俞敏洪的人生江湖

第四节 知识+魅力，新东方的人才要求

　　俗话说“三人行，必有我师”。老师不一定都要博学多才、深不可测，只要能够教导学生就行。但老师也不是“书橱”，“填鸭式”的教学只能“毁人不倦”。老师对学生要动之以情，晓之以理，催其奋进，这才是真正的师道。对于任何人来说，遇上一位良师，可以说是其一生最为宝贵的财富。金钱仅仅只能为人们提供物质享受，虽然身体暂时得到了愉悦，但是精神却并不富有，良师能给予人很多的精神启迪，虽然需要人们勤学苦练，但是却能凭借这些精神提升自身。所以说，物质的充实只会让人获得一时的感官之乐，而良师所带来的精神却让人一生都生活在希望和幸福中。

　　新东方之所以能够如此成功，是因为新东方从学生到老师，从管理到教学，在一切细节上都做到了“贴切到位”：学生被打造成了充满激情、为自己的目标不懈奋斗的群体，老师被打造成了拥有固定的“幽默”和“励志”风格的授课群体，此外，学校领导在节日和开结课时的例行“现身演讲”，乃至教学环境和学习氛围、学生的需求和学校的资源等各个方面都结合得完美无瑕，学生对于成功的渴望和老师输入到学生思想里的精神力量结合得天衣无缝。我们知道，每一个个体总是富有自己的个性，而新东方的老师们就像是流水线上生产出来的一样，拥有同样的品牌特色，例如他们的幽默和励志。这就要归功于俞敏洪的教育理念和选拔制度了。

　　俞敏洪亲身经历了数次高考落榜和出国拒签，在新东方的高层“精英”中没有谁比他更了解学生的辛苦和渴望；没有谁比他更知道学生在单词书里埋头苦背得昏天暗地的时候，他们最需要的是什么；没有谁比他更清楚那种前途未定的忐忑和迷茫，不知道自己明天在何方的彷徨和绝望……因此，俞敏洪要给学生最迫切需要的希望，让学生在疲惫之余可以轻松一笑，让学生在迷茫之际可以得到指引，让学生在难以坚持时得到必需的勇气和力量。

　　正如俞敏洪所说：“新东方没有什么神奇之处，我们只是要求老师更加理解学生，知道学生想听什么，并且以恰当的方式把知识传授给学生。其实所有的能量都在学生身上，只有学生自己想学，才能够真正学好，所以我们强调老师要调动学生的学习积极性。中国的传统教学讲究一板一眼，而新东方却喜欢‘活蹦乱跳’；中国的传统教学是以老师为中心，而新东方是以学生为中心。”新东方在选拔老师的时候可以说是“不拘一格降人才”，其重视的并不是老师的学历，而是老师的能力。其对老师的能力考验有四个标准：教学内容、激情、励志和幽默。这四个标准也正是贴合了学生的心理，从而让他们在课堂上不仅收获了丰富的知识，而且还收获了生命的勇气和力量。

　　俞敏洪对新东方老师的要求言简意赅，教学内容就是要求老师上课时内容丰富、基础扎实、讲课熟练、切合主题、少说废话。可以说激情是老师贯穿整个授课过程的一种感染力和号召力，是一种让学生感到老师在拼命的精神，从而感染学生、激励学生。激情是通过老师的行动、语言、语调和发自内心地对教学的热爱所体现出来的。而励志就是用那些热血沸腾与充满斗志的语言、故事或格言使学生从痛苦、失败和失落中重新振作起来，使他们感到生命充满了力量和美好，从而使他们产生想冲向和拥抱整个世界的感觉。幽默是在授课的过程中让学生感到老师的语言生动活泼，能够吸引其注意力并活跃课堂氛围，使学生在轻松愉快的氛围中很容易接受各种知识。俞敏洪强调：这些要素要有机地结合在一起，教学内容必须贯穿整个课堂，因为这是学生来到新东方的最重要的原因；激情必须体现在讲课的每句话语里，因为这是学生认同老师的最重要的因素；励志必须做到一两句话就能够打动、鼓舞人心，太啰唆的话肯定会让学生心烦，也达不到良好的效果；幽默必须是润物细无声地体现，否则就成了平庸的笑话和无聊的打趣。俞敏洪说：“如果一个老师能够把这几大要素完美地结合在一起，那他就能够成为新东方的品牌老师，成为新东方的骄傲。”

　　实际上，这几个要素中除了教学内容之外，其他几个还表明了“新东方精神”的核心气质是无法通过学历来衡量的，这些都是老师的个人魅力，并不是学历能够证明的。每一个来新东方应聘的老师无一不自认为才高八斗、满腹经纶，但是要想在新东方立足，却要经过近乎“残酷”的筛选，这也就是俞敏洪所谓的“要有忍受屈辱的能力”。

