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说说7-11 Japan的成功因素

(2011-11-17 10:00:42) 下一个

7-11 Japan是哈佛商学院的著名案例,也是MBA避不开的一个案例


7-11本是个美国牌子,给Southland Corp.经营到1990年申请破产保护。


伊藤雅俊抓住机会买下Southland Corp.。如今7-11成长到全世界有3万多分店的大零售公司。


 


7-11 Japan的成功因素很多,有意思的是,信任也是7-11商业成功的因素之一


具体的说一个例子,就是送货员送货到店铺后,店员是会不出来验货的。送货员卸下东西就走。大大节省了milk run时间。店员只有在空闲时间才出来验货


这一点,在目前国人信任危机四伏的年代,尤其很值得学习。


 


另一个因素,就是团结。这一点日本也看得很透。


东京大学的Takahiro Fujimoto称,那些需要员工通力合作的复杂的产品(Integral architecture ),外包给中国通常难成功。而模块化的产品(modular architecture) 则适合外包给国人。


 


具体到狮坛,也是一样。


 

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