胡锡进谈国泰空乘风波:内地乘客买的就是尊重和殷勤

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国泰航空事件继续发酵。国泰空中服务员工会昨日表示反对公司对三名空乘的解聘处理,国泰再发声明反对工会对此事的立场,同时亦表示公司会照顾员工的利益及福祉。这期间,一封疑似国泰高管致同事的内部邮件被曝光,该邮件声称“国泰还是英国公司控制,英语永远是官方语言”,国泰迅速声明这一邮件是伪造的。究竟谁代表国泰员工的集体态度?那封看上去十分逼真,有署名的信件到底是真是假?这些似乎成了悬案,仿佛“罗生门”。



然而有一点可以肯定,国泰内部对歧视内地游客事件的态度是分裂的,它无力形成一个让内地公众满意的“一致态度”。国泰的前四大股东分别是英国太古集团、中国国际航空、卡塔尔航空、香港特别行政区政府(疫情期间注资)。国泰空中服务员工会是独立工会,这种工会在涉及员工的冲突时不会与公司管理层合作。现在公司管理层显然希望通过道歉、解聘涉事员工的方式安抚内地舆论,让事情尽快翻篇,但是工会不会予以配合,而只会取悦国泰员工。国泰管理层在想方设法平息内地舆论的同时,也不愿意与工会代表的激烈情绪对抗,他们的方式是劝说。

事情有些复杂甚至僵持,根本原因是国泰仍有相当比例的员工就是对内地乘客以及他们背后的内地社会抱有不良情绪。修例风波期间,有数以千计的国泰员工参与“罢工”,还有个别机长在飞机上通过广播表达支持乱港暴徒的激进主张,今天的问题与国泰的那一波乱象有着惯性的遗留关系。要让国泰员工都支持国泰对涉事空乘的解聘,在价值观上扭过来,绝非一朝一夕之功。

那么怎么办?我认为面对国泰空中服务员工会的嚣张态度,以及那封国泰虽否认,但很难让人相信是虚假的高管内部邮件,内地公众不能动摇我们自己的立场。我们反对国泰空乘歧视讲普通话内地乘客,并要求处罚做出歧视表现者的态度,无论从道德层面还是商业法则层面都堂堂正正,无需根据国泰内部的反弹做任何调整。



首先我们知道了,不管国泰官方做出什么姿态,国泰内部部分员工对内地公众的态度就是不友好的,而且他们在坚持这种不友好。他们的态度当然会反过来影响我们对国泰航空的基本看法。那家公司的员工不在意他们与内地市场的情绪对立,我们内地公众当然也没必要在意。这种情绪对立的后果大部分将会由市场分配落到国泰公司的头上,增加国泰的一个低迷元素,最终会传导到国泰的那些员工身上。但那是他们自己选择的。

第二,无论那些国泰空乘心里怎么想我们内地人,绝不允许他们把自己对内地乘客的不良情绪表现在服务中。如果再有空乘做出类似的歧视表现,出一个就曝光一个,让每一个涉事者都付出应有代价。那些对内地乘客和内地社会怀有恶意者必须夹起尾巴来,他们就是装,也要在工作岗位上表现出殷勤的样子,否则他们不应该干空乘。我们内地乘客买的就是他们的服务和尊重,这是我们作为消费者的权利。或许装久了,尊重内地乘客会成为他们的真正改变。

莽山红叶 发表评论于
其实香港人对大陆人的歧视是一直存在的。过去大陆政府不愿得罪港人,所以像胡锡进这样的喉舌只好闭嘴。现在情形不一样了,允许批评香港了,所以胡锡进可以讲话了。中国的文人和媒体人很悲惨,和木偶一样。歧视是要反对的,但政府没必要参与,更不能把矛头指向一个地区的全部居民。尊重也是挣来的,不是自己厉害了就可以自然得到尊重。胡锡进多写一点反对国人对弱者的歧视,提高国民素质,会对社会进步更有帮助。
Campylo 发表评论于
楼下老东西东拉西扯越来越兴奋,可能更年期到了,唧唧歪歪的,拉黑了。请你也拉黑我吧,看见就烦。
nanoptics 发表评论于
有一个国家的民众,跑到全世界维权,状告全世界辱华,唯独在自己国家老老实实,这是哪个国家?
ChineseAsian 发表评论于
我到是替三位空服大妈高兴呢, 开除了, 不用再做这份苦工了. 回家让老公养吧. 我羡慕的快要疯了!
指鹿为马 发表评论于
中国游客在国外伤风败俗,不能代表全中国人。

