什麽原因让中国观光客败兴而归？

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2006/09/09 00:53
北海小英雄


(●作者北海小英雄为北市人，上班族。正文为ETtoday.com网友投稿，言论不代表本报立场。※北海小英雄特区)

永松先生在他繁忙的工作之外，辛勤笔耕，提出许多不同於愤青的多元看法。虽然我不太同意他的大部分观点，但是能够了解中国人的当前的舆情民意，也是获益良多的。我认为既然永松先生诚心诚意地发表文章，作为读者的我，有不同的意见，也应该诚实地说出来，否则就如同马英九一样是个「巧言令色」之辈。深受中国常规文化影响的永松先生，也不乐意见到这种情况吧！

永松先生对台湾的歌手和消费文化如数家珍，当然让我这个台湾人与有荣焉。不过我也想提醒永松先生，两岸叁地的媒体，或多或少都有点问题。中国大陆就不用说了，连一个龙应台的文章也要怕成这个样子，像成人电影一样左删右改的。香港则是陷入了没水平的狗仔风暴，四处偷拍、制造事端自己当主角。而台湾更是集中港大成於一体，想举例都不知道要举哪个例子才够经典。最近每当看到年代新闻「数字台湾」的主持人廖筱君又在吹捧香港多好多棒多有水平，我不禁觉得好笑。是啊！香港就像他们的狗仔队一样专业又有水平。而欧美的媒体，其实也好不到哪里去。以CNN驻台湾记者齐迈可为例，每当台湾发生重要新闻登上国际，这位小胡子先生总是把台湾当成巴勒斯坦或伊拉克在报道。这还不打紧，有时候他的评论观点，好像还以为自己是在美国反战、反布希或是左右派斗争，总是和台湾的真相八竿子打不着，只是拿着台湾来攻击美国内政或彰显自己的左派立场罢了。永松先生就算看再多国内外期刊，只怕误解会愈多。

我一向对咖啡、巧克力、可可敬谢不敏。台湾的女生不知道从什麽时候开始都喜欢喝咖啡。过去只有老头子谈生意才会喝的东西，也变成了台湾年轻人流行文化的一部分了。所以我另外一个痛苦，就是上班时间年轻的妹妹在出外买咖啡前，总会问我要不要也来一杯。我刚开始也只能开玩笑回答，我不喝咖啡，我直接注射咖啡因。事情演变成我出外拜访客户时顺便帮她们带咖啡回公司。不过也因为如此我才知道原来咖啡的名堂这麽多，什麽肉桂粉、卡布齐诺、泡沫，连无线网络的储值卡都能在咖啡店买得到，隐然不只是在卖咖啡，而是变成一种咖啡文化。但是这些日子下来的跑腿，我倒是没去过哪一家叫上岛咖啡的地方买过任何一杯咖啡。也实在不知道一个完全在中国经营的咖啡店，到底哪一点代表台湾文化！

也就是这样的信息落差，让很多中国人在来台湾旅游时，还没出发就对台湾有了错误的联想。像日前新闻报道，一个中国旅游团，早餐被导游带去台北县永和市吃豆浆，用几十块的烧饼油条就打发掉了一餐，弄得怨声载道，还不如留在酒店吃自助早餐。我看了这个报道，除了好笑之外，也觉得合理。每个中国人叁不五时一想到台湾都把永和豆浆挂在嘴巴上，台湾这些不明究理的导游当然就把他们带到永和吃早餐罗！其实当前在永和的那间有名的豆浆店也不叫永和豆浆，在台湾只有没有名气的豆浆店，为了快速积累知名度才会冒名叫永和豆浆。中国的那一堆永和豆浆和当前在永和的这间豆浆店根本没有任何关系。

很多时候误会就是这样生成的。永松先生希望两岸直航能够大大降低中国旅客来台的费用。但是如果去探究事实，我想直航能省的钱，根本是九牛一毛。以台湾最大的旅游网站易游网为例，台湾经香港来回上海的机票大概是台币16,000元左右。而中正机场到上海的距离，差不多和到香港的距离一样。台湾到香港的机票差不多在9,000元。但是别忘了香港是个低税率的国家。如果以今年中秋节包机的价格来看，台湾到上海直航来回机票，当前最低的价格也要11,500。两者差价只有台币4,500元，合人民币不过1,000多。一家叁口也才省3000多人民币。直航後不管旅客增加多少，到台湾旅游一个星期一家叁口想在机票钱上省10,000人民币，是有点强人所难的。而且一旦旅客人数变多，需求就算增加，供给如果无法赶上脚步，机票不但不可能降价，反而会涨价。更别提当前全世界航空业都经营得很辛苦，再加油价的上涨，怎麽可能会有更低的机票价格呢？

