通马桶一次被收4850元?揭露“天价维修费”

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近日,上海市公安局成功捣毁一个 " 以疏通管道为名,推销高价管道疏通液牟取暴利 " 的涉嫌诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人 37 人,涉案金额超 600 万元人民币。

总台记者搜索互联网投诉平台发现,全国多地都有类似的诈骗套路。听起来 " 简单可笑 ",碰上了 " 后知后觉 "," 天价维修费 " 背后是怎样的骗局?这样的套路又该如何防范呢?

趁机倒入多瓶疏通剂,索要高价

警方判断此案涉嫌刑事犯罪

今年 8 月上旬,上海市公安局宝山分局祁连派出所接到辖区居民李女士报警称,网上找来的师傅在疏通管道后一次性收取了 4850 元维修费,怀疑自己被骗。

民警接报后得知,李女士深夜发现家中马桶堵塞,于是通过某网站平台找到一家 " 神通公司 ",下单了上门疏通管道服务。仅 1 小时后,维修工就上门号称 " 免费检测 ",并迅速给出了两个解决方案:一是撬开地砖检修管道;二是使用售价近 500 元一瓶的专业疏通剂。

" 他说让我去烧点开水,倒进去效果会好一点,等我回来的时候,我看地上有 10 来瓶(疏通剂)。他说马桶堵得比较严重,必须倒多一点,要四五千块钱。我说便宜点,他说不行,当时我也就把钱给他了。" 李女士讲述。

祁连派出所副所长朱政豪告诉总台记者,今年以来,此类报警在上海市就有近 300 起,都是趁当事人不注意,倒入多瓶疏通剂,趁机索要高额疏通费用。

朱政豪介绍,此类 " 马桶疏通纠纷 " 当事人很容易自认倒霉,甚至反映情况后也被当成经济纠纷。但警方判断此案涉嫌刑事犯罪,依据是这一犯罪嫌疑团伙有专门的套路和话术,为了牟取高额疏通费,团伙首领还专门开设网店,给疏通剂挂上了虚高的价格。

目前,本案还在进一步审理中。

多地存在类似 " 马桶疏通纠纷 "

学者:平台应负起监管责任

总台记者在投诉平台上发现,全国多个城市都有此类 " 马桶疏通纠纷 "。

广东广州的张先生反映,他在某网络平台上搜索到一家 " 五星评价 " 的疏通服务,遭遇了相似的套路:烧壶开水一不留神,380 元一瓶的疏通剂用了 9 瓶。

随后张先生向当地警方报案,被认为是经济纠纷;向市场监管部门反映,得到的答复是该店铺为个人经营,无法提供详细地址,所以不予受理。张先生在向平台方投诉后,得到了 500 元补偿。

截至发稿,这一店铺仍可被搜索到,平台也未回应此类 " 疏通套路 " 问题。

治安学者崔向前告诉总台记者,虽然不同个案需要具体分析,而且还涉及到行政监管部门与公安机关在此类事件中相互衔接的问题。但此类事件又有其特殊性,如果单纯从个案看,似乎是民事经济纠纷,市场监管部门较难查出这背后的问题。

至于消费者从互联网服务平台搜索马桶疏通而遇到涉嫌诈骗的情况,崔向前认为如果平台收取广告费用,要负起监管责任。" 平台按照电商法应承担责任,免费的平台需要尽到一般的审慎监管义务,利润抽成则应该承担连带责任。但是平台对于这种消费陷阱具体怎么交易,也无能为力。如果平台通过客户投诉大数据分析、警方大数据分析或被市场监管部门提醒,应当对其下架。"

崔向前分析,从已披露的案例来看,涉及 " 民事 " 和 " 刑事 " 衔接问题,我国《民法典》有民事欺诈的责任条款,《刑法》和《治安管理处罚法》则均有关于诈骗、强迫交易、敲诈勒索的条款,案件需要检察机关和法院进一步判断。" 当事人如果当场已经发现‘被宰’而又不得不买单,大部分情况应当属于强迫交易甚至敲诈勒索,以至于暴力威胁,坐地起价,具体要根据案件去分析,这种现象需要治理。"