卢沙野的言论是个人观点,不能代表中国政府。

国泰航空空姐的个人行为和聊天为什么要代表香港人呢?
旁观者XWY 发表评论于
胡主编啊,中国大陆人没有受到自己政府的充分尊重,别人会尊重他们吗?TickTok被蒙大拿州禁止就去美国法院上诉,按照党媒说法拿法律作挡箭牌。它的母公司被中共党委黄金股控制为什么不上诉呢?中国宪法不是保护私有财产吗?
zzbb-bzbz 发表评论于
这种母公司在英国的公司,不会真心道歉的,就怕它活过来给大陆乘客暗地下药
zzbb-bzbz 发表评论于
这种母公司在英国的公司,不会真心道歉的,就怕它活过来给乘大陆客暗地下药
清如许1 发表评论于
Campylo 发表评论于 2023-05-25 10:02:31
清如许,我的意思仍然是请您就事论事。不要把你对广大中国人的仇恨发泄到这件具体的事情上。
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第一,您哪点看出我有对广大中国人的仇恨了?我的评论只是针对某些像叼盘和你这样的--花钱想买尊重的市侩的思维。

第二,既然我的评论是“发泄到这件具体的事情上”,那岂不是“就事论事”么?您的逻辑堪忧啊。
groogle 发表评论于
香港回归了吗 按胡吊盘的说法 好像还没有啊 哈哈哈
清如许1 发表评论于
Campylo,您很有意思,把我整句话拆开,专用后半句。

我的意思是,尊重不是可以用钱买来的,但以中国的著名国级评论家的水平都认知不到这一点,他所代表的刁客们的认知可想而知。
一带一路 发表评论于
公司应该兼顾乘客 和 机组人员的利益,这样可以吸引乘客,员工也可以为你效力;如两者有矛盾和工会商谈………
一带一路 发表评论于
公司应该与工会谈判吧?
barryv 发表评论于
回楼下,空姐能不能听懂普通话,能不能猜出是毛毯,是她个人的事情,她拿那个工资,就是提供粤语英语服务。就像顾客买东西差几分钱,收银员没有义务垫付,不能说她刁难顾客。至于她私下抱怨,那是另一个问题。
Campylo 发表评论于
清如许1 发表评论于 2023-05-25 08:39:59
内地刁客的人格可想而知,也难怪会被文明世界看不起。
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请您就事论事。顾客要个blanket,就是刁客?
我任何时候做坐飞机(短程除外),去了座位上就已经放好塑封的blanket了。到你们嘴里要一个就是刁难空乘?
Campylo 发表评论于
当然,香港人听不懂大段普通话那是很正常。不过简单沟通如果完全无法进行,那你们飞四川干什么(没要求你们听懂四川话啊)。

另外,年轻一代的香港人许多都应该会一点普通话了。 早年几次香港同学的香港朋友来给我帮忙(非常友好),中间都主动跟我讲普通话。你要告诉我飞成都的空姐完全无法沟通,那我很难相信。

别说香港人了,你跟美国空乘比划说要carpet,我敢保证人家马上拿个blanket来跟你比划是不是这个?大概率还送上一个微笑。
清如许1 发表评论于
胡锡进的意思,尊重是可以用钱买来的?党国级别的吹鼓手就这水平,内地刁客的人格可想而知,也难怪会被文明世界看不起。
Campylo 发表评论于
barryv 发表评论于 2023-05-25 07:20:00
按照我的理解,这架飞机上就没有普通话服务,这是国泰的问题,空姐个人没有义务提供普通话服务。
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没人要求她们说普通话,但1)香港人应该能听懂一部分普通话,就算听不懂,人家要个毛毯,有正常有修养的空乘会揣测。2)既然你们说空姐没必要用普通话沟通,人家用英语(我估计可能用手机查了毯子结果是carpet)尝试沟通,能说到carpet应该已经比较明显,可以猜到blanket了,但空姐如果还装完全听不懂就是故意刁难了。3)跑到隔断区域,用自认为大陆乘客听不懂的粤语和英语大肆嘲笑,非常不专业。你在闭门休息室甚至下机后各种刻薄八婆大家管不到,在半开放区域这么干还有脸怪别人“偷听偷拍”?

