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您的位置: 文学城 » 新闻 » 焦点新闻 » 人工智能:AI是否会让职业倦怠变得更严重

人工智能:AI是否会让职业倦怠变得更严重

文章来源: BBC中文 于 2024-10-23 19:34:56 - 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!
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阿努拉格·加尔格(Anurag Garg)表示,人工智能(AI)工具太多了。

当先进聊天机器人ChatGPT在2022年底面世时,公关公司创办人阿努拉格·加尔格(Anurag Garg) 渴望他的11人团队能够迅速将这项技术融入到他们的工作流程中,以便公司能够跟上竞争对手的步伐。

加尔格鼓励他的员工使用人工智能(AI)语言工具来处理公司一连串的日常任务,包括为客户构思故事点子、向媒体提出邀约,以及转录会议和访谈笔记。

然而,这不仅没有提高团队的工作效率,反而造成压力和紧张情绪。

员工反映,工作实际上花费更长的时间,因为他们需要先为ChatGPT建立摘要和指令(prompts),同时还必须检查其输出是否有不准确之处,这类输出经常出错。

每次平台更新,他们必须以额外时间学习新功能。

“有太多干扰了,团队抱怨他们的工作时间增加两倍,因为我们现在期望他们使用AI工具。”经营埃弗勒斯峰公关公司(Everest PR)并往返于美国和印度之间的加尔格说。

引入AI的目的是简化人们的工作流程,但实际上却为每个人带来了更多的工作,让他们感到压力和倦怠。

作为一名企业领袖,加尔格觉得他必须跟上每个新工具的步伐,也开始对不断推出的AI工具感到喘不过气来。他不仅像他的团队一样使用ChatGPT,还采用工作流自动化工具Zapier来追踪团队任务,另以AI驱动的搜寻引擎Perplexity来补充客户研究。

“市场上的AI工具泛滥,没有一种工具可以解决多个问题。结果我需要密切关注多个AI工具来执行任务,这反而变得更加混乱。很难追踪哪个工具应该做什么,我开始感到非常沮丧。”加尔格说。

“市场充斥着AI工具,如果我今天投资特定的应用程式,下周又会有更好的版本出现。为了与时并进,需要不断学习新事物,我觉得很难处理,导致倦怠。”

加尔格放弃要求团队在所有工作中使用AI,现在他们主要将其用于研究 —— 每个人都高兴多了。

“对我们来说,这是一个学习过程。现在,我们没有使用太多AI工具,这使工作更易于管理。我们已经回到了由团队直接完成所有工作的状态,大家感觉对工作更有联系和更投入,这样好多了。”加尔格先生说。

一些办公室员工表示,AI正在增加工作量并降低生产力。

最近的研究也反映了加尔格及其团队在工作中使用AI工具所面临的压力。

根据自由工作者平台Upwork对美国、英国、澳洲及加拿大2,500 名知识型工作者的调查,96%的高层管理人员表示,他们期望使用AI工具能提高公司整体的生产力水平,当中81%的人承认,过去一年他们因此增加对员工的要求。

然而,调查中有77%的员工表示,AI工具实际上降低他们的生产力并增加其工作负担。调查中有使用AI工具的员工当中,有47%表示,他们不知道如何实现雇主所期望的生产力提升。

履历撰写公司Resume Now对1,150 名美国人进行的另一项调查显示,61%的人认为在工作中使用AI会增加面对职业倦怠的可能性——在25岁以下的年轻人中,这一比例上升到87%。

Resume Now的调查也显示, 43%的人认为AI将对工作与生活的平衡产生负面影响。

无论技术是否基于AI,调查显示许多员工已经感到不知所措。

工作管理平台Asana的进一步研究突显,引入更多工作应用程式的影响。

该公司对澳洲、法国、德国、日本、英国和美国的9,615 名知识型工作者进行调查,发现在工作场所使用6到15个不同应用程式的员工中,有15%表示因为工具数量过多而错过讯息及通知。

在使用16个或更多应用程式的员工当中,有23%表示他们的效率较低,而且由于需要不断切换应用程式,他们的注意力也减少了。

加州大学洛杉矶分校管理学教授卡西·霍姆斯(Cassie Holmes)在研究中评论说:“使用多个应用程式,需要额外的时间来学习及切换,这种时间损失是痛苦的,因为我们对浪费时间非常敏感。”

利亚·史蒂尔表示,员工被期望以用更少的资源做更多的工作。

从律师转为教练的利亚·斯蒂尔 (Leah Steele),现在专门帮助法律专业人士克服职业倦怠。许多人向她求助,因为他们在公司引入基于AI的生产力工具后,对于增加的工作量感到负担。这也是她所熟悉的经历,她之前的职位在引入新技术平台后,客户案件数量从50个增加到250个。