　　新东方考核教师能力的方法很简单——教学效果和学生的满意程度。

　　也许，在别人看来这种考核方法很简单，甚至有点太过偏执，但是，正是由于这种简单的方法，却使得无数拿着知名高校毕业证书的天之骄子被学生从讲台上轰了下来，使其颜面尽失。也正是因为这种简单的考核方法，使得老师们能够更加热爱工作、热爱学生，从而为新东方带来了良好的口碑。

　　此外，俞敏洪还发明了试听制和打分制。实行试听制，就是新东方会花钱请几十个学生来听课，如果学生对老师不满意，那么这位老师就得收拾包袱走人；实行打分制，就是以5分为满分，学生要是对哪位老师笔下不留情，那么这位老师还是得收拾包袱走人。甚至还会有两位老师同台对擂，学生对其打分，哪怕是一分之差，那位“输家”也要走人。俞敏洪发明的这种选拔制度残酷得可以说让人毛骨悚然，时时刻刻都令人神经紧绷，但这是最直接最有效、最快地检验出一个教师的授课水准的方法。对于一些略微生疏点的教师来说，他们连积累经验的机会都没有，就立刻被学生轰出了教室，只得另谋出路了。这种选拔制度对于每一位新东方教师来说，都是血淋淋的考验，什么笔试什么面试，一般用人单位那套循规蹈矩的选拔方式在新东方都被取消了，老师们直接面对的就是工作本身。一名教师最重要的作用就是教书育人，而不是在上司面前侃侃而谈，不是拿着自己的学历到处招摇，因此，新东方就是让老师直接教学，对其进行直接选拔。对于学生来说，这也是一种消费者的心理。学生就是顾客，而顾客就是上帝。上帝花钱来“消费”，必然要物有所值，俞敏洪对学生的重视程度就连与其同窗数年的另外两驾“马车”都会感到嫉妒。因此在新东方的课堂上，学生终于打破了传统的教学模式，终于可以“翻身做主人”了。从以往被迫在课堂上听水平高低不均的老师授课，到有权利挑选自己喜欢的老师讲课，这种“大权在握”的感觉让学生觉得被尊重，因此也就会为此感到满意了。

　　经过俞敏洪残酷的选拔和淘汰，过五关斩六将之后的老师自然个个都符合俞敏洪的标准。俞敏洪这种挑选人才的模式，一是为了效益，二是为了学生。因此这些老师也都具有了共同的特色，而这些特色也成了新东方的“品牌特色”。

　　第一个特色是激情。新东方老师江博说：“只有让自己感动的课，才可能深深地感动学生。”他的这句话已经成为所有新东方老师的共识。实际上，新东方对学生的期待就是学生拥有饱满的精神、昂扬的斗志和全部的精力向终点冲刺。要让学生时刻充满激情，显然不是靠讲几个故事、念几首诗就可以做到的。因此，传播者——老师，就要时刻饱含激情，以自己的情绪去感染学生、感动学生，得到学生的认同，只有这样，学生才会像老师那样对生活、对明天充满热切的期盼。

　　第二个特色是幽默。幽默可以说是连续不断输入知识之后的调味剂，可以给忙碌的大脑片刻的放松和享受。读过高三或者备战考研的人都知道，在长时间身心疲惫的复习之后，让自己放松五分钟，哪怕是抬头看看窗外的绿树都是一种幸福和享受。这时候就算是有一本儿童连环画，恐怕都会看得津津有味。新东方老师的幽默可以使学生由于听课时间过久而扭曲的脸部肌肉得到彻底的放松，使其回归自然的表情；可以使学生由于猛记笔记而近乎抽筋的双手得以舒展筋骨；可以使学生从浑浑噩噩埋头于“纸堆”里的枯燥烦闷中暂时解脱出来，使其看看外面的美好景色，吸收一点“常识”，这种“享受”有谁不喜欢呢？

　　第三个特色是雄辩。新东方的每一位老师都是牙尖嘴利、铁齿铜牙，要是哪个老师口齿愚钝、吐字不清，在学生提问的时候只有“只可意会，不可言传”的境界，那么明天就再也见不到他来上课了。

　　第四个特色是博学。博学可以说是老师幽默和雄辩的基础，俗话说“巧妇难为无米之炊”。如果没有“两把刷子”，哪个老师能登上新东方的讲台？因此，新东方的老师大多都是饱读诗书、博学多闻，上课的时候可以信手拈来。

