国内雇护工的经历

前一阵儿国内家里有人生病，住院期间我们觉得自己家里人倒不过来，看到那么多病人家属都雇护工，所以我们也就随大流了，这样家里人也可以换班休息一下。

护工由专门的机构来提供，医院和护工机构是有紧密联系的，因为有电话，联系很方便，你说多会儿需要，护工会随时来。当时我就感叹咱中国人多的好处了。还听说护工绝大多数都是女的，可能考虑到女的比较细致的原因吧。护工的工作就是管吃喝拉撒睡加上翻身拍背，她们是经过训练的，拍背不象家里人那样下不去手。一般护工连续工作24小时，然后回家休息一天，所以需要雇两个护工，这样护工之间可以倒班。费用是24小时120 元人民币，外加20元的饭钱，这120元是给护工机构的，20元是直接递到护工手里的。都是现金，先交600元押金。如果对护工不满意可以调换。

第一个护工五十多岁，人看上去穿着也比较整洁，个子高大，笑嘻嘻的，很会说话很好处的样子。总之，第一印象还可以。就是给病人翻身拍背的时候需要我们帮忙，帮就帮么，自家人，我们本来就留守一人，反正一块儿干就行了。虽然是24小时班，我们觉得人又不是机器，总是需要休息的，所以我们晚上就和她倒班，反正得有一人保持清醒看住病人嘛！

第二天早上来了换班的，三十多岁的样子，来了也不看我们，我和她打招呼也不理，这时我想起了赵本山小品里的话：脸拉得跟长白山似地。觉得她肯定对护工工作有抵触情绪，当时就想把她换掉，又怕马上没人手，就先忍气吞声地观察着。后来找了一个我们认识的护士，给她打了个招呼，说，你照顾着点儿，我认识她们。这时，我们终于看到了护工的开朗的笑容，又看到她干活很利索，一个人就可以给病人翻身，而且不象前面那个护工把病人在床上拖来拖去，把皮肤都能磨破的样子，拍背也拍得比较彻底一些，所以还是觉得这个比第一个好，干得实在，而且一比较才知道，第一个很会偷懒呢，能省力就省力，就是嘴会说而已。

我们其实给护工们买了饭还照给她们20元的饭钱，将心比心，就是希望人家对咱病人好一些，所以我们吃什么给她们买什么，病房里的零食奶啊水果的也让她们敞开了吃，结果某一天发现榨菜丢了好几包，香肠也从几十根剩下几根了，临床的两个护工说我们的第一个护工总是背着一个大包，意思是她趁我们不注意的时候把东西装她包里带走了。再有一天，我妹给她三百元，让她帮租一下床，她回来后说没有床了，就要把钱递给我妹的时候，我妹一下晕倒在陪床上，醒来时已是半夜，当时我们家只有我妹一个人在，我现在想起来都伤心，我妹晕倒了，就在医院，也没有人问津。我妹醒来后问我们的护工要回三百元，她说邻居陪床的护工拿走了，邻居陪床的护工说我们家的护工拿走了，总之，这三百块就没了。还好，我妹的钱包还在。

邻居老刘的陪床的护工是两个，因为他的儿子只是来坐一坐，看一看，所以24小时雇了两个，好让她们倒班照顾病人。我们渐渐就发现，这两个护工从来都是一起睡觉，没有倒班这一说。晚上这两个鼾声此起彼伏，病人昏迷，需要吸痰时还要我们叫醒她俩。最有意思的是，老刘的儿子一来，这俩护工一人一个在床边围着老刘使劲儿说话，老刘，你快醒来吧！老刘，你儿子来看你了！拍起背来也特卖力，病房里一阵“啪啪”作响，我都担心老刘要被她俩拍成一张纸片了。老刘的儿子一走，这俩护工就撤离了床边，织毛衣绣十字绣各忙各的去了。

