怎么会产生与顾客的同理之心？我女儿有一次就被领导层定的不合理的目标逼得辞职了。作为一个有远见的公司领导，还得时时刻刻保持一份技术创新的理念。你不想着去改善技术，而是安于现状，说不定明天就被其它公司超越，世上也就没有你的立足之地了。