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正文
今天打电话到中国大使馆，
因为刚刚收到他们出具的留学回国人员证明，
性别栏居然填错了！
不得不打电话过去请他们重新出具。
（虽然很不愿意听到那边连“你好。”都不愿意说的毫不热情的声音。）
我们的对话是这样的：
对方：“喂？”（光光秃秃一个“喂？”字很是勉强，仿佛是迫不得已才接的电话。）
我：“喂。您好。我刚刚收到你们出具的留学回国人员证明。可是你们将性别栏填错了。”
对方：“哦。”（毫无反应。仿佛早就在预料之中。）
我：“我想请你们重新出具一下。”
对方：“可以。但是你必须把错误件寄给我们，另外再加回信信封和邮票。”（丝毫没有道歉的意思，却对我提出要求。）
我：“这样啊。那么我又要等很长时间了？你们可不可以直接给我重新出具一个证明寄过来啊？”
对方：“不行。这个没办法。”（语气坚决，仿佛在说“不要再废话了。”）
对方丝毫不愿意为帮你解决问题而多说一个字，很有一副例行公事的架势。
或许是享受惯了日本人的热情服务的缘故，
联想到昨天在邮局人家耐心地回答我的问题，
并主动帮我想办法，查资料，
想想今天祖国那所谓“为人民服务”的人却如此惜字如金，金口难开，
感到很是不快：“这是你们的责任，怎么能让我来承担后果呢？”
对方：“我们每天都有很多事情，你应该理解，谁没有过错呢？”（对方倒很会体谅自己）
我：“我不是说你们不能没有过错。有过错可以，也不能让我来为你们的过错承担责任吧？”
对方：“你要知道，我们是免费给你们出证明，还提要求。”
怒！居然以免费出证明为理由！
我：“你们是行政机关，这是你们的职责。”
对方无话反驳，最后说：“好吧。你把错误件和回复信封寄过来，邮票就免了，行吧？”
无语。难道我说了半天只是为了节省一张邮票？
最终还是妥协，将错误件和回复信封寄过去，免去一张80日元的邮票。
看一下电话费，120日元。
该留学回国人员证明申请了将近两个星期才有回音
（相比日本政府机关开证明至多一个星期，可见其速度之慢），
而且字迹潦草皆暂且不谈，
寄过去的申请材料上分明写着本人系女性，
再说从名字也大体上能猜出性别。
这里认真准备材料，
伸长了脖子期待回音，
他们却如此马虎了事！
当你指出错误，
他们非但不道歉，
反而理所当然地要求理解！
曾经有一位领事官员在大家向其反映中国使馆人员工作态度恶劣的时候说：
“我们的人员每天要处理很多事情，难免心烦，希望大家理解。”
当时觉得也有道理。
现在想来，为什么人家国家的使馆人员态度就那么好呢？
难道人家就不需要处理大量的事情？
再说，即使值得理解，你也不能以此为态度恶劣，工作出错的理由啊。
对于留学回国人员证明的申请，
还规定只在每周一和周四办理。
这样的规定看似能够提高工作效率，
然而，当你急需该证明的时候，
只要错过了这两天，
就不得不等耐心地等待。
从他们回复的速度之慢，
也可以看出其效率之低。
（在如此低效率的情况下，
质量还得不到保证，
怎能不让人气愤！）
中国的很多行政机关都有类似的规定，
当你不凑巧总是与他们规定的时间相冲突的时候，
就不得不无可奈何地牺牲自己的安排。
这种规定只为行政机关自身的便利考虑，
毫不顾及大多数人的利益，
可见其何等自私！
行政机关是为人民办事情的，
应该以“方便大家”为宗旨，
为了自己的所谓的“效率”，
牺牲大家的时间，
从社会整体来看，
不得不说是最没有效率的。
要提高效率，
更应该注重工作人员的专业性，
合理安排人员，划分部门，
免得出现如此低级的错误，
只有这样才能够既有效率，又有质量。
对方居然以“我们是免费给你们出证明”为理由，
为其出错开脱责任，
可见他们觉得“免费”是对大家多大的恩赐！
前几天刚刚得知，
向教育部申请“国外学历学位认证”要交360块大洋。
虽然没有见到过这“国外学历学位认证”是何等精致，
但是很难想象为制作这么一个“认证”要付出如此高额的代价。
记得我曾经为办理出国手续去江苏省公证处，
请他们对我的毕业证书作出公证，
本来只需要一份公证书即可，
接待人员极力说服我制作两份。
一份80元左右，
两份120元左右。
其理由是，
由于国外很多地方不承认我国大学的毕业证书，
因此，一份用于办理出国手续，
另一份在国外会派很大的用场。
傻傻地听信了这“诚恳的建议”，
花了120块大洋请他们制作了两份公证书。
回来仔细一看，该公证书的有效期只有三个月，
他们却对此只字未提，
而我要两个多月以后才出国！
回想起那个接待人员的热情劲儿，
当时还欣喜于行政机关变得如此热情，
现在才知道那满脸堆笑是何等的阴险、可恶！
我们的政府机关如此以追求金钱为“己任”，
以至于忘记他们“为人民办事”的存在目的，
难怪现在有如此多的国民为了追求金钱，
不守诚信，不择手段。
为人民办事是行政部门的职责，
即使收费也只应该收取工本费，
超额收费就是营利，
难道我们的政府要改名为公司吗？
在日本经常听到“行政改革”这个词，
虽然对其内容并不了解，
但是由此可见，日本政府对此相当重视。
然而在中国，我们却很少听到这个词。
我们的政府整天在宣传反腐倡廉，
如此金钱至上的行政，
何以反腐？何以倡廉？
在治理个别贪官污吏之前，
难道不应该更加治理治理我国行政机关的集体腐败吗？
中国行政，你何时能让人走出无奈?
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