我们后来因为第二个护工有一天临时有事，找了别的护工来顶班，看她干得也不错，就把这个临时的护工留了下来，把第一个护工给解雇了，省得再丢东西。结果她还打电话来问我们为什么不用她了，我们也没说她啥，也没给护工机构说，不想砸她的饭碗。第二个护工我们很满意，就一直留着。

这就是我们雇佣护工的经历，唠唠叨叨地跟大家分享一下，也许有谁将来用得着呢！

（谢谢阅读，若妖于2014年10月）

[若妖]

回复 '清玫瑰' 的评论 :

抱抱玫瑰！得知你哥哥的不幸我非常伤心，同时对他的恢复最感到很欣慰，你哥和你们家运气很好，碰上好人了！你们家人也很善良，善解人意。你哥哥会越来越好的，祝他早日康复！谢谢你分享这么宝贵的经历！世上有比我们幸运的人，可是总有比我们比你哥哥更不幸的人，所以愿你的心情一天比一天好！

[若妖]

回复 'stapler123' 的评论 :

真碰上专家了！谢谢你提供的信息！想必你的护理公司开得很好，因为你有好的理念，非常同意你的“确保服务品质的一致性和服务的持续性"，员工的品质很重要，一个是要同情病人，二是要负责任，不偷懒，和病人家属玩游戏，不能只从钱出发，下次一定和护理公司多沟通，这次是摸着石头过河。

[若妖]

回复 '注册很麻烦' 的评论 :

谢谢来访，我们也是头一次雇护工，感觉比较复杂，给大家提个醒。

[清玫瑰]

两年前哥哥在国外伤了第一第二颈椎，被送到马尼拉做完手术后送回了国。在回国之前我妈妈很担心这样生活完全不能自理的儿子怎么安置他。父母的家，哥哥自己的家都不是电梯房，180身高的他没有人伺候得了他，更何况他神志时清时不清，会发脾气，指责别人。因为躺床上半年之久，在国外也没有人照顾，医院的饮食不对胃口，处于营养不良的状态，多处皮肤破溃，屁股下一个大的碗口的深度褥疮，我就给家人建议，联系好疗养院，机场出来直接送疗养院，家人采纳了，找了一家养老院性质的疗养院入住了。
我自己在国内时是做护士的，记得毕业第一年我在骨科工作，护理的病人都是高位瘫痪病人，所以深知护理哥哥这样的病人有多么幸苦。我哥哥运气好，进入疗养院，遇到一对夫妻档的护工，疗养院的护工是疗养院统一请的，每个护工承包几个病人，他们的工资由医院统一支付，疗养院收取病人的费用中包括了护工费。这对中年夫妻在这个疗养院工作了十年，经验也丰富，待人也很好。我也跟家人说，虽然你支付了护工费用，但是一定要善待他们，要理解人家的付出，不仅是体力上的，还有精神上的，哥哥神志不清时会撤掉尿片，经常大便在身上，也不配合翻身，护理工作不是那么好做的。所以妈妈每个月另外再给他们红包，每天家里做什么吃的，都是送两份，一份给他们。
哥哥得到了很好的护理，一个多月身上破溃的皮肤长好了，半年后屁股底下得褥疮也长好了，一年后可以坐轮椅了，现在每天可以起来慢慢扶着墙走二十分钟了。
中年的哥哥遭遇了人生的不幸，但是目前的康复还是让家人看到了希望。但是这里我也就是说他遇上了一个好的护工，他还是幸运的。

[stapler123]

我在国内开过5年的护理公司，类似护工这样工作，你想要让他们很专业地做好事情那是一件很难的事情，你应该多与他们的公司沟通，不要服务的好坏押宝在某个护工身上，要压在公司身上，否则你就跟赌博一样。我原来的客户中，有2-3个就在温哥华，他们就是完全信任公司，与我们保持很紧密的联系，他们北京的家中没有别人，只有我们的员工，公司的主要责任之一就是确保服务品质的一致性和服务持续性。

[注册很麻烦]

看来很难受，现在的人很难相信，几年前的护工还非常可靠。