西贝罗永浩二番战：“约架”之后如何火速“收兵”

中国餐饮品牌西贝的“预制菜”风波再发酵，但却奇迹般地在一天之内偃旗息鼓。公司创始人贾国龙和质疑者罗永浩“约架”当晚双双被微博禁言，官媒随后下场加入论战，力挺民营企业，贾国龙迅速表态要“对照反思学习改进”。

上周五（1月16日），西贝公开运营危机，指出由于罗永浩此前发起的“预制菜”质疑，公司经营严重受损，今年一季度内需要在全国关停三成门店，涉及4000多名员工。贾国龙在微博上表示，当晚10点将就罗永浩的“重大污衊诽谤一一全面回应”。

临近十点，两人微博账号均被禁言。截止记者发稿，两人的最后一条微博都停留在1月16日。微博CEO王高飞当晚发文解释原因，引用了中国《网络名人账号行为负面清单》第八条“组织约架论战”：“策划或组织网上论战骂战……挑起网络戾气，占用公共资源。”

前英语教师、现微博粉丝数近300万的罗永浩去年9月10日微博发文，指西贝出售菜品都是预制菜，对用餐体验表达极度不满，拉开了两人第一轮网络论战的序幕，引发了中国网民对预制菜话题的大讨论。

西贝是中国规模最大的西北菜系连锁品牌，此前拥有近400家门店和1.7万员工，覆盖62个城市。这家品牌一直以新鲜现做为主打，这也使得罗永浩发起的这场论战非常引人注目。

“约架”始末

贾国龙1月15日通过个人微信证实，将关闭102家门店，这相当于西贝所有门店数的三成，这会导致4000多名员工丧失工作。

贾国龙称，门店数骤减完全是因为去年9月由罗永浩发起的“预制菜之争”，风波直接导致西贝今年1月门店营收同比下滑50%——这甚至是在西贝尝试公关、发出3亿大额消费券尝试挽回消费者之后的结果。

贾国龙一直坚称西贝门店并非使用预制菜、强调符合国家标准，认为“中央厨房配送菜品不属预制菜”。

次日，罗永浩公开回应称，根据他本家品牌“鎚子科技”的创办经验，他认为“没有见过一个企业没犯别的错误，仅仅是因为被黑，就能倒闭的”。并指出贾国龙用员工失业来博取舆论关注和同情不妥，因为“一个有上万名员工的企业家，一开始就不能胡来”。

贾国龙随后表示将在当晚十点全面回应争端。

然而，距离晚十点还有十分钟的时候，罗永浩和贾国龙两人的微博账号被禁言。

新浪微博CEO王高飞在禁言半小时后回应称：“以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。‘网络名人账号行为负面清单……（八）组织约架论战。因个人争端和利益冲突等原因，策划或组织网上论战骂战、线下约架，攻击竞争对手，挑起网络戾气，占用公共资源。’”

官媒下场之后

和去年不同的是，贾国龙与罗永浩的第二轮战争引得中国官媒多次下场。

“人民日报评论”微信公众号1月18日发布评论，题为《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》，称网络舆论环境“已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素”，从西贝事件延伸讨论称：针对一些民营企业的网络舆论环境恶化直接导致其生存发展堪忧，影响了我国经济发展环境。

“中国经济向好向优，彰显发展大势、韧性与活力，这与千千万万企业经营主体的创新创造、奋力开拓是分不开的。营造良好的舆论环境，使企业安心谋发展、拓市场，也是从网络管理部门、主流媒体，到网络平台、网络大V、企业家等各方的共同责任，”这篇评论还表示，主流媒体必须加入舆论战场，要对“不良、偏颇”的网络舆论言行批评。

次日傍晚，该公号再次发文，题为《危机面前，坦诚是最好的公关》。文章认为，贾国龙的回应“看似强硬实则颟顸（形容人糊涂、不明事理、马虎草率）……这值得互联网时代的企业家深思”，同时认为“网络大V的所谓吐槽对西贝来说，其实危中有机”。

两篇评论被解读为各打五十大板，被多家央媒、党媒、地方媒体全文转发。

第二篇评论发表后，西贝官方微博用醒目的多个感叹号转发此文，称“西！贝！贾！国！龙！一！定！对！照！反！思！学！习！改！进！”

在微信朋友圈里，贾国龙亦转发此文表示：“学习了。转换思维、提升本领，努力顺应互联网时代，西贝会努力。”

《人民日报》官方微博转发这两篇评论后，引来诸多民众讨论。一些民众觉得《人民日报》好似在给西贝写广告“软文”，不够站在消费者角度，另一些则支持《人民日报》，认为主流媒体确实应该加入此类论战。