　　第五个特色是所有希望有所成就的人都不可逃避的精神——勤奋。众所周知，学生只有勤奋才能读好书，可是老师的勤奋却没有多少人知道。有句话叫“台上一分钟，台下十年功”，其实，教室里的三尺讲台就是老师展现自己才能的舞台。只有良好的表现，老师才能感染学生，才能让学生信服、认可自己，并且让学生愿意拥护自己。因此，新东方老师上一堂课虽然只有两个小时，但课下他们可能要不间断地准备十天。曾经有个到新东方内部培训的老师这样说道：“新东方教师备课非常注重细节，比如对一个词的讲解、一个句型的讲解，一般教师只是把辞典上的例句念一遍就可以了，而新东方的优秀教师非常注重精雕细琢。对于一个词如何进行有效的扩展就是一门学问，把一个重要的词讲得厚重，深入人心，甚至令人感动，是课堂的关键。比如讲‘transcend（超越）’这个词，新东方的老师不仅会讲词根和意思，而且还会引申到‘transcendental genius（超凡的天才）’，一直延伸到讲中国古代的李贺，欧洲的达利、莫奈等著名人物，使学生从倾听到分享，再到感动。当学生被李贺的生命所感动的时候，下一个知识点的讲解就需要适时调侃一下，这种厚重之后的调侃也是经过精心设计的。在备课方面，所有老师都要准备好所有的课程再上讲台，在课下要进行一定的练习，包括语速、肢体语言，认真准备好每个细节。新东方的老师备课时都会需要大量时间，新东方很多教师在开课前都会去教室研究一下黑板和电视的位置，总之一切都要细心到极点。”也就是在细心的准备中，新东方老师几乎把讲课由一门技术提升到了一门高深的艺术。

　　第六个特色是每一个成功人士都必不可少的重要因素——上进心。常言道：“不想当将军的士兵都不是好士兵。”在新东方，每一个老师上完课之后都要反省自己的不足，以求更大的进步和超越。孔子说：“吾日三省吾身。”

　　正是因为这样的自省，才能促进他们的进步；正是因为每个老师都有着蓬勃、强烈的上进心，新东方的教育水平才不会停滞不前，才能始终保持“江山代有人才出”的现象。

　　第七个特色是响应时代的号召——创新。有创新才有生命力，在经济飞速发展、时代快速前进的今天，社会形势瞬息万变，每一刻的疏忽和偷懒都有可能使我们被永远抛在人后，被时代和社会所淘汰。新东方目前存在的一个问题就是，很多新老师开始模仿老一辈老师的上课风格和个性语言，甚至还学习他们上课用到的段子或故事，虽然这样可以取得一时之效，却不是长久之计，反而会使其容易失去自我。因此，新东方一直都鼓励老师要有自己的风格和特色，因为只有这样才能永远吸引学生，才能把课上得更加精彩、独特。

　　第八个特色是友好。要做到友好，似乎很容易，但很多学校的老师未必能和学生打成一片。新东方是一个民办的教育培训机构，在商业利益方面，其友好的服务意识是必不可少的因素。因此，新东方的老师对学生都非常友好，他们就像朋友一样，课下可以谈天说地、打成一片。

　　第九个特色是爱国。很多学生都将新东方作为出国留学的一个跳板，在1999年5月8日，以美国为首的北约轰炸了中国驻南斯拉夫大使馆，这次事件在世界上引起轩然大波。以培训出国，尤其是到美国留学为目标的新东方一时成为众矢之的。新东方面临空前的巨大压力，这时候徐小平出手了，他从中国“落后就要挨打”说起，得出来的结论却和那些抨击新东方是“卖国贼”的舆论者截然相反，他的结论是要更加奋斗，到美国去学习先进的经验和技术，使自己的国家强大、茁壮起来！无论新东方是不是为了商业利益和自保才发表了这份声明，无论出国留学的学生最后是否归国效力或是移民他国，新东方在课堂上向学生所传授的，的确都是“爱国主义精神”。

　　最后一个特色就是有共同信仰。新东方充满了浓郁的人文气息，始终都鼓励老师要有自己的风格和个性，但大家的共同目标都是高度一致的。同样的教学理念，同样的教育精神，同样的信念和理想，才是一个团队的凝聚力和向心力。信仰的力量是巨大的，如果没有共同的信仰，新东方可以说早已是一盘散沙，也就根本不可能历经数次劫难依然挺立。

　　正是因为新东方的这些人才要求，才使得新东方能够得到人们的认可和拥护，才使得新东方发展到今天如此规模，才使得俞敏洪成为人人学习的创业楷模！