一些港人,和许多台人非常zuo。其实就是怀着歧视心理。当他们发现你有大陆口音,一些人特别是中年妇女就会摆出碧池嘴脸。以前上学时组里有一个台湾来的,虽然跟我关系不错,但他有次跟我和另一个香港来的同学说:哎呀有个好像是东北来的人,看到我就直接拿中文讲话,哎呀他的口音我真的一点都听不懂耶。(然后就开始卷舌头学)。我当时并没说什么,但心想,艹,我听台巴子口音和粤语都没问题,你跟我说东北口音你一句也听不懂,呵呵
tudoutudou99 发表评论于
老胡的意思是没钱就别想要尊严,买打折机票,尊严也应该打折。
国人情怀 发表评论于
啥东方明珠,还不是靠大陆养肥,要是港在非洲看能成啥明珠
大荣确 发表评论于
国人情怀 发表评论于 2023-05-25 08:09:11真正能去港人歧视的就是要穷港,港穷了就没歧视了
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英国人走了留下一颗东方明珠,
然后被你们治理成了穷港、烂港、臭港,
你们不要面子的吗?
林海雪原3677 发表评论于
花钱买尊严的说法听着就别扭,表明胡钓盘这样的人上人也是个土包子。一个人如果既有钱又有仪态,言行举止得当,肯定会得到尊严和尊重。但也有富豪在公众场所言行粗鲁失态人设崩塌,同样会被大众鄙视好多年
想象一个专柜服务生送走一个刁蛮的有钱人,也会一边提升了业绩一边心里骂娘
不对国泰事件,只评胡锡进的观点
大荣确 发表评论于
国泰空中服务员工会是独立工会,这种工会在涉及员工的冲突时不会与公司管理层合作。
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工会本来就应该如此,符合马列主义经典理论。充当资方鹰犬的工会那叫做黄色工会,中共搞工运起家的对这个门清。
还有,尊重是买不来的。很遗憾,胡锡进内心的底层逻辑还是有钱能使鬼推磨。
国人情怀 发表评论于
真正能去港人歧视的就是要穷港,港穷了就没歧视了
柳小波 发表评论于
共产党治下当狗当人矿当久了,就会特别缺自信心
seewhatisee 发表评论于
叼盤的意思是,內地人都是玻璃心。哈!這個叼盤很壞的。
iBear 发表评论于
国泰公司有问题,飞国内的美国的公司都专门配有讲国语的.
Simiguy 发表评论于
当然国泰员工可以罢工,要求有自己表达情绪的自由。没有关系,市场在那,国人不乘就是了。效益不好,裁员就是了。资本是要赚钱的!
w666888 发表评论于
上海航空空难 郑州水难,老百姓屁都不敢放一个,怎么对泰航马航就完全变了呢? 缺啥补啥?
barryv 发表评论于
胡吊盘最后的意思就是留头不留发,留发不留头。
中国de人 发表评论于
胡叼盘应该去叼屎吃。长得如此猥琐的男人,世界也少见,却经常出来恶心人
只看不回贴1208 发表评论于
大陆乘客不守规矩,也是别人嫌弃的原因。
渤海 发表评论于
问问胡叼盘:把婴儿单独拖入方舱时,有过尊重吗?破门入室消杀时,有过尊重吗?
一群蝼蚁向香港人讨尊重,你自己家里有过尊重吗?
barryv 发表评论于
按照我的理解,这架飞机上就没有普通话服务,这是国泰的问题,空姐个人没有义务提供普通话服务。国泰可以在大陆招空乘,和大陆相关的飞机全部都是大陆空乘。
barryv 发表评论于
在香港实行国安法的时候,有没有想过尊重香港人?台湾人都看好了,屈服的结果就是屈辱。
山龙 发表评论于
歧视是反人类的不文明行为,每个人都有被尊重的权利,不尊重人就是侵犯人权。
pivotal 发表评论于
国泰想跟中国打交道,必须放弃英文,改用俄文
tina0 发表评论于
内地乘客在国内都不获尊重,都没有尊严,被政府想怎么蹂躏就怎么蹂躏,连屁都不敢放,有啥资格跑到国外要尊重?