“我看到的最大的问题是,这种持续的竞争需求,要求用更少的资源完成更多的工作——但公司并没有真正考虑他们引入的系统和技术会否产生无益的结果。”在布里斯托(Bristol)的斯蒂尔说。

“一切都在迅速变化。要在这样一个尖端领域保持并发展专业知识,这是一场持续的战斗。”

斯蒂尔补充称,律师们现时所经历的倦怠,不仅在于科技和AI工具所带来不断增加的工作量,还有随之而来的连锁反应。

“当我们审视职业倦怠时,关注的不只是工作量本身,还有我们对工作的感受,以及我们从工作中得到的价值。”斯蒂尔说。

“当你最初想做的是与客户亲自互动,并为他们带来改变,你可能会因为陷入高工作量、低控制的环境而感到压力。”

斯蒂尔补充,“你也可能会因为担心失去工作和害怕被取代而感到压力,因为工作变得过于以技术为主导,你不再享受这份工作。”

英格兰及威尔斯律师会(The Law Society of England and Wales)承认,律师需要律师事务所领导层提供更好的支持,才能充分利用像AI等新技术。

“虽然AI和新技术可以透过自动化日常任务来提高法律工作的效率,但它们也可以为律师创造更多的工作,而不是更少。”律师会主席理查德·艾金森(Richard Atkinson)说。

“学习使用这些工具需要时间,律师通常需要接受培训,并调整他们的工作流程。许多技术最初并不是为法律部门设计的,这会导致过渡过程更具挑战性。”

艾莉西亚·纳瓦罗(Alicia Navarro)表示,AI可以为小企业提供很大帮助。

艾莉西亚·纳瓦罗(Alicia Navarro)是Fl​​own的创办人兼行政总裁,Flown是一个帮助人们专注于“深度工作”——需要持续集中注意力的任务的线上平台和社区。她同意AI工具“大量涌现”,但表示需要正确使用它们。

“在这些工具开始成为我们生活中的生产力元素之前,必须进行大量的过滤和学习。”

但她认为,对于资源有限的小企业来说,AI可以提供很大的帮助。

“对于初创公司来说,能够做更多事情,或者公司能够支付更多股息或给团队更多薪酬,这是一件令人感到有自立能力的事情。”

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人工智能:AI是否会让职业倦怠变得更严重

BBC中文 2024-10-23 19:34:56


阿努拉格·加尔格(Anurag Garg)表示,人工智能(AI)工具太多了。

当先进聊天机器人ChatGPT在2022年底面世时,公关公司创办人阿努拉格·加尔格(Anurag Garg) 渴望他的11人团队能够迅速将这项技术融入到他们的工作流程中,以便公司能够跟上竞争对手的步伐。

加尔格鼓励他的员工使用人工智能(AI)语言工具来处理公司一连串的日常任务,包括为客户构思故事点子、向媒体提出邀约,以及转录会议和访谈笔记。

然而,这不仅没有提高团队的工作效率,反而造成压力和紧张情绪。

员工反映,工作实际上花费更长的时间,因为他们需要先为ChatGPT建立摘要和指令(prompts),同时还必须检查其输出是否有不准确之处,这类输出经常出错。

每次平台更新,他们必须以额外时间学习新功能。

“有太多干扰了,团队抱怨他们的工作时间增加两倍,因为我们现在期望他们使用AI工具。”经营埃弗勒斯峰公关公司(Everest PR)并往返于美国和印度之间的加尔格说。

引入AI的目的是简化人们的工作流程,但实际上却为每个人带来了更多的工作,让他们感到压力和倦怠。

作为一名企业领袖,加尔格觉得他必须跟上每个新工具的步伐,也开始对不断推出的AI工具感到喘不过气来。他不仅像他的团队一样使用ChatGPT,还采用工作流自动化工具Zapier来追踪团队任务,另以AI驱动的搜寻引擎Perplexity来补充客户研究。

“市场上的AI工具泛滥,没有一种工具可以解决多个问题。结果我需要密切关注多个AI工具来执行任务,这反而变得更加混乱。很难追踪哪个工具应该做什么,我开始感到非常沮丧。”加尔格说。

“市场充斥着AI工具,如果我今天投资特定的应用程式,下周又会有更好的版本出现。为了与时并进,需要不断学习新事物,我觉得很难处理,导致倦怠。”