至於想在住宿上省钱！在我公司旁边的酒店就时常有中国观光客进出。但是这间酒店也只是号称叁星，就我自己的标准来看可能连二星都有问题。也就是说，绝大部分的中国观光客，来台湾也都是住叁星以下的酒店，一晚的房钱就索价新台币2,000元上下。只有那种来台湾一看到青天白日满地红旗就腿软的共产党官员，才会住一晚索价6,000元的五星级饭店。我不是在取笑中国人穷，因为那家五星级饭店就在我家对面，我自己也没住过。只有在客户来台湾时，才有机会进去里面看看而已。台湾的物价虽然不比东京、纽约、伦敦、巴黎，但是人民币在台湾如果真的那麽好用，台湾的厂商就不会外移到中国大陆去查找便宜的土地和劳工了。台湾这几年的经济也许不如以往，但是如果听信中港台叁地那些民族主义自大狂的媒体，把台湾讲得多麽不堪，我觉得还是听听就好。我在中国也住过号称五星，实际上至少有叁星的酒店，一晚索价才1,300台币不到。也难怪一堆台湾人把中国说得像天堂一样。既然如此，你又能请求被这些人看作地狱的台湾也有低廉的物价吗？

如果想住民宿，问题也很大，首先台北市并没有民宿。只有在中南部的风景点才会有民宿。但是民宿多半是针对自由行的客层。对旅行社来说，不光是住宿质量无法控管，讲求量少质精的民宿也不太能招待一个旅行团。既然是质精也便宜不到哪里去。一昧杀价，只会换来更差的质量。而民宿多半不会在闹区之中，想贴近台湾的风土民情，还是住台北酒店好一点。

永松先生说中国有旅行社打出欧洲八国只要一万元，这我完全相信。台湾同样一个内容的行程，报价也时常差到近一半。也就像永松先生说的，就是因为导游还能从其它回扣中赚回来，旅行社才能报出这麽低价格。今年我去旅行社问日本旅行团的价格，公司同事推荐给我一家质量不错的旅行社。在他们的行程介绍上，最後一段就直接向你挑明，以上团费不包括导游小费。虽然说每天有小费的下限，但是还是不会包括在团费里。这是希望没有小费上限和每天收取小费的方案激励导游，提供更好的服务质量，旅客每天给小费时，会根据导游的表现，决定小费的多少。有了小费的收入，也才不需要带旅客去商店购买没有必要的商品。这是一种市场机制下的良性循环，但是如果用到中国观光客的身上，恐怕很难被接受，所以也才会发生来台湾旅游却变成跟着导游采购的现象发生。来台湾旅游7天只要一万人民币是绝对可能的，但是质量却让人担心！

老实说，中国观光客到台湾来，并不如想象中来得阔绰。对台湾的经济也没有想象中来得有帮助。日前新闻就报道过了，一位中国观光客每天跑到信息产品卖场杀价。杀价杀了好几天，杀到卖场每个人都认识她，结果她还是不买。连信息产品全世界最便宜的台湾杀了半天还嫌贵，摆明她只是装派头，把逛街杀价当作乐趣。

我同意中国的十叁亿人口，就算只吸引金字塔顶部的1仟万人也很可观。但是他们的经济能力和消费品味其实就和来自西方、日本的观光客一样。如果你只是炒短线，这些人来过一次就不会想要来了。如果我们以所有国家的人民作为观光宣传的重点，当中国观光客来过台湾，看过了阿里山和日月潭，下一次就算不再去日月潭和阿里山，也还是会和其它外国观光客一样，把台湾当成是渡假的第一选择。如果用现在这种短视近利的作法，来过台湾一次的中国观光客，不管口袋再多钱，下次就不会想要再来了。事实是，中国的媒体为了政治上打击民进党政府，从来不敢报道台湾的物价水平。台湾的媒体也为了打击民进党政府的两岸政策，把中国观光客也描写成花钱不手软的有钱，也才造成中国人对台湾的消费水平有错误的认知，来到台湾後又败兴而归！

如果以为中国人来台观光，就能对台湾有了解，进而在政治上走向和解，我个人是存疑的。在东森新闻网上，有多少叁不五时鼓动台湾人用暴力推翻民进党政府的人，不但到过台湾，甚至就住在美国。每个我们在国外看到的中国旅行团，不也是开口闭口：「这没什麽，我们中国¨怎样怎样。」台湾人有一句话，「牛牵到北京也是牛。」台湾曾在清朝被北京政府统治，很多官吏都派自北京。所以常常取笑恶习不改的人，像牛一样被牵到文武百官所在的北京，也不会变成人。不明事理的人，就算住在美国，也是一只大笨牛。不管怎麽说，我还是欢迎永松先生来台湾旅游，能给台湾多一点宝贵的建议。也希望所有正要或以後要来台湾的人，不要听信媒体报道而有先入为主的偏见，开口闭口就是永和豆浆、上岛咖啡，到时候被带到永和吃早餐，也只能说是自作自受了。