11月25日，网传一段重庆市疫情防控志愿者被堵在车上的视频引发关注。网传视频中称，一名红码志愿者给市民做核酸，被发现后被小区居民堵在车里。

26日晚，新黄河记者致电重庆市渝北区回兴街道金兰路社区，工作人员冉女士称，网传视频中志愿者是社区聘请的维持小区秩序的工作人员，并非做核酸的志愿者，“我们每天都会查验他的核酸报告和渝康码才会上岗。我们核酸志愿者都是单人单采，社区干部直接上。”

冉女士告诉记者，核酸流程是小区居民做完后，工作人员再做。当天（25日）维持秩序的工作人员和居民一起做的核酸。“下午的时候，他们那一管出现了混阳。我们这边的大数据流程是如果出现混阳，这一管所有人当时会被赋红码，之后第一次核酸没问题会变黄码，隔24小时再做一次核酸，检测没问题的话就会变成绿码。”冉女士称，收到混阳结果通知后，立即通知该工作人员离开工作岗位，在门口等医生给他单采核酸，然后该工作人员在车上等待结果。

冉女士表示，当时管控楼栋的居民下楼聚集怕有风险便报了警。“警察到达现场之后，在现场了解了具体情况，随后工作人员及志愿者出示自己的‘渝康码’，让现场所有居民核实之后，居民才上了楼。”

26日晚，记者多次拨打重庆市渝北区疫情防控指挥部电话均提示忙音。随后记者多次拨打12345市民热线转接人工服务后提示“咨询人数较多，请稍后再拨。”