加尔格放弃要求团队在所有工作中使用AI,现在他们主要将其用于研究 —— 每个人都高兴多了。

“对我们来说,这是一个学习过程。现在,我们没有使用太多AI工具,这使工作更易于管理。我们已经回到了由团队直接完成所有工作的状态,大家感觉对工作更有联系和更投入,这样好多了。”加尔格先生说。

一些办公室员工表示,AI正在增加工作量并降低生产力。

最近的研究也反映了加尔格及其团队在工作中使用AI工具所面临的压力。

根据自由工作者平台Upwork对美国、英国、澳洲及加拿大2,500 名知识型工作者的调查,96%的高层管理人员表示,他们期望使用AI工具能提高公司整体的生产力水平,当中81%的人承认,过去一年他们因此增加对员工的要求。

然而,调查中有77%的员工表示,AI工具实际上降低他们的生产力并增加其工作负担。调查中有使用AI工具的员工当中,有47%表示,他们不知道如何实现雇主所期望的生产力提升。

履历撰写公司Resume Now对1,150 名美国人进行的另一项调查显示,61%的人认为在工作中使用AI会增加面对职业倦怠的可能性——在25岁以下的年轻人中,这一比例上升到87%。

Resume Now的调查也显示, 43%的人认为AI将对工作与生活的平衡产生负面影响。

无论技术是否基于AI,调查显示许多员工已经感到不知所措。

工作管理平台Asana的进一步研究突显,引入更多工作应用程式的影响。

该公司对澳洲、法国、德国、日本、英国和美国的9,615 名知识型工作者进行调查,发现在工作场所使用6到15个不同应用程式的员工中,有15%表示因为工具数量过多而错过讯息及通知。

在使用16个或更多应用程式的员工当中,有23%表示他们的效率较低,而且由于需要不断切换应用程式,他们的注意力也减少了。

加州大学洛杉矶分校管理学教授卡西·霍姆斯(Cassie Holmes)在研究中评论说:“使用多个应用程式,需要额外的时间来学习及切换,这种时间损失是痛苦的,因为我们对浪费时间非常敏感。”

利亚·史蒂尔表示,员工被期望以用更少的资源做更多的工作。

从律师转为教练的利亚·斯蒂尔 (Leah Steele),现在专门帮助法律专业人士克服职业倦怠。许多人向她求助,因为他们在公司引入基于AI的生产力工具后,对于增加的工作量感到负担。这也是她所熟悉的经历,她之前的职位在引入新技术平台后,客户案件数量从50个增加到250个。

“我看到的最大的问题是,这种持续的竞争需求,要求用更少的资源完成更多的工作——但公司并没有真正考虑他们引入的系统和技术会否产生无益的结果。”在布里斯托(Bristol)的斯蒂尔说。

“一切都在迅速变化。要在这样一个尖端领域保持并发展专业知识,这是一场持续的战斗。”

斯蒂尔补充称,律师们现时所经历的倦怠,不仅在于科技和AI工具所带来不断增加的工作量,还有随之而来的连锁反应。

“当我们审视职业倦怠时,关注的不只是工作量本身,还有我们对工作的感受,以及我们从工作中得到的价值。”斯蒂尔说。

“当你最初想做的是与客户亲自互动,并为他们带来改变,你可能会因为陷入高工作量、低控制的环境而感到压力。”

斯蒂尔补充,“你也可能会因为担心失去工作和害怕被取代而感到压力,因为工作变得过于以技术为主导,你不再享受这份工作。”

英格兰及威尔斯律师会(The Law Society of England and Wales)承认,律师需要律师事务所领导层提供更好的支持,才能充分利用像AI等新技术。

“虽然AI和新技术可以透过自动化日常任务来提高法律工作的效率,但它们也可以为律师创造更多的工作,而不是更少。”律师会主席理查德·艾金森(Richard Atkinson)说。

“学习使用这些工具需要时间,律师通常需要接受培训,并调整他们的工作流程。许多技术最初并不是为法律部门设计的,这会导致过渡过程更具挑战性。”

艾莉西亚·纳瓦罗(Alicia Navarro)表示,AI可以为小企业提供很大帮助。

艾莉西亚·纳瓦罗(Alicia Navarro)是Fl​​own的创办人兼行政总裁,Flown是一个帮助人们专注于“深度工作”——需要持续集中注意力的任务的线上平台和社区。她同意AI工具“大量涌现”,但表示需要正确使用它们。

“在这些工具开始成为我们生活中的生产力元素之前,必须进行大量的过滤和学习。”

但她认为,对于资源有限的小企业来说,AI可以提供很大的帮助。

“对于初创公司来说,能够做更多事情,或者公司能够支付更多股息或给团队更多薪酬,这是一件令人感到有自立能力的事情。”